Risolvere l'errore di attivazione di office ERR_MISSING_PARTNUMBER - prova

Quando si inserisce il codice prodotto in ufficio.com/setup, potreste ricevere un messaggio di errore:

"Spiacenti, non possiamo configurare il tuo account in questo momento. Salvare il codice prodotto e riprovare più tardi. Se questo accade di nuovo, contatta il supporto." (Codice di errore: ERR_MISSING_PARTNUMBER)

Il codice di errore ERR_MISSING_PARTNUMBER si verifica dopo aver inserito una chiave di licenza valida per attivare il loro prodotto Office. Questo problema si verifica dopo che gli utenti colpiti hanno eseguito un'installazione pulita o reinstallato il pacchetto Office.

Questo messaggio appare quando inserisci un codice prodotto per una vecchia versione di Office che non è disponibile per il download da Office.com/setup.

Cosa causa un errore di attivazione di Office ERR_MISSING_PARTNUMBER

• Office for Web Server Failure:Questo codice di errore può apparire a causa di un problema comune con il server di attivazione di Office. Se questo script si applica, il problema è completamente fuori dal vostro controllo. Tutto quello che puoi fare è trovare il problema e aspettare che Microsoft lo risolva prima di attivare il tuo pacchetto Office.
• Il codice prodotto o il servizio di attivazione errato:Questo può confondere molti utenti di Office, ma non tutti i product key possono essere attivati attraverso Office.com/setup. A seconda della versione di Office, potrebbe essere necessario scaricarli e attivarli attraverso link diversi.
• Un utente tenta di scaricare una chiave di licenza a volume da Office.com/setup per attivare:Se stai usando una chiave a volume per la versione Office Professional Plus, devi usare MAK (Multiple Activation Key) o KMS (Key Management Service) per forzare l'attivazione.
• Un utente che cerca di attivare una licenza acquistata singolarmente:Potresti anche vedere questo errore se cerchi di attivare una licenza che può essere installata solo sul tuo computer e che viene rifiutata da Microsoft Corporation. In questo caso, dovresti contattare il tuo agente Microsoft Live e chiedere loro di attivare la licenza da remoto.

Per eliminare l'errore di attivazione di Office ERR_MISSING_PARTNUMBER

Controlla lo stato del servizio Office.

Prima di affrontare a fondo questo problema, dovreste prima assicurarvi che il problema non sia diffuso e unico per voi.

Forse il motivo per cui non puoi attivare il tuo pacchetto Office è dovuto a problemi di server, che sono attualmente affrontati da Microsoft. In queste situazioni, il problema è completamente fuori dal tuo controllo - tutto quello che puoi fare è confermare che il problema si sta verificando e aspettare che Microsoft lo risolva dalla sua parte.

Per controllare se ci sono problemi che possono interessare Office, visita questo sito web per vedere se Microsoft sta segnalando qualche problema con Office (Office for the web -Consumer).

Se la vostra indagine non rivela problemi con il server di Office, avete appena confermato che non avete a che fare con un problema di server. In questo caso, usate i seguenti metodi per prendere ulteriori misure per risolvere il problema se si verifica localmente.

Assicuratevi di aver inserito il product key corretto

Se si riceve un errore ERR_MISSING_PARTNUMBER quando si cerca di registrare il prodotto in ufficio.com/setup e si riceve uno dei seguenti messaggi di errore, si dovrebbe prima controllare lo stato dei server di Microsoft Office:

• "Spiacenti, non possiamo configurare il tuo account in questo momento. Si prega di salvare il codice prodotto e riprovare più tardi. Se succede di nuovo, contatta il supporto".
• "Spiacenti, non riusciamo a trovare questo codice prodotto nel nostro database".
• "Spiacenti, non possiamo creare il tuo account in questo momento".

Ognuno di questi 3 messaggi apparirà in situazioni in cui si inserisce un codice prodotto che è in realtà per una vecchia versione di Office - una che non è disponibile per il download da Office.com /setup.

Se questo scenario si applica a te, dovrai usare diversi link (a seconda della tua versione di Office) per attivare la tua suite Office. Se hai già usato il link corretto e hai verificato che la tua chiave di licenza è valida, vai al metodo successivo.

Come usare la tua chiave di licenza per il volume

Se hai seguito le istruzioni di cui sopra e stai ancora avendo lo stesso problema, potresti avere a che fare con una chiave di licenza a volume. Questi sono tipicamente usati dalle aziende per attivare le versioni a volume di Office Professional Plus.

In questo caso, puoi attivare la tua Volume Edition usando una MAK (Multiple Activation Key) o un Key Management Service (KMS). Nota Se hai un amministratore di sistema, chiedi loro aiuto per l'attivazione tramite KMS.

Se non hai un amministratore di sistema, segui le istruzioni qui sotto per attivare usando MAK:

1. Apri la tua installazione di Office (2013, 2016 o 2019), vai su File -> Account e clicca su Change Product Key.
2. Quando viene richiesto, inserire e inviare la chiave MAK, quindi seguire le istruzioni sullo schermo per completare l'inserimento della chiave.
   Nota:Dopo aver inserito un product key valido, vi verranno offerti due metodi di verifica: attivazione online e attivazione telefonica.
3. Scegliete il metodo di attivazione che più vi si addice, ma notate che l'attivazione online è molto più veloce perché non dovete aspettare di contattare un rappresentante del servizio clienti.
4. Se il processo di attivazione ha successo, chiudi il programma office e riavvia il computer.
5. Dopo il prossimo lancio, apri di nuovo Office e vai su File -> Account (o File -> Aiuto in Office 2010 o più vecchio) e vedi se la tua installazione di Office appare come un prodotto con licenza o, per le versioni più recenti, come un prodotto attivato.

Se non stai usando una chiave di licenza a volume o hai usato in precedenza una singola licenza acquistata, vai alla seguente soluzione qui sotto.

Ripristino di una singola licenza acquistata

Se in precedenza hai usato una singola licenza di Office acquistata che permette l'installazione solo su un computer alla volta, e non hai rimosso il pacchetto prima di riavviare o vendere il computer, il server di attivazione Microsoft potrebbe generare un errore ERR_MISSING_PARTNUMBER perché pensa che tu stia effettivamente cercando di installare il pacchetto Office più di una volta.

1. Se questo scenario si applica, devi contattare il tuo agente Microsoft Live e chiedere loro di attivare la tua chiave di licenza.
2. Per farlo, basta aprire un ticket, descrivere al meglio il tuo problema e cliccare sul pulsante "Get Help".
3. Poi scorri la lista delle soluzioni di auto-aiuto e clicca su Sign In (sotto Get More Help).
4. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Microsoft, seleziona l'opzione "Contatta un agente attuale" e segui le istruzioni sullo schermo per contattarlo.
5. Nota che dopo aver contattato l'agente Microsoft, ti verranno chieste alcune impostazioni di sicurezza per confermare che sei il proprietario della chiave di licenza che stai cercando di attivare. Se tutto è a posto, l'agente attiverà la tua licenza di Office da remoto.

Domande frequenti

Perché il mio Microsoft Office non è attivato?

Apri l'applicazione Office e accedi quando richiesto. Se Office non è ancora attivato, prova ad eseguire la riparazione online come descritto nella sezione Riparazione dell'applicazione Office per ripristinare la restante installazione di Office. Se ancora non riesci ad attivare, vai al passo successivo.

Come posso risolvere un errore di installazione di Microsoft Office?

Se hai problemi a installare Office sul tuo PC, prova a riavviare il computer e poi prova a installare di nuovo Office. Se questo non funziona, usate questo semplice strumento di recupero per disinstallare completamente Office. Una volta che la disinstallazione è completa, prova a reinstallare Office.

Come posso attivare Microsoft Office senza un codice prodotto?

1. Copia il codice in un nuovo documento di testo. Crea un nuovo documento di testo.
2. Incolla il codice nel file di testo. Poi salvatelo come file batch (chiamato 1 click. cmd).
3. Esegui il file batch come amministratore.

Come faccio a sapere se il mio Microsoft Office è acceso?

Fare clic sulla scheda File. Seleziona l'account. Sul lato destro dello schermo, vedrete le informazioni di attivazione del prodotto come mostrato di seguito. Se vedi le parole "Product Activated", allora l'attivazione ha avuto successo.