Reparieren der Outlook-Webanwendung kann keine Anhänge herunterladen - Prüfung

Wenn Sie ein begeisterter Benutzer von Microsoft Outlook sind, sind Sie wahrscheinlich mit dem herunterladbaren Client und der Webanwendung (OWA) vertraut. Beide bieten im Wesentlichen die gleichen Funktionen, obwohl einige die Webanwendung bevorzugen, um die Festplatte Ihres Computers nicht zu füllen.

Einige Benutzer haben jedoch von Schwierigkeiten beim Herunterladen von E-Mail-Anhängen berichtet, wenn sie die Web-Version verwenden, insbesondere in Google Chrome. Darüber hinaus scheinen Benutzer Probleme beim Herunterladen von XML-Dateien zu haben, wenn sie die Webanwendung verwenden.

Warum stoppt die Outlook-Webanwendung das Herunterladen von Anlagen?

Browser-Kompatibilität:Wenn Sie versuchen, Anlagen mit einem Browser herunterzuladen, der von Outlook WebApp nicht unterstützt wird, kann der folgende Fehler auftreten.

Geringe Bandbreite:Wenn Sie über eine Netzwerkverbindung mit geringer Bandbreite auf die Outlook WebApp zugreifen, kann dies die Ursache für den aktuellen Fehler sein.

Inkonsistente Cache/Cookie/Benutzerdaten:Ältere Cache-/Benutzerdaten können Outlook WebApp beeinträchtigen und diesen Fehler verursachen.

Beschränkungen durch Sicherheitsprogramme:Sicherheitsprogramme wie Antivirenprogramme und Firewalls neigen dazu, Netzwerkressourcen zu beschränken, die sie als bösartig einstufen. Wenn diese Anwendungen die Outlook-Webanwendung aufgrund eines Fehlers als bösartig identifiziert haben, können die von diesen Anwendungen erstellten Einschränkungen dazu führen, dass die Outlook-Webanwendung den aktuellen Fehler ausführt.

ISP-Netzwerkeinschränkungen:Die Internetanbieter verfügen über Sicherheits- und Kontrollmethoden und schränken bestimmte Netzressourcen ein, und diese von den Internetanbietern auferlegten Beschränkungen können das derzeitige Problem noch verschärfen.

Blockierte Anhangserweiterungen:Standardmäßig blockiert die Outlook-Webanwendung bestimmte Arten von Dateierweiterungen als Anlagen. Wenn Sie versuchen, eine solche Datei als Anlage herunterzuladen, wird der Download von der Outlook-Webanwendung nicht zugelassen.

Verdächtiger Absender:Die Outlook-Webanwendung verwendet die Absenderfilterung, um unseriöse und bösartige Absender zu identifizieren. Wenn Ihr Absender von der Outlook-Webanwendung als verdächtig eingestuft wird, kann dies die Ursache für den erkannten Fehler sein.

Inkompatible Browser-Add-ons:Einige Add-Ons sind nicht mit der Outlook-Webanwendung kompatibel, insbesondere AdBlock ist dafür bekannt, dass es die Outlook-Webanwendung stört und den aktuellen Fehler verursacht.

Neue UI:Microsoft veröffentlicht häufig eine neue Benutzeroberfläche, um Funktionen hinzuzufügen und die Benutzerfreundlichkeit der Outlook-Webanwendung zu verbessern, aber manchmal kann die neue Benutzeroberfläche aufgrund eines Codierungsfehlers das aktuelle Problem verursachen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben, dass Anlagen der Outlook-Webanwendung nicht heruntergeladen werden können

Ausführen von Outlook im Web in einem anderen Browser

Einige Webbrowser sind möglicherweise nicht mit Outlook im Web kompatibel und verhindern daher einige seiner Funktionen. Versuchen Sie daher, Outlook im Web mit einem anderen Webbrowser auszuführen. Ein Beispiel: Wenn Sie derzeit Google Chrome verwenden, wechseln Sie zu einer anderen Software wie Microsoft Edge oder Internet Explorer.

Möglicherweise haben Sie Ihr Problem durch einen Wechsel des Webbrowsers gelöst und können nun Anhänge aus den empfangenen E-Mails herunterladen.

Versuchen Sie, die Anhänge im Zip-Format herunterzuladen

Das Herunterladen eines Anhangs als Zip-Datei kann das Problem lösen. Sie können mehrere oder alle Anhänge zusammen auf die gleiche Weise herunterladen. Öffnen Sie einfach eine E-Mail, die mehrere Anhänge enthält, und klicken Sie auf die Option Alle herunterladen unter den Anhängen.

Anmerkung:Es gibt eine weitere Option zum Speichern von E-Mail-Anhängen, nämlich "Auf OneDrive speichern" oder "Alle auf OneDrive speichern" für einzelne/mehrere E-Mail-Anhänge. Dies kann Ihnen ebenfalls helfen, das Problem zu lösen.

Ausführen einer abgespeckten Version von Outlook über das Internet

Es gibt eine abgespeckte Version von Outlook im Web, mit der Sie die Anwendung auch bei geringer Bandbreite, geringer Verfügbarkeit und mit älteren Webbrowsern ausführen können. Benutzer können auf diese leichtere Version aktualisieren und dann versuchen, Anhänge von dort herunterzuladen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf die leichtere Version von Outlook online zu aktualisieren.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Outlook-Konto an. Gehen Sie auf die Option Einstellungen in der oberen rechten Ecke. Klicken Sie auf Mail.
2. Klicken Sie auf die Option Allgemein, gehen Sie zu Anzeigeeinstellungen, klicken Sie auf Version der Outlook-Webanwendung, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Leichtere Version der Outlook-Webanwendung verwenden.
3. Melden Sie sich von Ihrem aktuellen Konto ab und melden Sie sich dann wieder an. Verwenden Sie dieses Mal die einfachere Version der Outlook-Webanwendung.
4. Rufen Sie nun die E-Mail mit den Anhängen auf und versuchen Sie, die Anhänge herunterzuladen.

Zurück zur alten Outlook-Webschnittstelle

Mit den neuen Funktionen und der neuen Benutzeroberfläche der App kann es zu einigen Problemen und Fehlern kommen. Benutzer können versuchen, zur alten Schnittstelle der App zurückzukehren.

Ändern der Google Chrome-Einstellungen

Wenn Sie Chrome verwenden, sollten wir Sie vor einigen möglichen Problemen warnen, z. B. Werbeblockierung, sicheres Surfen, Markierungseinstellungen usw. Alle diese Add-Ons sind möglicherweise nicht mit Outlook in der Webanwendung kompatibel und sollten von den Benutzern entfernt werden.

Add-ons deaktivieren - Chrome entsorgen

• Klicken Sie auf die 3 Punkte in der oberen rechten Ecke. Gehen Sie zu "Andere Werkzeuge -> Installationen".
• Wählen Sie die Add-ons/Erweiterungen einzeln aus und klicken Sie auf "Löschen", um sie zu entfernen. Klicken Sie zur Bestätigung erneut auf "Deinstallieren".
• Gehen Sie nun in der Webanwendung zu Outlook und laden Sie die Anhänge herunter.

Anmerkung:Dieser Vorgang ist ähnlich wie bei anderen Webbrowsern.

Deaktivieren von Safe Browsing

1. Starten Sie Chrome und geben Sie chrome://settings/ in die Linkleiste ein. Klicken Sie dann auf die Option Sync and Google services.
2. Klicken Sie auf Standardeinstellungen zurücksetzen.
3. Klicken Sie abschließend auf Einstellungen zurücksetzen.
4. Der Vorgang wird eine Weile dauern; der Browser wird automatisch neu gestartet.
5. Verwenden Sie nun Outlook online und prüfen Sie erneut.

Verschiedene Lösungen ausprobieren

Die Nutzer können die folgenden Punkte auch selbst ausprobieren.

1. Sicherstellung einer guten Netzwerkverbindung
2. Sicherstellen, dass der Server betriebsbereit ist
3. Prüfen Sie die Anmeldeerweiterung
4. Prüfen Sie, ob der Absender durch Erweiterungen blockiert ist (verdächtiger E-Mail-Absender).
5. Prüfung auf fehlerhafte Cookies/Cache-Dateien
6. Fehlerbehebung bei ISP-Netzwerkproblemen

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Anlagen aus der Outlook-Webanwendung herunterladen?

1. Öffnen Sie eine E-Mail mit einem Anhang.
2. Wählen Sie den Pfeil für den Anhang.
3. Wählen Sie Vorschau, um den Anhang im Nachrichtenfenster anzuzeigen, ohne ihn herunterzuladen.
4. Wählen Sie Download, um die Datei auf Ihren Computer herunterzuladen.

Wie kann ich Anlagen in der Outlook-Webanwendung entsperren?

1. Verwenden Sie die Dateifreigabe, um auf den Anhang zuzugreifen.
2. Verwenden Sie das Dienstprogramm zur Dateikomprimierung, um die Dateinamenerweiterung zu ändern.
3. Benennen Sie die Datei so um, dass sie eine andere Namenserweiterung hat.
4. Bitten Sie den Exchange-Server-Administrator, die Sicherheitseinstellungen zu ändern.

Wie lade ich Anhänge aus einer E-Mail herunter?

Öffnen Sie die E-Mail-Nachricht mit den Anhängen, die Sie herunterladen möchten. Blättern Sie durch die Liste der Anhänge am unteren Rand des Nachrichtenfensters. Wählen Sie die Anhänge aus, die Sie herunterladen möchten, und klicken Sie auf Herunterladen. Wählen Sie den Ort aus, an dem Sie die Anhänge auf Ihrem Computer speichern möchten, und klicken Sie auf OK.

Warum kann ich keine Anhänge in Outlook herunterladen?

Klicken Sie in Microsoft Outlook auf Datei -> Optionen -> Hinzufügen. Klicken Sie unter Verwalten auf COM-Add-ins und dann auf GO. Deaktivieren Sie alle Add-Ins. Schließen und öffnen Sie Microsoft Outlook erneut und laden Sie die Anlage erneut herunter.