Come risolvere il problema del video lag in Microsoft Teams

Microsoft Teams è stato introdotto nel 2017, tuttavia, ha guadagnato più popolarità dopo la pandemia di Covod-19 nel 2020, quando il lavoro da casa era in aumento a causa del blocco.L'app Teams è un modo perfetto per collaborare con i team e organizzare riunioni online attraverso una videoconferenza.L'applicazione è popolare per le sue capacità di videoconferenza e offre alcune altre caratteristiche utili che rendono l'intera sessione di riunione liscia e produttiva.

Tuttavia, proprio come qualsiasi altra app, l'app Teams è anche soggetta ad alcuni problemi, come il video può ritardare o rallentare mentre sei nel bel mezzo di una videochiamata con il tuo team.Mentre una connessione internet lenta può essere una possibile ragione dietro il problema del video lag di Microsoft Teams a volte, ci potrebbero essere anche altre ragioni, per esempio, risorse di sistema limitate, un problema con l'app, un aggiornamento in sospeso e così via.

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In questo post, abbiamo elencato alcune possibili soluzioni che possono aiutarti a risolvere il problema del video lag in Microsoft Teams sul tuo PC Windows 11.Vediamo come:

Tabella dei contenuti

Metodo 1: Controlla la tua connessione Internet

Prima di procedere assicuratevi che la vostra connessione internet sia attiva e funzionante, perché questo è uno dei motivi per cui potreste avere problemi con le prestazioni video di Teams.Mentre è possibile eseguire un test di velocità per verificare se funziona ad una buona velocità, è anche possibile controllare se l'applicazione Microsoft Team funziona su altri dispositivi come su uno smartphone o un tablet con la stessa connessione internet.Se funziona, allora c'è un problema con l'app desktop di Teams e quindi dovrebbe essere risolto di conseguenza, tuttavia, se il problema persiste, allora c'è un problema con la tua connettività internet.

Si può anche mettere in pausa o fermare qualsiasi streaming video o evitare di scaricare attività durante l'incontro per verificare se questo aiuta a risolvere il problema.Inoltre, assicuratevi che il vostro sistema soddisfi i requisiti minimi per eseguire Microsoft Team.Se questi non aiutano, potete procedere con i metodi seguenti.

Metodo 2: monitorare le chiamate e le riunioni utilizzando Call Health

L'applicazione Microsoft Teams è dotata di uno strumento integrato - Call Health View che aiuta a monitorare la salute delle tue chiamate e riunioni.Questo vi aiuta a rilevare qualsiasi problema di ritardo video in tempo reale, permettendovi di tenere sotto controllo i dati, il suono e le attività di condivisione dello schermo.Ecco come accedere allo strumento Call health dall'app Teams:

Passo 1:Lanciare ilSquadreapp, clicca sull'invito alla riunione nella dashboard e clicca suUnisciti asul lato destro.

Passo 2:Ti porterà alla schermata della videochiamata.

Al centro dello schermo, clicca suIscriviti ora.

Passo 3:Ora che ti sei unito alla videochiamata, clicca sui tre punti (Più azioni) e selezionareChiama la salute.

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Passo 4:Si aprirà un nuovo riquadro sul lato destro dove è possibile vedere le statistiche delle chiamate con i dettagli relativi a diverse caratteristiche, come la rete, la condivisione dello schermo, l'audio, il video, ecc.

*Nota -La funzione di visualizzazione della salute della chiamata è disponibile solo suMicrosoft Teams Lavoro/Scuolasolo versioni.

Guardando i dati delle chiamate, si può capire perché ci si imbatte nel problema del video lag.

Metodo 3: controllare l'aggiornamento di Microsoft Teams

A volte alcuni problemi relativi a Microsoft Teams potrebbero essere dovuti al fatto che avete mancato di aggiornare l'applicazione.Gli aggiornamenti in sospeso possono talvolta causare il problema del ritardo video nell'app Teams.Ecco come controllare gli aggiornamenti con l'app:

Passo 1:Aprire ilSquadree naviga verso il lato superiore destro della finestra.

Clicca sui tre punti paralleli (Impostazioni e altro) e selezionareControlla gli aggiornamentidal menu.

IlSquadreL'app inizierà ora a cercare eventuali nuovi aggiornamenti e, se disponibili, li installerà automaticamente.

Una volta installati gli aggiornamenti, riavvia l'app e il problema del ritardo video dovrebbe essere risolto.

Metodo 4: installare gli aggiornamenti di Windows 11 in sospeso

A volte, il video nella tua app Teams può ritardare a causa dell'installazione in sospeso degli aggiornamenti di Windows.Affinché il sistema e tutte le sue applicazioni e servizi funzionino correttamente, è necessario controllare gli aggiornamenti di Windows in sospeso a intervalli regolari e installarli se disponibili.Vediamo come:

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Passo 1:Per aprire ilImpostazionipremere il tastoVincere + Itasti di scelta rapida simultaneamente.

Passo 2:NelImpostazioniandare sul lato sinistro del pannello e cliccare suAggiornamento di Windows.

Passo 3:Ora, spostate il cursore sul lato destro e cliccate suControlla gli aggiornamentiin blu.

Windows 11 inizierà ora a cercare eventuali aggiornamenti in sospeso e, se disponibili, li elencherà tutti di seguito.

Passo 4:Ora vedrete ilScaricare & Installarepulsante.

Cliccate su di esso per installare gli aggiornamenti.

Passo 5:Successivamente, vi verrà richiesto di riavviare il PC.

Si può scegliere diRiavvia orao in un altro momento.È possibile riprogrammare il riavvio.

Riavviando il PC, finirà di installare gli aggiornamenti e potrete quindi controllare se incontrate ancora il problema del video lagging di Teams.

Metodo 5: Aggiornare i driver grafici Intel

Il problema del video lagging nella tua app Teams potrebbe anche essere dovuto a driver grafici Intel non aggiornati.Segui le seguenti istruzioni per aggiornare il driver grafico e controlla se aiuta a risolvere il problema video:

Passo 1:Premere i tasti di scelta rapida -Vincere + Rallo stesso tempo, sulla vostra tastiera.

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Questo aprirà ilEsegui il comandobarra di ricerca.

Passo 2:Tipodevmgmt.mscnelEsegui il comandocampo di ricerca e premere il tastoInseriree si aprirà il tastoGestione dei dispositivifinestra.

Passo 3:NelGestione dei dispositiviandare alla finestraAdattatori per displaye clicca sulla freccia verso il basso accanto ad essa per espanderla.

Qui, cliccate con il tasto destro del mouse suGrafica Intele selezionareAggiornare il driver.

Passo 4:Ora, un'altra finestra -Aggiornare i driversi aprirà.

Clicca sull'opzione che dice "Ricerca automatica dei driver".

Ora, Windows inizierà a cercare i driver più recenti e, se disponibili, installerà l'aggiornamento automaticamente.

Una volta fatto, riavvia il tuo PC e ora controlla se il video sulla tua app Teams è ancora in ritardo.

Metodo 6: eseguire lo strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams

È probabile che il problema di ritardo video nell'app Microsoft Teams abbia qualcosa a che fare con la connettività internet della posizione dell'utente e il relè Microsoft, che non può essere rilevato superficialmente.Quindi, in questi casi, puoi provare a eseguire lo strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams offerto da Microsoft, che aiuta a identificare qualsiasi problema legato alla rete con l'applicazione Teams della tua organizzazione.Ecco come eseguire lo strumento:

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Passo 1:Clicca sul link sottostante per scaricare ilStrumento di valutazione della rete di Microsoft Teamsdalla sua pagina ufficiale:

Visita la pagina dello strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams

Passo 2:Il file di configurazione inizierà a scaricarsi automaticamente.

O

Si può cliccare sulScaricarein rosso per iniziare il download.

Passo 3:Una volta che il.exeviene scaricato, cliccate su di esso per aprire il programma di installazione.

Ora, seguite le istruzioni sullo schermo per finire l'installazione dello strumento.

Passo 4:Ora che hai installato con successo lo strumento, premi il tastoVincere + Rtasti di scelta rapida per lanciareEsegui il comando.

*Nota -Una volta che avete scaricato ilStrumento di valutazione della rete di Microsoft Teams, non apparirà nell'elenco delle applicazioni come di solito si vede nella GUI per altre applicazioni.Invece, deve essere aperto usando il comandoEsploratore di Windowsnel percorso diEsegui il comando.

Passo 5:Nella barra di ricerca, digitate il seguente percorso e premeteOKper aprire il percorso nella cartellaEsploratore di file:

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%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Teams Network Assessment Tool

Passo 6:Il percorso si aprirà ora nella cartellaEsploratore di filefinestra.

Qui, cercateNetworkAssessmentTool.exefile.

Fate doppio clic su di esso e si aprirà ilPrompt dei comandi.

Lo strumento ora eseguirà alcuni test per controllare le prestazioni della connettività internet e se sta comunicando correttamente con i server relay attraverso l'UDP e la porta dell'applicazione.

Metodo 7: Reinstallare Microsoft Teams

Il problema del ritardo video di Microsoft Teams può anche sorgere a causa di file corrotti e altri problemi simili.In questi casi, è possibile disinstallare e installare nuovamente l'app Teams e vedere se aiuta a risolvere il problema.Vediamo come:

Passo 1:Vai aIniziare(Icona di Windows suBarra delle applicazioni) e cliccaci sopra con il tasto destro del mouse per aprire il menu contestuale.

SelezionaImpostazionidal menu.

Passo 2:NelImpostazioniche si apre, fare clic sull'applicazioneApplicazionisul lato sinistro del pannello.

Passo 3:Sarete ora reindirizzati al sitoApplicazionifinestra delle impostazioni.

Navigate verso il lato destro e cliccate suApp & caratteristiche.

Passo 4:Poi, nelApp & caratteristicheandare sul lato destro, scorrere verso il basso e sotto la voceElenco delle applicazioni, cercate ilMicrosoft Teamsapp.

Cliccate sui tre punti verticali accanto ad esso e cliccate suDisinstallare.

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Passo 5:Nella piccola finestra pop-up, confermate per procedere con la disinstallazione.

Una volta che l'app è disinstallata, chiudete la cartellaImpostazionie riavviare il PC.

Ora, aprite ilSquadree controllare se il video viene riprodotto bene.

Metodo 8: Non usare l'immagine di sfondo durante le videochiamate

L'app Microsoft Teams consente di utilizzare immagini di sfondo personalizzate per coprire la condizione della stanza e dare un aspetto fresco mentre si è in una videochiamata.Si può scegliere di sfocare lo sfondo o scegliere tra una selezione di sfondi da scegliere e poi personalizzare lo sfondo come si desidera.Questo fa sì che il tuo sistema usi le risorse per regolare l'aspetto delle tue chiamate dal vivo e renderlo più naturale, e questo, a volte, può causare un glitch e rallentare i tuoi video durante la chiamata.

Pertanto, quando non avete bisogno di utilizzare gli sfondi, assicuratevi di spegnerli durante la vostra videoconferenza e questo risparmierà automaticamente le risorse di sistema, permettendovi così di effettuare videochiamate senza alcun ritardo.

Metodo 9: ridurre la risoluzione dello schermo

Chi usa un monitor esterno per PC con una risoluzione più alta, per esempio, quelli con capacità 4K possono passare alla risoluzione full HD.Questo aiuterà a ridurre l'uso della larghezza di banda da parte dell'app Teams.Puoi anche collegare il monitor esterno alla porta video del tuo portatile, direttamente.Ecco come abbassare la risoluzione dello schermo per risolvere il problema del ritardo video in Microsoft Teams:

Passo 1:Tenere ilVincere + Iinsieme sulla tastiera e rilasciare per aprire ilImpostazioniapp.

Passo 2:Come ilImpostazionisi apre la finestra, cliccare sul tastoSistemaa sinistra.

Passo 3:Poi, spostate il cursore sul lato destro di quello e cliccate suVisualizza.

Passo 4:Ora, sarete indirizzati al sitoImpostazioni del displaypagina.

Qui, sul lato destro, scorri verso il basso e vai alScala &amplificatore; layoutsezione.

Ora, sotto ilRisoluzione del displaycliccare sulla tendina per espandere l'elenco.

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Seleziona una risoluzione inferiore dalla lista.

Una volta fatto, chiudete la finestra delle impostazioni e riavviate il vostro PC Windows 11.

Ora, lancia l'app Teams e controlla se il problema del video lag persiste ancora.

Metodo 10: Chiudere le app in background

Troppe applicazioni aperte in background è una delle ragioni principali per cui si possono avere problemi con molte applicazioni e funzioni sul sistema e il problema del video lag con Teams è un altro problema comune.App come il browser Chrome o Skype sono noti per consumare le risorse di sistema più alte come la RAM, quindi, rallentando altre applicazioni a causa di meno RAM disponibile.In tal caso, puoi chiudere le app in background e vedere se questo aiuta a risolvere il problema:

Passo 1:Navigate fino all'icona di Windows (quattro quadrati blu) sul vostroBarra delle applicazioni, chiamato anche ilIniziarecliccare con il tasto destro del mouse e selezionareTask Managerdal menu contestuale.

Passo 2:NelTask Managerrimanere nella finestraProcessischeda.

Ora, scorri verso il basso fino alProcessi di sfondoe cercate la/le app che volete chiudere.

Cliccate con il tasto destro del mouse sull'app e selezionateFine del compito.

Ripetete questo passo per tutte le app in background che notate che stanno usando il massimo delle risorse di sistema e che volete spegnere.

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Una volta che hai finito, chiudi le app in background desiderate, esci dalla finestra Task Manager e apri Microsoft Teams.Ora potete unirvi a una videoconferenza e non dovrebbero esserci più lag video.

Inoltre, per eseguire videochiamate di buona qualità, è necessario avere una connettività internet ad alta velocità e l'app Teams richiede una connessione ad alta velocità.Quindi, se si stanno eseguendo troppe istanze simili insieme come il download di file multimediali o di file di grandi dimensioni, lo streaming di un video o di musica allo stesso tempo, si deve considerare di mettere in pausa il download o il processo di streaming temporaneamente.Questo può aiutarvi a continuare la videochiamata su Teams per il momento, senza problemi.

Tuttavia, a volte alcune caratteristiche di Windows possono interrompere le prestazioni delle videochiamate, per esempio, il microfono e quindi, si può provare a disabilitare il microfono se non è in uso per il momento e questo può aiutare a risolvere il problema momentaneamente.In alternativa, si può anche provare a disabilitare il video se non è urgente e tenere a bada qualsiasi problema di lagging video.