FIX Codice di errore 80090016 in Microsoft Teams Trusted Platform Module Has Malfunctioned

Sei bloccato con ilcodice di errore 80090016quando si usa ilMicrosoft TeamsApplicazione desktop sul tuo PC Windows?Recentemente, molti utenti hanno riferito di aver visto questo codice di errore che impedisce loro di unirsi a Teams ed eseguire qualsiasi operazione.Il messaggio di errore che viene visualizzato all'utente è

Il modulo della piattaforma di fiducia del tuo computer non ha funzionato correttamente.Se questo errore persiste, contattate il vostro amministratore di sistema con il codice di errore 80090016.

In questo articolo, abbiamo dettagliato alcune strategie di risoluzione dei problemi che possono aiutarvi a superare questoCodice di errore 80090016 di Microsoft Teamssul vostro sistema.Ti consigliamo di eseguire un riavvio del sistema, o di uscire e accedere nuovamente a Teams per verificare se il problema può essere risolto prima di procedere con le correzioni.

Fix 1 - Cancellare la cartella .AAD.BrokerPlugin

1.Premere il tastoWindows e Rcombinazione di tasti per aprireCorri.

2.Digita il percorso qui sotto e premi Invio.

C:\Users\<username>\AppData\Local\Packages

Nota:Sostituirenome utente;nel percorso con il tuo nome utente del sistema.

3.Individuare una cartella chiamataMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyinPacchetti.

4.Selezionare questa cartella e premereCtrl + Cper copiarlo.

5.Andate sul desktop o in qualsiasi altra posizione e premeteCtrl + Vper incollare questa cartella.Questo è un backup se ci sono problemi in seguito.

6.Torna alPacchetticartella.SelezionaMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewye cliccare sulla cartellaCancellare (cestino icona)in alto.

7.Cliccare suSìse viene richiesto di confermare l'eliminazione della cartella.

8.A volte potresti vedere un errorePotresti aver bisogno di un permesso per eseguire questa azionementre si cerca di eliminare la cartella.

9.Colpire ilWindowse cliccate sul vostroicona del profilo.Cliccare suFirma fuoriper disconnettersi da questo account.

10.Una volta che sei tornato alla schermata di accesso,scegliere un altro account di amministratorenell'elenco ed effettuare il login.

11.Se non ci sono altri account, allora crea un altro account utente da questo articolo.

12.Una volta che avete effettuato l'accesso come utente diverso, eseguitePassi 1 e 2sopra.

Nota:Sostituirenome utente;nel percorso con ilaccount utente originalee non quello nuovo.Per esempio, se il tuo nome utente originale eraTeste il nuovo nome dell'account utente èTest1,poi usareTestnel percorso.

13.Selezionare la cartella denominataMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewye premereCancellareper rimuovere questa cartella.

14.Firma fuoridi questo nuovo account utente e fare il login di nuovo nell'account utente originale.

15.LanciaMicrosoft Teams.Mentre cerchi di accedere, seleziona il linkNo solo vuole accedere a questa App.

16.Il tuo problema deve essere risolto e Teams si caricherà senza alcun errore.

Fix 2 - Rimuovere le credenziali usando il gestore delle credenziali

1.Aprire ilEseguiutilizzando la finestra di dialogoWindows e Rcombinazione di tasti.

2.Tipocontrollaree colpireInserireper aprire ilPannello di controllo.

3.Fare clic sulla freccia verso il basso accanto alVista da e selezionarePiccole icone.

4.Nell'elenco delle opzioni, cliccare suGestore delle credenziali.

5.NelGestore delle credenziali,selezionareCredenziali di Windows.

6.Ora scorri e individua ilCredenziali generichesezione.

7.Qui identificate la voce con il vostroAccount Microsoft.Clicca su questa particolare voce per espandere e vedere i dettagli.

8.Cliccare suRimuoviopzione.

9.Quando appare il dialogo di conferma della cancellazione, cliccate suSì.

Nota:Una volta che questa credenziale viene cancellata, è necessario accedere di nuovo in tutte le applicazioni che utilizzano l'account Microsoft.

10.Riavvioil tuo computer.

11.Aprire Microsoft Teams e accedere con le proprie credenziali per verificare se il problema è stato risolto.

Fix 3 - Attivare la modalità compatibilità

1.Individuare ilMicrosoft Teamssul vostro Desktop.Cliccate con il tasto destro del mouse su sul collegamento e selezionareProprietà.

2.NelProprietàandare alla finestraCompatibilitàscheda.

3.Controllarela casella accanto aEsegui questo programma in modalità compatibilità pernelCompatibilitàsezione.

4.Nel menu a tendina sottostante, seleziona l'opzioneWindows 8.

5.Cliccare suApplicae poi suOKper salvare le modifiche.

6.Lancia Microsoft Teams e controlla se il problema è risolto.

Fix 4 - Riparazione PIN & Password dell'immagine

Per eseguire questa correzione assicuratevi di aver effettuato l'accesso al sistema usando un account di amministratore.

1.PremereWindows + Eper aprire ilEsploratore di file.

2.Nel tuoEsploratore di file,cliccare sul tastoVedischeda.Selezionare l'opzioneMostraecontrollarel'opzione accanto aOggetti nascosti.

3.Ora naviga fino alla posizione menzionata qui sotto

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

Nota:Se è la prima volta che accedi a queste cartelle, non fare direttamente il copia-incolla di questa posizione perché richiede il permesso di accedere alle cartelle.Vai una cartella alla volta e vedi una finestra con un messaggioAttualmente non hai il permesso di accedere a questa cartella. Cliccare suContinuaqui.

Se non siete in grado di aprire ilNgcpoi continuare con i passi seguenti altrimenti andare aPasso 15.

4.Quando si cerca di aprire la cartella Ngc si vede un messaggio di avvertimento che diceTi è stato negato il permesso di accedere a questa cartella. Cliccare suScheda Sicurezzanel messaggio di errore per accedere alla cartella.

5.NelSicurezzaper le proprietà della cartella, cliccare suAvanzato.

6.Cliccare suCambialink in alto nella sezioneImpostazioni di sicurezza avanzatefinestra.

7.Cliccare suAvanzatoper selezionare un utente o un gruppo.

8.Ora, cliccate suTrova Ora per vedere una lista di utenti.Selezionare ilutente attualein basso nei risultati della ricerca.Cliccare suOK.

9.Ora vedrete l'utente aggiunto nella cartellaSeleziona l'utente o il gruppofinestra.Cliccare suOK.

10.Vedrete il nome dell'utente accanto aProprietario.Controllarela casella accanto aSostituire il proprietario su sottocontenitori e oggetti.

11.Cliccare suApplicare.

12.Nell'avviso di sicurezza di Windows, cliccare suSìper sostituire i permessi della directory per garantirvi il pieno controllo.

13.Cliccare suOKnel messaggio informativo che dice di chiudere e riaprire le proprietà dell'oggetto per cambiare i permessi.

14.Cliccare suOKnelImpostazioni di sicurezza avanzatefinestra.Ora avrete il pieno controllo su questa cartella.

15.Doppio clic sue aprire ilNgccartella.Seleziona tutti i file(Ctrl + A)nelNgccartella.Premere il tastoCancellare (icona del cestino)in alto per rimuovere tutti i file da qui.

Nota:Nel caso in cui non siate in grado di eliminare tutti i file, alloracliccare con il tasto destro del mouse susu questa cartellaNgce cliccare suRinominare l'icona.Dagli un altro nome comeNgc_old.

16.Una volta cancellati i file, vi verrà chiesto di inserire la vostra password di Windows per accedere.

17.PremereWindows + Iper aprireImpostazioni.

18.Selezionare ilContinel pannello di sinistra.

19.Sul lato destro, cliccate sul pulsanteOpzioni di accesso.

20.Nei diversi modi di accedere, clicca suPIN (Windows Hello)per espanderlo.

21.Cliccare suImpostazioneper iniziare il processo.

22.NelImpostare un PINinserire il tastoNuovo PINeConfermare il PINe cliccare suOK.

Controlla se il problema con l'app Teams è stato risolto.

Correzione 5 - Cancellare la cache di Teams App

1.Cliccate con il tasto destro del mouse susulSquadreicona dell'app nella barra delle icone e scegliereAbbandonaper uscire completamente dall'applicazione.

2.Premere il tastoWindows + Rchiave.

3.Tipo%appdata%\Microsoft\TeamnelEseguie poi premeteEntrare.

4.Una volta che siete nelSquadreselezionare ogni cartella menzionata di seguito ecancellareper cancellare la cache delle applicazioni.

• cache dell'applicazione\cache
• blob_storage
• Cache
• database
• GPUcache
• DB indicizzato
• Stoccaggio locale
• tmp

5.Riavvioil tuo computer.Aprite Teams e controllate se l'errore 80090016 appare ancora o no.

Correzione 6 - Disattivare ADAL

1.AbbandonaSquadreutilizzando l'icona nella barra delle applicazioni.

2.PremereWindows + Rper aprireCorri.

3.Tiporegedite cliccare suOKper aprire ilRegistro editore.

4.Copia e incolla il percorso nella barra di navigazione del registro.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity

5.Una volta che ilIdentitàè selezionato, spostatevi sul lato destro.

6.Cliccate con il tasto destro del mouse susullo spazio vuoto e scegliereNew -> Valore DWORD (32-bit).

7.Nome di questoDWORDcomeAbilitaADAL.

8.Doppio clic susuEnableADALper cambiare il suo valore.

9.NelModificaimpostare il parametroDati di valorecampo perEnableADALa0 (zero). Cliccare suOK.

Controllare se il problema è risolto.

Fix 7 - Disinstallare e reinstallare Teams

1.AprireEsegui (Windows + R).

2.Tipoms-settings:appsfeaturesper aprire ilApp & caratteristichepagina delle impostazioni.

3.IndividuareMicrosoft Teamsnell'elenco delle applicazioni.

4.Cliccare sutre punti verticaliassociato conMicrosoft Teamse cliccare suDisinstallare.

5.Nel messaggio di conferma, cliccare suDisinstallaredi nuovo.

6.Aspetta che la disinstallazione dell'app Teams sia completata.

7.Riavvioil tuo PC.

8.Scarica il programma di installazione di Microsoft Teams.Cliccare suScarica per il desktop.

9.Ora, cliccate sulla versione che volete scaricare sia per la casa o il lavoro o la scuola e anche il sistema operativo Windows 10 / 11.

10.Doppio clic susul file scaricato e segui le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione.

11.LanciaTeam e accedi con le tue credenziali.Controlla se il problema è risolto.

Questo è tutto!

Microsoft Teams deve ora funzionare correttamente senza visualizzare il codice di errore 80090016.Commentate e fateci sapere la soluzione che ha funzionato per voi.