Verbindingsproblemen met Autodiscover oplossen

Veel Outlook-gebruikers hebben gemeld dat ze problemen hebben ondervonden bij het instellen van hun Exchange-mailboxen op hun domein. Soms verschijnt het probleem aanvankelijk niet, maar het Outlook-e-mailaccount wordt automatisch beschadigd en men kan het e-mailaccount niet configureren. Dit gebeurt meestal wanneer er problemen zijn met uw Autodiscover-record. Het probleem wordt ook meestal gezien bij Outlook 2016.

De weergegeven foutmelding is als volgt:

Kan Microsoft Outlook niet starten. Kan het Oulook-venster niet openen. De set bestanden is niet toegankelijk.

Laten we in dit artikel kijken naar verschillende manieren om problemen met Autodiscover op te lossen

Oplossing 1: voer de SARA-tool uit om het probleem op te lossen

SARA is een tool van Microsoft die kan worden gebruikt om Office, Outlook-gerelateerde problemen op te lossen. Volg de onderstaande stappen om de tool uit te voeren:

Stap 1: Bezoek de SARA Tool Download Link

Stap 2: Scroll naar beneden en klik op de knop Download

Stap 3: Zodra het downloaden van de applicatie is voltooid, dubbelklikt u erop

Stap 4: Als u een beveiligingswaarschuwing ontvangt, klikt u op Uitvoeren

Stap 5: Klik in het venster dat verschijnt op Installeren.

Stap 6: Het installatieproces zou beginnen. Even geduld, dit zal even duren.

Stap 7: ga akkoord met de licentieovereenkomst.

Stap 8: U ziet een venster Met welke app heeft u problemen?

Stap 9: Kies Outlook uit de beschikbare opties.

Stap 10: Klik op de knop Volgende

Stap 11: Kies het probleem waarmee u wordt geconfronteerd. In dit geval start Outlook niet en klik je op de knop Volgende .

Stap 12: Op basis van het probleem dat u selecteert, worden u enkele vragen gesteld. Beantwoord ze snel.

Stap 13: U wordt gevraagd uw accountgegevens op te geven (e-mail-ID van het account dat het probleem veroorzaakt).

Stap 14: Het hulpprogramma wordt uitgevoerd en identificeert het probleem en stelt ook oplossingen voor.

Stap 15: Volg de instructies op het scherm en voltooi het proces.

Controleer of dit helpt. Zo niet, probeer dan de volgende oplossing.

Fix 2: Wijzig vermeldingen in Register-editor

Stap 1: Open het venster Uitvoeren door tegelijkertijd op de knoppen Windows+r van uw toetsenbord te drukken

Stap 2: Typ regedit en druk op OK

Stap 3: Klik in het UAC-venster om toestemming te vragen op Ja

OPMERKING: Registerbewerking kan zelfs bij de kleinste fout een negatief effect hebben op het systeem. Het wordt aangeraden om een ​​back-up van het register te maken voordat u doorgaat. Als u een back-up wilt maken, gaat u in de Register-editor> naar Bestand > Exporteren > Sla uw back-upbestand op.

Stap 4: Ga in het Editor-venster naar de volgende locatie,

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook

Opmerking: In het bovenstaande pad komt de map 16.0 overeen met Office 2016. Als u verschillende versies gebruikt, gebruik dan de juiste mapnaam. Als u bijvoorbeeld Office 2015 gebruikt, gebruikt u 15,0

Stap 5: Zoek in Outlook de map Autodiscover. Als er geen AutoDiscover-map is, maak er dan een aan.

Klik met de rechtermuisknop op de Outlook-map > Nieuw> Sleutel. Geef de sleutel de naam Autodiscover

Stap 6: Dubbelklik op de map Autodiscover,  Klik met de rechtermuisknop ergens in het rechterdeelvenster > Nieuw > DWORD (32-bit)-waarde. Geef de nieuw gemaakte DWORD de naam PreferLocalXML.

Stap 7: Dubbelklik op PreferLocalXML om de waarde te wijzigen.

Stap 8: Stel in het venster DWORD bewerken de waarde in op 1 en druk op OK.

Stap 7: Maak de volgende DWORD's en stel gespecificeerde waarden in (zie stap 6 en 7)

• HttpRedirect uitsluiten-stel dit in op 0
• HttpsAutodiscoverDomain uitsluiten -stel dit in op 1
• HttpsRootDomain uitsluiten -stel dit in op 1
• ExcludeScpLookup -stel dit in op 1
• ExcludeSrvLookup- stel het in op 1
• ExcludeSrvRecord -stel dit in op 1

Stap 8: Start nu uw systeem opnieuw op en controleer of Outlook start.

In het geval dat u nog steeds met de problemen wordt geconfronteerd,

Stap 9: Open Windows Verkenner met Windows+E

Stap 10: Voer het onderstaande adres in de adresbalk in en druk op Enter

C:\users\%gebruikersnaam%\AppData\Local\Microsoft\

Stap 11: Zoek de Outlook-map en hernoem deze. Om de naam te wijzigen, klikt u op de map en drukt u op de F2-toets op het toetsenbord.

Stap 12: Start uw systeem opnieuw op

Stap 13: Maak nu een nieuw Outlook-profiel aan. Volg hiervoor de onderstaande stappen.

Stap 14: Open het dialoogvenster Uitvoeren.

Stap 15: Typ control en druk op Enter.

Stap 16: Voer in de zoekbalk in de rechterbovenhoek van het Configuratiescherm Mail in. Klik op de Mail-optie die verschijnt.

Stap 17: klik in het geopende venster Mail Setup op de knop Profielen weergeven.

Stap 18: Klik op Toevoegen.

Stap 19: Er verschijnt een venster, geef de gewenste naam op en druk op Enter.

Stap 20: Zorg ervoor dat het nieuw gemaakte profiel is geselecteerd.

Stap 21: Voeg nu uw account toe in MS Outlook.

Fix 3: herstel het configuratiebestand van het navigatiedeelvenster

Stap 1: Open het dialoogvenster Uitvoeren met de toetsen Windows+R.

Stap 2: Voer de onderstaande opdracht in en druk op OK.

outlook.exe/resetnavpane

Dit zou het configuratiebestand van het navigatiedeelvenster moeten herstellen. Als je de fout nog steeds ziet,

Stap 3: Druk samen op Windows+E om Windows Verkenner te openen.

Stap 4: Typ in de adresbalk bovenaan het onderstaande adres en druk op Enter.

%appdata%\Microsoft\Outlook

Stap 5: Zoek in de Outlook-map het .XML -bestand en verwijder het bestand.

Probeer Outlook te openen en controleer of het probleem is opgelost.

Fix 4: Repareer het .pst-of .ost-bestand

Het .pst-bestand in het geval van pop3-accounts en het .ost-bestand in het geval van IMAP-accounts bevatten alle gegevens met betrekking tot een account in het systeem. Wanneer MS Outlook verbinding maakt met internet, wordt dit bestand bijgewerkt met de nieuwe inhoud. Dit bestand is verantwoordelijk voor het tonen van de bestaandee-mails verzenden in MS Outlook wanneer het systeem offline is. Als dit bestand nu beschadigd raakt, zullen er ongetwijfeld synchronisatieproblemen optreden.

Stap 1: Identificeer de locatie van het .pst-of .ost-bestand. Volg de onderstaande stappen,

1. Open de MS Outlook-toepassing.

2. Klik op Bestand in de bovenste menuopties.

3. Ga in het venster dat verschijnt naar het tabblad Info.

4. Klik op Accountinstellingen.

5. Klik vervolgens nogmaals op Accountinstellingen.

6. Ga in het geopende venster Accountinstellingen naar het tabblad Gegevensbestanden, noteer de locatie van het bestand van het vereiste account.

Stap 2: Open SCANPST.EXE en voer de applicatie uit.

De locatie van de applicatie is verschillend voor verschillende versies van Outlook.

• Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

Op basis van de Outlook-versie op uw systeem gaat u naar de juiste locatie en dubbelklikt u op SCANPST.EXE

Stap 3: Wanneer de SCANPST-app wordt geopend, plak je de bestandsnaam in het gedeelte Voer de naam in van het bestand dat je wilt scannen . De locatie die we hebben genoteerd in stap 1, punt 6

Stap 4: Klik op de knop Start .

OPMERKING: de OST-bestanden kunnen ook worden gerepareerd met de SCANPST-applicatie.

Stap 5: Zodra de scan is voltooid, wordt gemeld of er fouten zijn. Herstel het bestand met de getoonde instructies.

Stap 6: Start het systeem opnieuw op en open de Outlook-toepassing en controleer of dit het probleem heeft opgelost.

Als dit niet helpt, probeer dan de volgende oplossing hieronder.

Fix 5: voer Outlook uit zonder enige invoegtoepassing

Soms kunnen ceratin-invoegtoepassingen dit probleem veroorzaken. Om dat op te lossen, Outlook uitvoeren zonder invoegtoepassingen

Stap 1: Open het dialoogvenster Uitvoeren door tegelijkertijd op de toetsen Windows+r van het toetsenbord te drukken.

Stap 2: Typ in het dialoogvenster Uitvoeren dat wordt geopend outlook.exe/safe en druk op  OK

Stap 3: Nu wordt Outlook geopend in de veilige modus waar alle invoegtoepassingen zijn uitgeschakeld. Als de fout niet wordt weergegeven, betekent dit dat een of andere add-on verantwoordelijk is voor het probleem.

Stap 4: Klik op de menuoptie Bestand zoals hieronder weergegeven

Stap 5: Selecteer in het venster dat verschijnt Opties

Stap 6: Kies in het venster Outlook-opties Invoegtoepassingen in het menu aan de linkerkant

Stap 7: Kies COM-invoegtoepassingen in de vervolgkeuzelijst onderaan het venster en klik op de knop Go

Stap 8: Verwijder alle plug-ins zoals hieronder getoond en klik op OK

Stap 9: Schakel nu één invoegtoepassing tegelijk in en controleer welke invoegtoepassing het probleem veroorzaakt.

Stap 10: Zodra de invoegtoepassing is geïdentificeerd, onderneemt u de nodige actie.

Als deze oplossing niet helpt en thHet probleem blijft bestaan, probeer de volgende oplossing.

Fix 7: snelle reparatie van MS Office-toepassing

Stap 1: Houd de toetsen Windows+r tegelijkertijd ingedrukt.

Stap 2: Typ in het venster Uitvoeren appwiz.cpl, en druk op Enter 

Stap 3: Zoek in het geopende venster Programma en onderdelen naar Microsoft Office Suite of Microsoft 365. Klik er met de rechtermuisknop op en kies Wijzigen

Stap 4: Als de UAC verschijnt en om toestemming wordt gevraagd, klikt u op Ja

Stap 5: Vink in het venster dat verschijnt Snel repareren

. aan

Stap 6: Klik op de knop Repareren 

Stap 7: Volg de getoonde instructies en herstel de Office-programma's.

Stap 8: Als het probleem zich voordoet als gevolg van een beschadigde Outlook-toepassing, lost deze oplossing het probleem op.

Stap 9: Start de applicatie opnieuw en controleer of het probleem is opgelost.

Stap 10: Als de fout zich nog steeds voordoet, kies dan voor Online Reparatie en klik op Repareren. Zorg ervoor dat je een werkende internetverbinding hebt.

Stap 10: Klik in het dialoogvenster Klaar om een ​​online reparatie te starten op Repareren

Controleer of dit helpt.

We hopen dat dit artikel informatief is geweest.

Reageer alstublieft en laat ons weten welke oplossing u heeft geholpen bij het oplossen van het probleem.

Bedankt voor het lezen.