Risolvere un errore interno durante la connessione a un desktop remoto
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Si è verificato un errore interno L'errore di connessione desktop remoto è un messaggio di errore molto vago. Di solito accade quando un utente tenta di connettersi a un computer remoto. Ciò potrebbe essere dovuto a una connessione di rete debole, a una connessione remota non configurata correttamente, ecc.
Poiché la connessione desktop remoto viene utilizzata da molti utenti per scopi aziendali o personali, questo errore può essere molto fastidioso. Ad esempio, quando si tenta di connettersi da Windows 10 a un server che esegue Windows Server 2012 R2 tramite RDP, viene visualizzato il seguente errore:
Questo potrebbe essere il risultato dell'installazione e della configurazione di RemoteApps. Il messaggio della console RDP "Si è verificato un errore interno" può verificarsi in diversi casi e può essere causato sia da un problema con il server desktop remoto che da un problema con il client.
Note importanti:
Ora è possibile prevenire i problemi del PC utilizzando questo strumento, come la protezione contro la perdita di file e il malware. Inoltre, è un ottimo modo per ottimizzare il computer per ottenere le massime prestazioni. Il programma risolve gli errori comuni che potrebbero verificarsi sui sistemi Windows con facilità - non c'è bisogno di ore di risoluzione dei problemi quando si ha la soluzione perfetta a portata di mano:
- Passo 1: Scarica PC Repair & Optimizer Tool (Windows 11, 10, 8, 7, XP, Vista - Certificato Microsoft Gold).
- Passaggio 2: Cliccate su "Start Scan" per trovare i problemi del registro di Windows che potrebbero causare problemi al PC.
- Passaggio 3: Fare clic su "Ripara tutto" per risolvere tutti i problemi.
Motivi per la connessione a Remote Desktop: si è verificato un errore interno.
Impostazioni di connessione :
Per alcuni utenti, le impostazioni del client Connessione desktop remoto potrebbero essere la causa di questo errore.
Sicurezza PSR:
In alcuni casi, l'errore potrebbe essere dovuto alla sicurezza del protocollo per Desktop remoto. In questo caso, dobbiamo modificare il livello di sicurezza.
Area computer :
Un'altra possibile causa potrebbe essere il dominio a cui si connette il sistema. In questo caso, eliminare il dominio e reintegrarlo risolverà il problema.
Prima di applicare le soluzioni elencate di seguito, assicurati di utilizzare un account amministratore. Ti consigliamo inoltre di seguire le soluzioni elencate nell'ordine elencato in modo da poter isolare rapidamente il problema.
Per risolvere il messaggio "Si è verificato un errore interno".
Modifica delle impostazioni di connessione desktop remoto
Per prima cosa, proviamo a isolare il problema modificando un po' le impostazioni RDP.
Alcuni utenti hanno segnalato che il loro problema è stato risolto dopo aver selezionato "Riconnetti se una connessione è interrotta". Questo può essere fatto seguendo questi passaggi:
- Vai al menu Start, trova "Connessione desktop remoto" e aprilo.
- Fai clic su "Mostra opzioni" per rendere visibili tutte le impostazioni.
- Fai clic sulla scheda "Esperienza" e assicurati che la casella di controllo "Riconnetti se la connessione è disconnessa" sia selezionata.
- Tentativo di riconnettersi al dominio.
Riconnettiti al dominio
A volte il messaggio di errore è dovuto al dominio a cui hai connesso il tuo sistema. In questo caso, puoi risolvere il problema eliminando il dominio e reintegrandolo. Si prega di fare quanto segue:
- Premi Windows+I per aprire le impostazioni.
- Vai su Account, quindi fai clic sulla scheda Accesso al lavoro o alla scuola.
- Seleziona il dominio a cui hai connesso il tuo sistema, quindi fai clic su Disconnetti.
- Fai clic su Sì quando ti viene chiesto di confermare.
- Spegni il sistema e riavvia il computer quando richiesto.
- Dopo aver riavviato il sistema, puoi accedere nuovamente al dominio se lo desideri.
- Prova a usare di nuovo RDP.
Cambia il valore MTU
Un altro modo per risolvere il problema sarebbe modificare il valore MUT. La dimensione massima del trasmettitore è la dimensione del pacchetto più grande che può essere inviata sulla rete. Ridurre il valore MTU può aiutare a risolvere il problema.
Come farlo:
- Per modificare il valore MTU, devi scaricare uno strumento chiamato TCP Optimizer. Puoi scaricarlo da qui.
- Dopo averlo scaricato, apri TCP Optimizer come amministratore.
- In basso, prima di selezionare le impostazioni, seleziona Personalizzato.
- Cambia il valore MTU in 1458.
- Fai clic su Applica modifiche ed esci dal programma.
Controlla se questo risolve il problema.
Cambiare la sicurezza del PSR nel gruppo dei Political Writers.
In alcuni casi, il messaggio di errore viene visualizzato a causa del livello di sicurezza RDP in Criteri di gruppo di Windows. In tali scenari, dovresti applicare il livello di sicurezza RDP. Procedi come segue:
- Vai al menu Start, trova Criteri di gruppo locali e apri Modifica criteri di gruppo.
- Vai alla seguente directory:
- Configurazione computer > Modelli amministrativi > Componenti di Windows > Desktop remoto
- Servizi > Host sessione Desktop remoto > Sicurezza.
- Sul lato destro, trova l'opzione "Richiedi l'uso di un livello di sicurezza specifico per le connessioni remote (RDP)" e fai doppio clic per cambiarlo.
- Se è impostato su Non configurato, seleziona Abilitato, quindi seleziona RDP prima del livello di sicurezza.
- Fai clic su "Applica" e poi su "OK".
- Riavvia il sistema per rendere effettive le modifiche.
- Prova ad accedere di nuovo.
Disabilita l'autenticazione di rete
Puoi anche provare a risolvere il problema disabilitando l'autenticazione a livello di rete (NLA). A volte il problema può essere causato dall'utente o dal sistema di destinazione è configurato per consentire solo connessioni remote che eseguono Desktop remoto con NLA. Disabilitarlo risolverà il problema, ed ecco come:
- Vai sul desktop, fai clic con il pulsante destro del mouse su quel computer e seleziona Proprietà.
- Fai clic su Impostazioni remote.
- Nella sezione Desktop remoto, deseleziona Consenti connessioni solo da computer che eseguono Desktop remoto con autenticazione di rete.
- Fai clic sul pulsante Applica, quindi fai clic sul pulsante OK.
- Vedi se questo aiuta a isolare il problema.
Riavvia il servizio Desktop remoto
In alcuni casi, riavviando il Desktop remoto, il servizio sarà utile, quindi a questo punto lo riavvieremo manualmente.
Per fare questo:
- Premi "Windows"+"R" per aprire il prompt dei comandi "Esegui".
- Digita "services.msc" e premi "Invio".
- Fai doppio clic su "Servizio desktop remoto" e premi "Stop".
- Fai clic su "Avvia" dopo 5 secondi di attesa.
- Controlla se c'è ancora un problema.
Disconnetti connessione VPN
Il tuo computer potrebbe essere configurato per utilizzare una connessione proxy o VPN, causando l'instradamento della sua connessione Internet attraverso un altro server, impedendogli di connettersi correttamente.
In questo passaggio, disattiveremo le impostazioni del proxy in Internet Explorer e dovresti anche assicurarti che tutte le VPN in esecuzione sul tuo computer siano disabilitate.
- Premi contemporaneamente i tasti Windows+R sulla tastiera.
- Apparirà una finestra di dialogo "Esegui", digita "MSConfig" nel campo vuoto e fai clic su OK.
- Seleziona l'opzione "Avvio" nella finestra di configurazione del sistema e seleziona la casella "Avvio protetto".
- Fai clic su "Applica" e fai clic su "OK".
- Ora riavvia il computer per entrare in modalità provvisoria.
- Di nuovo, premi contemporaneamente i tasti "Windows"+"R" e digita "inetcpl.cpl" nella finestra di dialogo "Esegui" e premi "Invio" per eseguirlo.
- La finestra di dialogo "Proprietà Internet" apparirà sullo schermo, seleziona la scheda "Connessioni" lì.
- Deseleziona "Utilizza un server proxy per la tua rete locale" e fai clic su OK.
- Apri di nuovo MSConfig e questa volta deseleziona l'opzione "Avvio protetto", salva le modifiche e riavvia il computer.
- Controlla se il messaggio di errore persiste.
Modifica della configurazione della politica di sicurezza locale
Questo è un altro modo per risolvere il problema, in cui è necessario utilizzare l'utilità Criteri di sicurezza locali. Per fare ciò, esegui i seguenti passaggi:
- Premi "Windows"+"R" per aprire il prompt dei comandi "Esegui".
- Digita "Secpol.msc" e premi "Invio" per eseguire l'utilità Criteri di sicurezza locali.
- Nell'utility Criteri di sicurezza locali, fai clic sull'opzione "Politica locale", quindi fai clic sull'opzione "Sicurezza" nel riquadro di sinistra.
- Scorri verso il basso il riquadro di destra e fai clic sull'opzione "Crittografia del sistema", quindi fai clic sull'opzione "Sicurezza" nel riquadro di sinistra.
- Scorri verso il basso nel riquadro di destra per trovare l'opzione "Crittografia di sistema": utilizza algoritmi di crittografia conformi a FIPS 140, inclusi algoritmi di crittografia, hashing e firma.
- Fai doppio clic su questa opzione e nella finestra successiva seleziona il pulsante "Abilitato".
- Fai clic su "Applica" per salvare le modifiche, quindi fai clic su "OK" per chiudere la finestra.
- Controlla se questo risolve il problema sul tuo computer.
Consenti connessioni remote
È possibile che le connessioni remote sul computer non siano consentite in base a determinate configurazioni di sistema, quindi viene visualizzato questo errore quando si tenta di utilizzare RDP. Quindi, in questo passaggio, riconfiguraremo questa impostazione nel pannello di controllo e poi vedremo se risolve il problema sul nostro computer. Per fare ciò, faremo quanto segue:
- Premi "Windows"+"R" per eseguire la riga di comando "Esegui".
- Entra in "Pannello di controllo" e premi "Invio" per avviare il pannello di controllo classico.
- Nel Pannello di controllo, fai clic sull'opzione "Sistema e sicurezza", quindi fai clic su "Sistema".
- Sotto "Impostazioni di sistema" nel riquadro di sinistra, fai clic su"Impostazioni di sistema avanzate".
- Nelle Impostazioni di sistema avanzate, fai clic sulla scheda "Remoto" e assicurati che l'opzione "Consenti connessioni di supporto remoto a questo computer" sia selezionata.
- Assicurati che anche la scheda "Consenti connessioni remote a questo computer" di seguito sia selezionata.
- Fai clic su Applica per salvare le modifiche, quindi fai clic su OK per uscire dalla finestra.
- Controlla se questo risolve il problema sul tuo computer.
Domande frequenti
Come posso correggere un errore interno in Remote Desktop?
- Vai al menu Start, trova "Connessione desktop remoto" e aprilo.
- Fai clic su Mostra impostazioni per vedere tutte le impostazioni.
- Fai clic sulla scheda "Esperienza" e assicurati che la casella di controllo "Riconnetti quando disconnesso" sia selezionata. Modifica le impostazioni PDR.
- Prova a connetterti di nuovo.
Come posso risolvere una sessione remota interrotta?
- Trova il client desktop remoto, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Proprietà dal menu.
- Fai clic sulla scheda Compatibilità e seleziona l'opzione Esegui questo programma come amministratore. Ora fai clic su Applica e OK per salvare le modifiche.
Come riavviare la connessione al desktop remoto?
Selezionare il nome del desktop remoto, fare clic tenendo premuto Ctrl e selezionare Ripristina dal menu contestuale. Fai clic sul pulsante Impostazioni (icona a forma di ruota dentata) nell'angolo in alto a destra della finestra, seleziona Applicazioni nel riquadro di sinistra, fai clic su Reimposta, quindi fai clic su Avanti.
Perché il mio desktop remoto continua a perdere la connessione?
A causa di un errore di sicurezza, il client non è stato in grado di connettersi al server terminal. Assicurati di essere connesso alla rete e prova a connetterti nuovamente al server. Il desktop remoto è stato disconnesso. A causa di un errore di sicurezza, il client non è stato in grado di connettersi al computer remoto.
