Hoe OneDrive Installatiefoutcode 0x80040c97 op te lossen in Windows 10

OneDrive is een Microsoft-cloudservice waarmee u toegang hebt tot al uw bestanden vanuit cloudopslag. Het helpt gebruikers bij het uploaden, opslaan, beschermen en delen van bestanden met anderen. Met een Microsoft-account van uw bedrijf of school hebben gebruikers bovendien overal en vanaf elk apparaat toegang tot hun bestanden.

Als u OneDrive in uw bedrijf gebruikt, wordt dit OneDrive voor Bedrijven genoemd. OneDrive is standaard voorgeïnstalleerd in Windows 10. Als u OneDrive voor Bedrijven gebruikt, wordt het meegeleverd met het Office 365-pakket. Je kunt OneDrive ook handmatig installeren door het te downloaden van de officiële site.

Onlangs meldden sommige gebruikers dat ze OneDrive niet konden installeren. U krijgt de foutmelding OneDrive kan niet worden geïnstalleerd, foutcode 0x80040c97. Dit bericht is bedoeld om dit probleem op te lossen. Dit artikel somt de mogelijke oorzaken van dit probleem op en geeft aanbevelingen om OneDrive kan niet worden geïnstalleerd, fout 0x80040c97 op te lossen.

Als deze fout optreedt, krijgt u de volgende foutmelding:

OneDrive kan niet worden geïnstalleerd.
Het bestand dat u hebt gedownload, is mogelijk beschadigd of er zijn mogelijk certificaatproblemen op uw computer. Download en installeer OneDrive opnieuw of zoek op de Answers.microsoft.com-forums naar de volgende foutcode.

(Foutcode: 0x80040c97)

Wat is de oorzaak van foutcode 0x80040c97 bij het installeren van OneDrive?

Windows-register: Er is vastgesteld dat de fout te wijten kan zijn aan problemen in de Windows-registerinstellingen. Het Windows-register is een hiërarchische database waarin instellingen op laag niveau worden opgeslagen voor het Microsoft Windows-besturingssysteem en voor toepassingen die ervoor kiezen het register te gebruiken, en OneDrive is een van die toepassingen.

Beschadigd installatiebestand: Er is vastgesteld dat deze fout te wijten kan zijn aan een beschadigd OneDrive-installatiebestand dat u op het punt staat te installeren. Dit bestand is mogelijk beschadigd of onvolledig als gevolg van een mislukte download of tussenkomst van een derde partij.

Beschadigde certificaten: als certificaten of netwerkprotocollen niet correct zijn geconfigureerd, kan de hier beschreven fout soms optreden. Verkeerd geconfigureerde certificaten kunnen leiden tot verbindingsfouten met Microsoft-servers, wat uiteindelijk de betreffende fout veroorzaakt.

Windows Firewall: aangezien OneDrive alleen werkt wanneer internet actief is, is het begrijpelijk dat als het OneDrive-installatiebestand geen toegang tot internet kan krijgen, fouten zoals hier beschreven zullen optreden.

Software van derden: Uiteraard kan een geïnstalleerd antivirusprogramma het gedownloade installatiebestand blokkeren en voorkomen dat het de componenten ervan op uw pc installeert. Microsoft-installatieprogramma's waarschuwen antivirusprogramma's meestal niet voor infiltratie, maar in sommige zeldzame gevallen doen ze dat wel. Daarom blokkeert het installatiebestand de extractie van zijn componenten en veroorzaakt dit uiteindelijk deze fout.

Hoe los ik de OneDrive-installatiefoutcode 0x80040c97 op?

Stop het OneDrive-proces en installeer OneDrive opnieuw

Als het OneDrive-proces al op de achtergrond wordt uitgevoerd, kan dit het installatiebestand beschadigen of onvolledig maken, waardoor de betreffende fout wordt veroorzaakt. De juiste aanpak is om het OneDrive-proces en alle gerelateerde achtergrondprocessen te sluiten.

1. Open Taakbeheer met de toetsencombinatie Ctrl+Shift+Esc.
2. Zoeken naar alle actieve OneDrive-taken. Wanneer u ze vindt, selecteert u ze en klikt u op "Taak beëindigen" om de processen één voor één af te sluiten. Ga verder met de volgende stap, ongeacht of u de OneDrive-processen in Taakbeheer hebt gevonden.
3. Voer Windows PowerShell uit.
4. Klik op het menu Start, typ "Powershell" (zonder de aanhalingstekens) en selecteer "Windows PowerShell als administrator uitvoeren". Klik op "Ja."
5. Typ het commando taskkill/f/im OneDrive.exe en druk op de "Enter"-toets om het uit te voeren. Met deze opdracht worden alle verborgen OneDrive-processen op de achtergrond afgebroken, zoals die met betrekking tot installatie, applicatiebewerking, enz.
6. De volgende stap is ervoor te zorgen dat alle onderdelen van OneDrive volledig van uw computer zijn verwijderd. Hoewel de installatie is mislukt, zijn er mogelijk enkele bestanden in het systeem terechtgekomen. Om verder te gaan, moet u het Configuratiescherm openen via het menu Start of Windows Search.
7. Zoek het gedeelte "Programma's" en klik opk op de link "Programma verwijderen".
8. Zoek de OneDrive-toepassing, klik erop of klik er met de rechtermuisknop op en selecteer "Verwijderen". Volg de instructies om het verwijderingsproces te voltooien. Zorg ervoor dat u alle tijdelijke bestanden verwijdert voordat u OneDrive opnieuw installeert.
9. Start uw computer opnieuw op om deze wijzigingen toe te passen en de geheugencache opnieuw in te stellen.
10. Download vervolgens een nieuw exemplaar van de OneDrive-app van de officiële Microsoft OneDrive-downloadpagina.
11. Probeer de app te installeren nadat je deze hebt gedownload.
12. Het proces moet transparant zijn en OneDrive zou moeten werken zoals verwacht.

Het register bewerken

Een andere manier om de OneDrive-installatiefout op te lossen, is door de registerwaarde te wijzigen die is gekoppeld aan de installatie van de OneDrive-toepassing. Houd er rekening mee dat u extra voorzichtig moet zijn bij het manipuleren van het register, aangezien één verkeerde waarde voldoende is om uw computer buiten gebruik te stellen.

Daarom wordt het ten zeerste aanbevolen een back-up van het register te maken voordat u dit doet. Een back-up maken van het register is vrij eenvoudig:

1. Open de zoekbalk (Windows-logotoets+S), typ Regedit en druk op Enter.
2. Klik op "Ja" om de applicatie toestemming te geven om wijzigingen aan uw apparaat aan te brengen.
3. Als het venster Register-editor is geopend, selecteert u Bestand-> Exporteren.
4. Selecteer de locatie waar u de back-up wilt opslaan en klik op "Opslaan". Zorg ervoor dat "Opslaan als type:" is ingesteld op "Registerbestanden (*reg)".
5. Ga na het opslaan van het register naar het volgende pad: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindowsOneDrive.
6. Zoek DisableFileSyncNGSC, dubbelklik erop en verander de waarde in "0" (nul).
7. Start uw Windows-computer opnieuw op om deze wijzigingen toe te passen.
8. Probeer nu OneDrive opnieuw te installeren en kijk of de installatiefout aanhoudt.

Controleer uw systeem op beschadigde bestanden

De kans is groot dat de systeembestanden op de een of andere manier zijn beschadigd. Dit kan op verschillende manieren gebeuren, zoals als gevolg van een malware-infectie of het plotseling uitschakelen van de computer vanwege een stroomstoring.

Probeer deze bestanden te herstellen met System File Checker (SFC). Dit is een in Windows ingebouwd hulpmiddel dat beschadigde systeembestanden detecteert en vervangt door goede kopieën.

1. Voer de opdrachtregel uit als beheerder. Om dit te doen, drukt u op de Windows-logotoets+R en typt u cmd. U zou de optie "Voer de opdrachtregel uit als beheerder" moeten zien.
2. Klik op "Ja" om wijzigingen op uw computer toe te staan.
3. Typ in het opdrachtpromptvenster sfc/scannow direct na de cursor en druk op Enter.
4. Het proces kan enige tijd duren, afhankelijk van het aantal bestanden dat wordt gescand.
5. Zodra de bewerking is voltooid, start u uw pc opnieuw op en controleert u of de installatie van OneDrive soepel verloopt.

OneDrive resetten

Als je problemen hebt met OneDrive, kun je de app het beste terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Het resetten van de app lost meestal problemen of bugs op die ervoor hebben gezorgd dat de app niet goed werkte.

1. Gebruik de Win+R-toetscombinatie om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
2. Voer de volgende opdracht in en druk op "Enter" om OneDrive te resetten: %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe/reset.
3. Het OneDrive-pictogram in het systeemvak zou moeten verdwijnen en na een minuut of twee weer verschijnen.
4. Het resetproces kan enige tijd duren, maar zodra het is voltooid, wordt de OneDrive-app hersteld naar de standaardwaarden.
5. Dit zou de OneDrive-installatiefout moeten verhelpen.

Als het te lang duurt voordat het OneDrive-pictogram verschijnt, opent u het runtime-venster, plakt u de opdracht %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe en drukt u op Enter.

Als het opnieuw instellen van OneDrive de installatiefout niet oplost, moet u mogelijk overwegen de OneDrive-toepassing opnieuw te installeren.

Veelgestelde vragen

Hoe verhelp ik fout 0x80040c97?

1. Voer de opdrachtregel uit als beheerder. Om dit te doen, drukt u op de toets met het Windows-logo+R en typt u cmd.
2. Klik op "Ja" om de wijzigingen op uw computer aan te brengen.
3. Typ in het opdrachtpromptvenster sfc/scannow direct na de cursor en druk op Enter.

Hoe los ik OneDrive-fouten op?

Zorg ervoor dat OneDrive actief is. Voer OneDrive handmatig uit door naar Start te gaan, Onedrive in het zoekvak te typen en selecting OneDrive (desktop-applicatie) uit de lijst met resultaten. Zorg ervoor dat uw bestandsgrootte niet groter is dan de 100 GB die is ingesteld door OneDrive. Zorg ervoor dat u de nieuwste Windows-updates en de nieuwste versie van OneDrive hebt geïnstalleerd.

Hoe los ik de software-installatiefout op?

1. Klik op de Start-knop.
2. Klik op het tabblad Algemeen op Selectieve downloads en schakel het selectievakje Opstartitems laden uit.
3. Klik op Services, klik op Alle Microsoft-services verbergen en vervolgens op Alles uitschakelen.
4. Klik op OK en vervolgens op Opnieuw opstarten.
5. Probeer de installatie van uw software uit te voeren.

Hoe los ik een OneDrive-fout op?

Ga naar de officiële Microsoft OneDrive-downloadsite en klik op Downloaden om het nieuwste OneDrive-installatiebestand te downloaden. Het downloaden kan enige tijd duren, dus wacht tot het is voltooid. Probeer nu Microsoft OneDrive te installeren. Je probleem zou nu opgelost moeten zijn.