So beheben Sie den Microsoft Office-Fehlercode 30038-28

Sind Sie auf einFehlercode 30038-28bei dem VersuchinstallierenoderUpdateIhr Microsoft Office-Paket?Einige Benutzer aufWindows 10Computer haben berichtet, dass dieser Fehler auftritt, wenn sie versuchen, ein Update für Microsoft Office durchzuführen.Die Fehlermeldung lautet wie folgt:

"Etwas ist schief gelaufen
Es tut uns leid, beim Herunterladen von Updates für Office ist ein Problem aufgetreten.Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und versuchen Sie es später noch einmal."

Fehler-Code: 30038-28

Normalerweise kann dieser Fehler aufgrund Ihrer Netzwerkverbindung oder einer Unterbrechung durch Firewall- und Antiviren-Software auftreten.Außerdem können Systemdateien beschädigt sein oder bereits vorhandene Office-Installationen nicht ordnungsgemäß entfernt werden, was zu Konflikten mit dem Update führen kann.

Schnelle Lösung

1.Die meisten Nutzer haben berichtet, dass nach einerNeustartdes Systems tritt der Fehler nicht mehr auf.

2.Prüfen Sie IhrInternetverbindung: Dieser Fehler tritt aufgrund einer schlechten Internetverbindung auf.Prüfen Sie auch, ob Sie mit einem VPN verbunden sind.

3.Versuchen SieDeaktivierung vondieAntivirus und Firewallauf dem System und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Wenn die schnelle Lösung nicht funktioniert hat, probieren Sie die unten aufgeführten Methoden aus und befolgen Sie sie nacheinander.Versuchen Sie auch, Ihre Office Suite erneut zu aktualisieren, um zu sehen, ob es funktioniert.

Methode 1 - SFC-Scan durchführen

SFCkann helfen, geänderte und beschädigte Dateien des Windows-Betriebssystems zu reparieren.Es kann auch mehrere Aktualisierungsfehler und andere Verstöße durch mehrere nicht übereinstimmende Dateien beheben.

1.Öffnen SieEingabeaufforderungalsVerwalterdurch Tippencmdimausführen.Dialog (Windows-Taste + R) und drücken SieStrg + Umschalt + EingabeTasten zusammen.

2.Geben Sie in der Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ein

sfc /scannow

3.Es wird einige Zeit dauern, bis der Scan abgeschlossen ist und die Ergebnisse angezeigt werden.

Methode 2 - Temporäre Dateien löschen

Jedes Mal, wenn Sie ein Produkt/Büro unter Windows herunterladen und installieren, werden viele temporäre Dateien erstellt.Normalerweise werden diese Dateien geschlossen und gelöscht, wenn eine Windows-Sitzung beendet wird.Wenn Sie Windows jedoch während einer aktiven Sitzung durch Neustart oder Ausschalten des Systems beenden, werden die Dateien nicht geschlossen oder gelöscht.Diese Dateien können bei der nächsten Aktualisierung des Produkts unterbrochen werden.

1.PresseWindows-Taste + Rzusammen, um dieausführen.Fenster.Typ%temp%und drücken SieEingabe.

2.Sie öffnet dieTemperaturFenster "Dateien und Ordner" auf dem lokalen System.

3.Alles auswählen (Strg + A)und drücken Sie dannUmschalttaste + Löschenum diese temporären Dateien dauerhaft zu entfernen.Für einige Dateien ist vor dem Löschen eine Genehmigung erforderlich, klicken Sie aufOK.

Sobald alle temporären Dateien gelöscht sind, versuchen Sie, Office erneut zu aktualisieren, und überprüfen Sie dies.Sie können auch Folgendes verwendenBereinigung der Festplatteum temporäre Dateien zu löschen.

Methode 3 - MS Office-Anwendung reparieren/zurücksetzen

1.Öffnen Sieausführen.mitWindows-Taste +R. Typappwiz.cplund drücken SieEingabezu öffnenProgramme & Funktionen.

2.Suche nachMicrosoft BürooderMicrosoft 365Installation imProgramme & FunktionenFenster.Wählen Sie es aus und klicken Sie auf die SchaltflächeÄndern Siedie das FensterMicrosoft Office Reparatur Dienstprogramm.

3.WennUACauffordert, klicken Sie dann aufJaum fortzufahren.

4.Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten,Schnelle ReparaturundOnline-Reparaturum die Office-Suite zu reparieren.Wählen Sie zunächstSchnelle Reparaturund klicken Sie dann aufReparatur.

5.Wählen SieReparaturimBereit, eine Schnellreparatur zu starten.

6.Neustartden Computer, sobald die Reparatur abgeschlossen ist, und überprüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.

Falls die Schnellreparatur das Problem nicht behebt, versuchen Sie es mit derOnline-Reparaturund überprüfen Sie es nach dem Neustart erneut.

Methode 4 - Microsoft Office neu installieren

Bleibt der Fehler auch nachReparatur vonMS Office, versuchen Sie, die Office-Suite von Ihrem PC zu entfernen und erneut zu installieren.

1.Durch die Kombination vonWindows-Taste + Iöffnen Sie dieEinstellungenapp.Wählen SieAppsin der Liste der Optionen.

2.In derApps & FunktionenRegisterkarte, suchen SieMicrosoft Büroin der Liste der Anwendungen auf der rechten Seite.Wählen Sieund klicken Sie auf das SymbolDeinstallieren SieTaste.

3.Bestätigen Sie die Deinstallationdurch Anklicken des FeldesDeinstallieren Siein der Bestätigungsaufforderung.

4.Verwendung des Webbrowsers,sich anmeldenzu IhremMicrosoft-Konto. Klicken Sie aufBüro installierenoben rechts, um das Office-Installationsprogramm herunterzufahren.

5.So schließen Sie die Installation abDoppelklicküber dieheruntergeladene Datei. Prüfen Sie nach Abschluss der Installation, ob der Fehler behoben ist.

Methode 5 - Office manuell entfernen

Wenn der Fehler auch nach der Neuinstallation von Office gemäß Methode 4 weiterhin besteht, ist eine manuelle Deinstallation erforderlich, um die Office-Suite vollständig von Ihrem System zu entfernen.Nachfolgend haben wir die Schritte aufgeführt, die in der gleichen Reihenfolge durchgeführt werden müssen.

Schritt 1 - Windows Installer-Pakete entfernen

1.Suchen Sie dieOffice-Installationsordnerin Ihrem PC, die sich normalerweise unterC:\Program Files (x86)\Microsoft Office.

2.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dasBüro 16Ordner und wählen SieLöschen.

Schritt 2 - Geplante Office-Aufgaben entfernen

1.PresseWindows-Taste + Rzu öffnenausführen.Dialog.Typcmdund drücken SieStrg + Umschalt + Eingabezu öffnenEingabeaufforderungals Verwalter.

2.Geben Sie Folgendes einBefehlund drücken SieEingabenach jedem einzelnen.

schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatische Updates"

schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance"

schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office ClickToRun Service Monitor"

Nach der Ausführung der Befehle werden alle geplanten Office-Aufgaben wie automatische Updates, Office-Abonnementwartung, Click to Run Service Monitor usw. gelöscht.

Schritt 3 - Beenden Sie die Click-To-Run-Tasks mit dem Task-Manager

1.Öffnen SieAufgaben-Managerdurch Drücken der TasteStrg + Umschalt + EscTasten zusammen.

2.Klicken Sie auf dasProzessetab.

3.Prüfen Sie, ob die folgenden Prozesse laufen:

OfficeClickToRun.exe

OfficeC2RClient.exe

AppVShNotify.exe

setup*.exe

4.Wenn Sie einen solchen Prozess finden, wählen Sie ihn aus und klicken Sie aufAufgabe beenden.

Schritt 4 - Löschen Sie die Office-Dateien

1.Öffnen Sieausführen.mitWindows-Taste + R.

2.Typ%ProgramFiles%und klicken Sie dann aufOK.

3.Löschen Sie dieMicrosoft Büro 16undMicrosoft BüroOrdner an diesem Ort vorhanden.

4.Öffnen Sieausführen.erneut und geben Sie%ProgramFiles(x86)%und klicken Sie dann aufOK.

5.Löschen Sie dieMicrosoft BüroOrdner.

6.Wieder offenausführen., Typ%CommonProgramFiles%\Microsoft Sharedund klicken Sie aufOK.

7.Löschen Sie dieClickToRunOrdner.

8.Öffnen Sieausführen.und tippen%ProgramData%\Microsoftund klicken Sie aufGUT.

9.Löschen Sie dieClickToRunOrdner.Wenn der Ordner nicht vorhanden ist, gehen Sie zum nächsten Schritt.

10.Öffnen Sieausführen.und tippen%ProgramData%\Microsoft\Officeund klicken Sie aufGUT.

11.Löschen Sie dieClickToRunPackageLockerDatei.

Wenn ein Ordner in den oben genannten Schritten nicht gefunden wird, gehen Sie zur nächsten Option über.

Schritt 5 - Löschen von Unterschlüsseln der Office-Registrierung

Bevor Sie mit der Arbeit an der Registrierung beginnen, sollten Sie eine Sicherungskopie der Registrierung erstellen, um sie im Falle von Problemen wiederherstellen zu können.

1.Öffnen Sieausführen.Dialog(Windows-Tasten + R). Typregeditzu öffnenRegistrierungs-Editor.

2.Suchen Sie die folgenden Registry-Unterschlüssel und löschen Sie sie.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

3.Löschen Sie dann dieBüroTaste .

Schritt 6 - Löschen der Startmenü-Verknüpfungen

1.Einfach drückenFenster + Rzu öffnenausführen.Dialog.

2.Typ%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Startmenü\Programmeund drücken SieEingabe.

3.Löschen Sie dieMicrosoft Office 2016 ToolsOrdner.

Nachdem Sie die Schritte zur manuellen Deinstallation von Office ausgeführt haben, installieren Sie Office erneut, nachdem Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto angemeldet haben.Öffnen Sie nach der Installation die Office-Anwendung und überprüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.

Methode 6 - Verwenden Sie die Windows-Ereignisanzeige

Die Ereignisanzeige ist ein integriertes Microsoft-Dienstprogramm, das Ihnen hilft, alle Tasten zu verfolgen, die möglicherweise ein Problem in Ihrem System verursachen.

1.PresseFenster + RTasten zusammen, um dieausführen.Eingabeaufforderung, und geben Sieeventvwrvor dem Drücken vonEingabe.

2.DoppelklickaufWindows-Protokolleauf der linken Seite des FenstersEreignisanzeigeFenster und wählen SieAnmeldungdarunter.

3.Daraufhin werden im mittleren Bereich des Fensters Ereignisanzeige mehrere Protokolle angezeigt.Wählen SieAktuelles Protokoll filternauf der rechten Seite.

4.Aktuelles Protokoll filternermöglicht es Ihnen, die Protokolle herauszufiltern und sich auf die zu konzentrieren, die für Sie wichtig sind.Microsoft Büro-bezogene Probleme und Warnungen.

5.Schauen Sie in den Protokollen nach, ob es etwas gibt, von dem Sie vermuten, dass es dieses Problem verursacht hat.

Vielen Dank für die Lektüre dieses Artikels.

Ich hoffe, es hat Ihnen geholfen, das Problem zu lösen.Kommentieren Sie und lassen Sie uns wissen, welche Lösung für Sie funktioniert hat.