Come risolvere il codice di errore 30038-28 di Microsoft Office

Hai incontrato unCodice di errore 30038-28mentre cerca diinstallareoaggiornamentola tua suite Microsoft Office?Alcuni utenti suWindows 10I computer hanno segnalato che incontrano questo errore quando cercano di eseguire un aggiornamento per Microsoft Office.Il messaggio di errore si legge come segue:

"Qualcosa è andato storto
Siamo spiacenti, abbiamo riscontrato un problema durante il download degli aggiornamenti per Office.Per favore controlla la tua connessione di rete e riprova più tardi".

Codice di errore: 30038-28

Di solito, questo errore può verificarsi a causa della vostra connessione di rete, o l'interruzione da firewall e software antivirus.Inoltre, ci possono essere file di sistema corrotti o installazioni di Office preesistenti che non vengono rimosse correttamente e che possono entrare in conflitto con l'aggiornamento.

Fissazione rapida

1.La maggior parte degli utenti ha riferito che dopo unriavviaredel sistema l'errore ha smesso di apparire.

2.Controlla il tuoconnessione internet: Questo errore si verifica a causa della scarsa connettività internet.Inoltre, controlla se sei connesso a qualche VPN.

3.Provadisabilitareilantivirus e firewallsul sistema e controllare se questo risolve il problema.

Se la soluzione rapida non ha funzionato, controlla i metodi elencati qui sotto e seguili uno alla volta.Inoltre, prova ad aggiornare di nuovo la suite di Office e vedi se funziona.

Metodo 1 - Eseguire la scansione SFC

SFCpuò aiutare a fissare i file alterati e danneggiati del sistema operativo Windows.Può anche correggere diversi fallimenti di aggiornamenti, altre violazioni fatte da diversi file non corrispondenti.

1.AprirePrompt dei comandicomeAmministratoredigitandocmdnelEseguiDialogo (Tasto Windows + R) e premereCtrl + Shift + Inviotasti insieme.

2.Nel prompt digitate il seguente comando

sfc /scannow

3.Ci vorrà un po' di tempo per completare la scansione e mostrare i risultati.

Metodo 2 - Cancellare i file temporanei

Ogni volta che scaricate e installate qualsiasi prodotto/Office su Windows, vengono creati molti file temporanei.Normalmente questi file vengono chiusi e cancellati quando una sessione di Windows viene chiusa.Tuttavia, se si esce da Windows riavviando o spegnendo il sistema durante una sessione attiva, i file non vengono chiusi o cancellati.Questi file potrebbero interrompersi durante il prossimo aggiornamento del prodotto.

1.PremereTasto Windows + Rinsieme per aprire ilEseguifinestra.Tipo%temp%e premereInserire.

2.Si apre ilTempfinestra di file e cartelle nel sistema locale.

3.Seleziona tutto (Ctrl + A)e poi premereShift + Cancper rimuovere questi file temporanei in modo permanente.Alcuni file potrebbero richiedere il permesso prima di essere cancellati, clicca suOK.

Una volta che tutti i file temporanei sono stati cancellati, prova ad aggiornare di nuovo Office e controlla.Si può anche usarePulizia del discoper cancellare i file temporanei.

Metodo 3 - Riparazione/ripristino dell'applicazione MS Office

1.AprireEseguiutilizzandoTasto Windows +R. Tipoappwiz.cple premereInserireper aprireProgrammi & Caratteristiche.

2.Cerca perMicrosoft OfficeoMicrosoft 365installazione nelProgrammi & Caratteristichefinestra.Selezionatelo e cliccate suCambiache apre il pulsanteUtilità di riparazione di Microsoft Office.

3.SeUACquindi cliccare suSìper continuare.

4.Ora ci sono due opzioni,Riparazione rapida, eRiparazione onlineper sistemare la suite per ufficio.Prima di tutto, sceglieteRiparazione rapidae poi cliccare suRiparazione.

5.SelezionaRiparazionenelPronto per iniziare una riparazione rapida.

6.Riavviareil computer una volta completata la riparazione e controllare se l'errore è stato risolto.

Nel caso in cui Quick Repair non risolva il problema, provate con il comandoRiparazione onlinee controllare di nuovo dopo il riavvio.

Metodo 4 - Reinstallare Microsoft Office

Se l'errore persiste anche doporiparazione diMS Office, prova a rimuovere la suite Office dal tuo PC e prova a reinstallarla di nuovo.

1.Usando la combinazione diTasto Windows + Iaprire ilImpostazioniapp.SelezionaApplicazioninell'elenco delle opzioni.

2.NelApplicazioni e funzionischeda, individuareMicrosoft Officenell'elenco delle app sul lato destro.Selezionae cliccare sul tastoDisinstallarepulsante.

3.Confermare la disinstallazionecliccando sul tastoDisinstallarenella richiesta di conferma.

4.Utilizzando il browser web,accedial tuoConto Microsoft. Cliccare suInstallare l'ufficiosituato in alto a destra per scaricare il programma di installazione di Office.

5.Per completare l'installazionedoppio clicsulfile scaricato. Una volta completata l'installazione, controllate se l'errore è stato risolto.

Metodo 5 - Rimuovere Office manualmente

Se l'errore persiste anche dopo aver reinstallato Office come nel metodo 4, è necessaria una disinstallazione manuale per rimuovere completamente la suite Office dal sistema.Abbiamo elencato i passi qui sotto che devono essere eseguiti nello stesso ordine.

Passo 1 - Rimuovere i pacchetti di installazione di Windows

1.Individuare ilCartella di installazione di Officenel vostro PC, di solito si trova aC:\Programmi (x86)\Microsoft Office.

2.Cliccare con il tasto destro del mouse sulUfficio 16e selezionareCancellare.

Passo 2 - Rimuovere le attività pianificate di Office

1.PremereTasto Windows + Rper aprireEseguidialogo.Tipocmde premereCtrl + Shift + Invioper aprireprompt dei comandicome amministratore.

2.Digitare quanto seguecomandoe premereInseriredopo ognuno di essi.

schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Updates"

schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office\Office Subscription Maintenance"

schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office ClickToRun Service Monitor"

Dopo aver eseguito i comandi, tutte le attività pianificate di Office come gli aggiornamenti automatici, la manutenzione degli abbonamenti di Office, fare clic per eseguire il monitor di servizio, ecc. vengono eliminate.

Passo 3 - Terminare le attività di Click-To-Run usando Task Manager

1.AprireTask Managerpremendo il tastoCtrl + Shift + Esctasti insieme.

2.Cliccare suProcessischeda.

3.Controllare se i seguenti processi sono in esecuzione:

OfficeClickToRun.exe

OfficeC2RClient.exe

AppVShNotify.exe

setup*.exe

4.Se trovate uno di questi processi in esecuzione, selezionatelo e cliccate suFine del compito.

Passo 4 - Cancellare i file di Office

1.AprireEseguiutilizzandoTasto Windows + R.

2.Tipo%ProgramFiles%e poi cliccare suOK.

3.Cancellare ilMicrosoft Office 16eMicrosoft Officepresente in questa posizione.

4.AprireEseguidi nuovo e digitare%ProgramFiles(x86)%e poi cliccare suOK.

5.Cancellare ilMicrosoft Officecartella.

6.Di nuovo apertoEsegui, tipo%CommonProgramFiles%\Microsoft Sharede cliccare suOK.

7.Cancellare ilClickToRuncartella.

8.AprireEseguie digitare%ProgramData%\Microsofte cliccare suOK.

9.Cancellare ilClickToRuncartella.Se la cartella non esiste, vai al passo successivo.

10.AprireEseguie digitare%ProgramData%Microsoft\Officee cliccare suOK.

11.Cancellare ilClickToRunPackageLockerfile.

Se qualche cartella non viene trovata nei passaggi precedenti, allora passa all'opzione successiva.

Passo 5 - Cancellare le sottochiavi del registro di Office

Prima di iniziare a lavorare con il registro, fate un backup del registro per il ripristino in caso di problemi.

1.AprireEseguidialogo(tasti Windows + R). Tiporegeditper aprireEditor di registro.

2.Individuate le seguenti sottochiavi del registro e cancellatele.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

3.Poi cancella ilUfficiochiave .

Passo 6 - Cancellare le scorciatoie del menu Start

1.Basta premereWindows + Rper aprireEseguidialogo.

2.Tipo%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Menu di avvio\Programmie premereInserire.

3.Cancellare ilStrumenti di Microsoft Office 2016cartella.

Una volta che hai seguito i passaggi per disinstallare Office manualmente, installa nuovamente Office dopo aver effettuato il login al tuo account Microsoft.Dopo l'installazione, apri l'applicazione Office e controlla se risolve l'errore.

Metodo 6 - Utilizzare il visualizzatore di eventi di Windows

Event Viewer è un'utilità integrata di Microsoft che aiuta a tenere traccia di qualsiasi chiave che può causare un problema al vostro sistema.

1.PremereWindows + Rinsieme per aprire ilEseguiprompt dei comandi e digitareeventvwrprima di premereInserire.

2.Doppio clicsuRegistri di Windowsnel riquadro di sinistra delVisualizzatore di eventie selezionareApplicazionesotto di esso.

3.Questo vi mostrerà diversi log nel pannello centrale della finestra del Visualizzatore eventi.SelezionaFiltrare il registro correntedal lato destro.

4.Filtrare il registro correntevi permette di filtrare i registri e di concentrare la vostra attenzione su quelli che riguardanoMicrosoft Office-problemi e avvertimenti correlati.

5.Guardate i log per vedere se c'è qualcosa che sospettate abbia causato questo problema.

Grazie per aver letto questo articolo.

Spero che vi abbia aiutato a risolvere il problema.Commentate e fateci sapere quale soluzione ha funzionato per voi.