Fissare l'applicazione web di Outlook non può scaricare gli allegati - prova

Se siete un avido utente di Microsoft Outlook, probabilmente avete familiarità con il client scaricabile e l'applicazione web (OWA). Entrambi offrono essenzialmente la stessa funzionalità, anche se alcuni preferiscono l'applicazione Web per non riempire il disco rigido del computer.

Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato difficoltà a scaricare gli allegati di posta elettronica quando si utilizza la versione web, soprattutto in Google Chrome. Inoltre, gli utenti sembrano avere problemi a scaricare i file XML quando usano la web app.

Perché Outlook Web App smette di scaricare gli allegati?

Compatibilità con i browser:Se provi a scaricare gli allegati usando un browser che non è supportato da Outlook WebApp, potresti incontrare l'errore attuale.

Bassa larghezza di banda:Se stai accedendo alla WebApp di Outlook su una connessione di rete con bassa larghezza di banda, questa potrebbe essere la causa dell'errore attuale.

Dati cache/cookie/utente non coerenti:I dati della cache/utente più vecchi possono influenzare Outlook WebApp e causare questo errore.

Restrizioni per programmi di sicurezza:I programmi di sicurezza come gli antivirus e i firewall tendono a limitare le risorse di rete che considerano dannose. Se queste applicazioni hanno identificato l'applicazione web di Outlook come dannosa a causa di un errore, le restrizioni create da queste applicazioni possono causare l'applicazione web di Outlook per eseguire l'errore corrente.

Restrizioni della rete ISP:Gli ISP hanno metodi di sicurezza e di controllo e limitano alcune risorse di rete, e queste restrizioni imposte dall'ISP possono esacerbare il problema attuale.

Estensioni di allegato bloccate:Per impostazione predefinita, Outlook Web App blocca alcuni tipi di estensioni di file come allegati. Se si tenta di scaricare un tale file come allegato, Outlook Web App non consentirà il download.

Mittente sospetto:Outlook Web App utilizza il filtraggio dei mittenti per identificare i mittenti disonesti e dannosi. Se il tuo mittente è segnalato come sospetto da Outlook Web App, questa potrebbe essere la causa dell'errore rilevato.

Componenti aggiuntivi del browser incompatibili:Alcuni componenti aggiuntivi sono incompatibili con Outlook Web App, in particolare, AdBlock è stato conosciuto per interferire con Outlook Web App, causando l'errore attuale.

Nuovo UI:Microsoft pubblica spesso una nuova UI per aggiungere funzionalità e migliorare l'usabilità di Outlook Web App, ma a volte la nuova UI può causare il problema attuale a causa di un errore di codifica.

Per risolvere il problema di non poter scaricare gli allegati di Outlook Web App, segui i seguenti passi

Eseguire Outlook sul web in un browser diverso

Alcuni browser web potrebbero non essere compatibili con Outlook sul web e quindi impedire alcune delle sue caratteristiche. Pertanto, provate a eseguire Outlook sul web utilizzando un browser web diverso. Per esempio - Se attualmente stai usando Google Chrome, passa a un altro software come Microsoft Edge o Internet Explorer.

Potresti scoprire che cambiando il tuo browser web, hai risolto il tuo problema e ora puoi scaricare gli allegati dalle e-mail che ricevi.

Prova a scaricare gli allegati in formato zip

Scaricare un allegato come file zip può risolvere il problema. È possibile scaricare più allegati o tutti gli allegati insieme allo stesso modo. Basta aprire una mail che contiene più allegati e cliccare sull'opzione Download All sotto gli allegati.

Nota:C'è un'altra opzione per salvare gli allegati delle e-mail, ovvero "Save to OneDrive" o "Save all to OneDrive" per allegati di e-mail singoli/multipli. Questo può anche aiutarvi a risolvere il problema.

Eseguire una versione più leggera di Outlook sul web

C'è una versione più leggera di Outlook sul Web che permette di eseguire l'applicazione con bassa larghezza di banda, bassa disponibilità e con vecchi browser web. Gli utenti possono aggiornare a questa versione più leggera e poi provare a scaricare gli allegati da lì.

Per passare alla versione più leggera di Outlook online, segui questi passi.

1. Accedi al tuo account di Outlook. Vai all'opzione Impostazioni nell'angolo in alto a destra. Clicca su Mail.
2. Clicca sull'opzione Generale, vai su Impostazioni di visualizzazione, clicca su Versione di Outlook Web App e poi seleziona la casella di controllo Usa la versione più leggera di Outlook Web App.
3. Esci dal tuo conto corrente e poi accedi di nuovo. Questa volta, usa la versione più leggera di Outlook Web App.
4. Ora vai all'e-mail con gli allegati e prova a scaricare gli allegati.

Torna alla vecchia interfaccia web di Outlook

Con le nuove funzioni e la nuova interfaccia utente dell'app, potrebbero esserci alcuni problemi ed errori. Gli utenti possono provare a tornare alla vecchia interfaccia dell'app.

Cambiare le impostazioni di Google Chrome

Se sei un utente di Chrome, dovremmo avvertirti di alcuni possibili problemi come il blocco degli annunci, la navigazione sicura, le impostazioni di flagging, ecc. Tutti questi componenti aggiuntivi potrebbero non essere compatibili con Outlook nell'applicazione web e gli utenti dovrebbero rimuoverli.

Disattivare i componenti aggiuntivi - Scaricate chrome

• Clicca sui 3 punti nell'angolo in alto a destra. Vai a "Altri strumenti -> Installazioni".
• Seleziona i componenti aggiuntivi/estensioni individualmente e clicca su "Elimina" per rimuoverli. Clicca di nuovo su "Disinstalla" per confermare.
• Ora vai su Outlook nella web app e scarica gli allegati.

Nota:Questo processo è simile a quello di altri browser web.

Disattivare la navigazione sicura

1. Avviate Chrome e digitate chrome://settings/ nella barra dei collegamenti, poi cliccate sull'opzione Sync and Google services.
2. Fare clic su Reset Defaults.
3. Infine, clicca su Ripristina impostazioni.
4. Il processo richiederà un po' di tempo; il browser si riavvierà automaticamente.
5. Ora usa Outlook online e controlla di nuovo.

Prova diverse soluzioni

Gli utenti possono anche provare i seguenti elementi da soli.

1. Assicurare una buona connessione di rete
2. Assicurarsi che il server sia attivo e funzionante
3. Controlla l'estensione del login
4. Controlla se il mittente è bloccato dalle estensioni (mittente di email sospette).
5. Verificare la presenza di cookies/file di cache danneggiati
6. Risoluzione dei problemi della rete ISP

Domande frequenti

Come faccio a scaricare gli allegati da Outlook Web App?

1. Aprire un'email con un allegato.
2. Seleziona la freccia per l'allegato.
3. Seleziona Anteprima per visualizzare l'allegato nella finestra del messaggio senza scaricarlo.
4. Seleziona Download per scaricare il file sul tuo computer.

Come faccio a sbloccare gli allegati in Outlook Web App?

1. Usa la condivisione dei file per accedere all'allegato.
2. Usate l'utilità di compressione dei file per cambiare l'estensione del nome del file.
3. Rinominate il file in modo che abbia un'estensione diversa.
4. Chiedi all'amministratore del server Exchange di cambiare le impostazioni di sicurezza.

Come faccio a scaricare gli allegati da un'e-mail?

Apri o visualizza il messaggio di posta elettronica che contiene gli allegati che vuoi scaricare. Scorri l'elenco degli allegati nella parte inferiore della finestra del messaggio. Seleziona gli allegati che vuoi scaricare e clicca su Download. Seleziona la posizione in cui vuoi salvare gli allegati sul tuo computer e clicca su OK.

Perché non posso scaricare gli allegati in Outlook?

In Microsoft Outlook, clicca su File -> Opzioni -> Aggiungi. Sotto Gestisci, clicca su COM Add-ins, poi clicca su GO. Disabilita tutti i componenti aggiuntivi. Chiudi e riapri Microsoft Outlook e riscarica l'allegato.