Come correggere l'errore di accesso all'hardware in Google Chrome

Chrome è senza dubbio tra i browser più popolari grazie alle sue caratteristiche e funzioni avanzate, ma presenta una serie di problemi. A volte potresti riscontrare errori, uno dei quali è "Si è verificato un errore durante il tentativo di accedere alla fotocamera e/o al microfono: errore di accesso all'hardware" durante l'esecuzione di videochiamate utilizzando Chrome. Questo errore è più comune con Facebook Messenger, ma può verificarsi anche con altri siti web. Sembra che l'errore si verifichi principalmente a causa di autorizzazioni non riuscite, conflitti del browser, driver obsoleti o applicazioni incompatibili. Tuttavia, abbiamo alcune soluzioni alternative per correggere l'Errore di accesso all'hardware in Google Chrome. Vediamo come.

Metodo 1: consenti fotocamera e microfono nelle impostazioni sulla privacy

Passaggio 1: Premi il tasto di scelta rapida Win+I sulla tastiera per aprire l'app Impostazioni.

Passaggio 2: Nell'app Impostazioni, fai clic su Privacy.

Passaggio 3: Nella finestra successiva, sul lato sinistro del riquadro, fai clic su Fotocamera.

Passaggio 4: Ora vai sul lato destro della finestra e in Consenti l'accesso alla fotocamera su questo dispositivo, assicurati che sia visualizzato Fotocamera l'accesso per questo dispositivo è attivo.

Se risulta disattivato, fai clic sul pulsante Cambia.

Passaggio 5: nel popup, sposta il dispositivo di scorrimento verso destra per attivare l'Accesso alla fotocamera per questo dispositivo.

Passaggio 6: ora scorri verso il basso e sotto Consenti alle app desktop di accedere alla tua fotocamera, sposta il dispositivo di scorrimento verso destra per accenderla.

Passaggio 7: vai alla sezione Scegli quali app di Microsoft Store possono accedere alla tua fotocamera e controlla se l'app Fotocamera è attiva. In caso contrario, sposta il dispositivo di scorrimento verso destra per attivarlo.

Passaggio 8: ora vai sul lato sinistro del riquadro e fai clic su Microfono.

Ripeti dal Passaggio 4 al Passaggio 6 per attivare l'accesso al Microfono.

Ora torna al sito web sul tuo browser Chrome e prova a fare una videochiamata. Dovrebbe funzionare bene.

Metodo 2: Consenti a Chrome di utilizzare fotocamera e microfono

Soluzione 1: tramite l'opzione Gestisci

Passaggio 1: Nella pagina del sito web in Chrome, puoi vedere l'icona della fotocamera all'estrema destra della barra degli indirizzi. Fai clic su di esso, quindi fai clic su Gestisci nella parte inferiore del popup.

Passaggio 2: Verrai indirizzato alla pagina Impostazioni sito in Chrome.

Scorri verso il basso e nella sezione Autorizzazioni fai clic su Fotocamera.

Passaggio 3: Nella pagina delle impostazioni Fotocamera, vai a Chiedi prima di accedere (consigliato) e sposta il cursore a destra per attivarlo.

Allo stesso tempo, assicurati che il sito web sia elencato in Consenti.

Passaggio 4: Ripeti i Passi 2 e 3 per Microfono per attivarlo.

*Nota: ogni volta che apri un sito web per chiamate o videochiamate, ti verrà chiesto di consentire Fotocamera e Microfono. Assicurati di premere Consenti per procedere.

L'errore di accesso all'hardware dovrebbe essere sparito ora e puoi effettuare una videochiamata normalmente.

Soluzione 2: tramite le impostazioni di Chrome

Passaggio 1: fai clic sui tre punti verticali (Personalizza e controlla Google Chrome) all'estrema destra della schermata di Chrome e seleziona Impostazioni.

Passaggio 2: Nella pagina Impostazioni, vai alla sezione Privacy e sicurezza e fai clic su Impostazioni sito.

Passaggio 3: Ora vai su Autorizzazioni e fai clic su Fotocamera.

Passaggio 4: attiva Chiedi prima di accedere (consigliato).

Inoltre, controlla se il sito è elencato in Consenti.

*Nota: assicurati di premere Consenti quando viene visualizzato un messaggio che richiede Fotocamera eMicrofono permesso per un sito web.

Prova a fare una videochiamata ora e non dovresti più vedere l'errore.

Metodo 3: Reimposta autorizzazioni sito

Passaggio 1: Vai al sito web su Chrome e sul lato sinistro della barra degli indirizzi, fai clic sull'icona del lucchetto.

Seleziona Impostazioni sito dal menu.

Passaggio 2: Nella pagina Impostazioni sito, fai clic su Reimposta autorizzazioni.

Passaggio 3: Al termine, fai clic sul pulsante Riavvia Chrome per riavviare il browser Chrome.

Potrebbe essere richiesto l'accesso a fotocamera e microfono. Premi Consenti per concedere l'accesso e ora le tue videochiamate dovrebbero funzionare correttamente.

Ora puoi provare a fare una videochiamata e non dovrebbero esserci problemi.

Metodo 4: disinstallazione del software problematico

Passaggio 1: Premi insieme i tasti Win+X sulla tastiera e seleziona Esegui per aprire il comando Esegui.

Passaggio 2: Nel Esegui comando, digita appwiz.cpl nella casella di ricerca e premi OK per aprire la finestra Programmi e funzionalità nel Pannello di controllo.

Passaggio 3: Nella finestra Programmi e funzionalità, nella sezione Disinstalla o cambia programma, fai clic con il pulsante destro del mouse sul software problematico e seleziona Disinstalla.

Attendere che il software venga disinstallato. Ora, riavvia il PC e l'errore di accesso all'hardware dovrebbe essere sparito.

Metodo 5: disabilitare dispositivi problematici/telecamera IR

Alcuni dei dispositivi che possono creare conflitti con la fotocamera sono la fotocamera IR, i dispositivi Bluetooth, il microfono secondario, ecc. Nel caso della fotocamera, il conflitto di solito si verifica a causa di una seconda fotocamera o della fotocamera IR. Google Chrome tenta di riconoscere due fotocamere e non riesce ad avviare la videochiamata. In tal caso, disabilitare la seconda fotocamera è l'opzione migliore. Vediamo come.

Passaggio 1: Fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e seleziona Esegui.

Passaggio 2: Apre la finestra Esegui comando. Digita devmgmt.msc nella casella di ricerca e premi OK.

Passaggio 3: nella finestra Gestione dispositivi che si apre, vai alla sezione Fotocamere/Dispositivi di imaging/Controller audio, video e giochi ed espandilo.

Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera secondaria (che causa il problema) e seleziona Disattiva dispositivo.

Ora dovresti essere in grado di effettuare videochiamate normalmente.

Nel caso in cui non funzioni, puoi riattivarlo.

Metodo 6: aggiorna i driver di sistema e Windows

Soluzione 1: aggiorna Windows all'ultima versione

Controlla se sono disponibili aggiornamenti più recenti. Se sì, aggiorna Windows all'ultima versione. Puoi aggiornare Windows manualmente in questo modo:

Passaggio 1: Premi il tasto di scelta rapida Win+I sulla tastiera per aprire la finestra Impostazioni.

Passaggio 2: Nella finestra Impostazioni, fai clic su Aggiorna e sicurezza.

Passaggio 3: verrai indirizzato direttamente alla pagina Windows Update in Impostazioni.

Vai sul lato destro del riquadro e fai clic su Verifica aggiornamenti.

Se sono disponibili aggiornamenti, Windows verrà scaricato e installato automaticamente. Una volta aggiornato Windows 10, puoi provare a fare una videochiamata e dovrebbe andare a buon fine.

Soluzione 2: aggiorna i driver di sistema

Puoi provare ad aggiornare i driver di sistema tramite Gestione dispositivi.

Passaggio 1: Fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e seleziona Gestione dispositivi.

Passaggio 2: nella finestra Gestione dispositivi, espandi la sezione Schede di rete.

Ora, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo o sui dispositivi di cui desideri aggiornare i driver e seleziona Aggiorna driver.

Passaggio 3: nella finestra Aggiorna driver, seleziona Cerca automaticamente il software del driver aggiornato.

Passaggio 4: cercherà i driver e, se disponibili, aggiornerà automaticamente il driver all'ultima versione.

Riavvia il sistema e non dovresti più vedere l'accesso all'hardware.

In alternativa, puoi anche scaricare e installare i driver di sistema manualmente, visitando il sito Web del produttore per la versione aggiornata del driver per la fotocamera o il microfono.

Metodo 7: disinstallare e reinstallare i driver in conflitto

Passaggio 1: Premi i tasti di scelta rapida Win+X sulla tastiera e seleziona Gestione dispositivi.

Passaggio 2: nella finestra Gestione dispositivi, espandi la sezione Fotocamere/Dispositivi di imaging/Controller audio, video e giochi per trovare il tuo fotocamera.

Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo della fotocamera e seleziona Disinstalla.

Passaggio 3: nel popup Disinstalla dispositivo, fai nuovamente clic su Disinstalla per confermare.

Passaggio 4: Una volta disinstallato, vai alla scheda Azione nella parte superiore della finestra Gestione dispositivi e seleziona Cerca modifiche hardware.

Passaggio 5: ripeti la procedura dal Passaggio 2 al Passaggio 4 per il tuo dispositivo Microfono.

Ora vai sul sito web e prova a fare una videochiamata e dovrebbe funzionare bene.

Metodo 8: modifica l'editor del registro

Prima di apportare modifiche ai dati dell'editor del registro, assicurati di creare un backup dei dati del registro, in modo che, nel caso in cui dovessi perdere dei dati durante il processo, potrai recuperarli.

Passaggio 1: Fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e seleziona Esegui per aprire Esegui comando.

Passaggio 2: digita Regedit nel campo di ricerca Esegui comando e premi Invio.

Passaggio 3: Nella finestra Editor del registro, vai al percorso seguente:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation

Ora, in Windows Media Foundation, seleziona il tasto Piattaforma.

Quindi, vai sul lato destro del riquadro, fai clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota e seleziona Nuovo > Valore DWORD (32 bit).

Passaggio 4: Rinomina il nuovo DWORD come EnableFrameServerMode e fai doppio clic su di esso.

Passaggio 5: nella finestra di dialogo Modifica valore DWORD (32 bit) che si apre, modifica i Dati valore in 0.

Premi OK per salvare le modifiche ed uscire.

Esci dall'editor del registro e riavvia il PC. Ora visita il sito Web e prova a fare una videochiamata. Dovrebbe passare normalmente.

Metodo 9: scarica l'app Messenger da Windows Store

Questo metodo è particolarmente utile per coloro che stanno affrontando un problema nell'effettuare videochiamate utilizzando il messenger Facebook basato su browser.

Passaggio 1: Vai a Start e nella barra di ricerca di Windows, digita Microsoft Store.

Passaggio 2: Fai clic con il pulsante sinistro del mouse sul risultato per aprire il Negozio.

Passaggio 3: Nello Store, vai alla barra di ricerca in alto a destra nella finestra e digita Messenger.

Seleziona il primo risultato: App Messenger.

Passaggio 4: Fai clic su Ottieni per scaricare, quindi fai clic su Installa per completare l'installazione dell'app.

Attendi che l'app Messenger finisca di essere installata.

Ora, apri l'app Messenger, accedi e prova a creare una video chiamata tramite l'app. Non dovresti avere più problemi.

Metodo 10: avviare una chiamata vocale e passare alla videochiamata

Passaggio 1: Apri Facebook in Chrome e seleziona il contatto che desideri chiamare.

Passaggio 2: Nella finestra dei contatti, fai clic sull'icona del telefono per effettuare una chiamata vocale.

Passaggio 3: Ora, mentre la chiamata vocale è attiva ed entrambi potete sentirvi, premete l'icona Fotocamera per passare alla videochiamata.

*Nota- In caso di videochiamata di gruppo, tutti gli utenti devono accendere la videocamera uno per uno.

Questo dovrebbe risolvere il problema dell'errore di accesso all'hardware e aiutarti a effettuare una videochiamata.

Tuttavia, se nessuno dei metodi precedenti funziona, passa da Google Chrome a un altro browser per effettuare videochiamate online. Puoi anche scegliere di ripristinare il browser Chrome o semplicemente provare qualsiasi altra app come Skype per effettuare videochiamate.