Solucionar el problema de conectividad del adaptador Intel Dual Band Wireless-AC 7260

Cuando un usuario de Windows 10 utiliza Internet, puede que haya notado que la tarjeta Wireless-AC 7260 se desconecta de la red de vez en cuando.Esto puede ser muy molesto, ya que el usuario no podrá conectarse a Internet cuando la tarjeta inalámbrica se desconecte.Además, algunos usuarios han informado de que la velocidad de la red se reduce, y a veces el Wi-Fi no se conecta.

Aunque no se conoce la causa de este problema, se ha notado mucho que el problema se ve en la versión 18.x del controlador.

Si se enfrenta a este problema, siga leyendo.En este artículo, hemos recopilado una lista de correcciones que podrían ayudarte a resolver el problema.

Solución 1: Desactivar y activar el adaptador inalámbrico en el Administrador de dispositivos

Paso 1: Mantener las llavesWindowsyRpara abrir la ventana Ejecutar Terminal

Paso 2: Escribirdevmgmt.mscy golpearEntre en

Paso 3: En la ventana del Administrador de dispositivos que se abre, desplácese hacia abajo y haga doble clic enAdaptadores de red

Paso 4: En la lista de adaptadores de red, haga clic con el botón derecho enIntel(R) Wireless-AC 7260 de doble banday elijaDesactivar dispositivo

Paso 5: Verá un aviso de advertencia, haga clic enSí

Paso 6: Ahora, puede ver que aparece una marca de flecha invertida en el icono deIntel(R) Wireless-AC 7260 de doble banda

Paso 7: Haga clic con el botón derecho del ratón enIntel(R) Wireless-AC 7260 de doble banday elijaActivar el dispositivo

Comprueba si esto ayuda.Si no es así, pruebe la siguiente solución.

Arreglo 2: Cambiar la configuración del router

A veces, este problema se observa cuando los ajustes del router no están configurados adecuadamente.Se sabe que los siguientes ajustes causan el problema

• Red autoorganizada en los routers de Verizon
• Smart Connect en los routers Netgear
• Más de un servidor DHCP

ADesactivar las redes autoorganizadas en los routers de VerizonSiga los siguientes pasos:

1. Abrir elPortal de administración del router
2. ElijaWi-Fi
3. Haga clic enConfiguración avanzada
4. AmpliarOtras opciones avanzadas de Wi-Fi
5. DesactivarRed de autoorganización

ADesactivar Smart Connect en los routers NetgearHaga lo siguiente

1. Abrir elPortal de administracióndel dispositivo
2. Ir a laInalámbricosección
3. Apagadoel botón correspondiente aConexión inteligente.

Comprueba si esto funciona, si no, prueba la siguiente solución.

Solución 3: Ejecute el solucionador de problemas de Windows para comprobar el adaptador de red y las conexiones a Internet

Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar pulsando las teclas de acceso directoWindows+r

Paso 2: En la ventana que aparece, escriba el comandoms-settings:solucionar problemas y sólo hay que hacer clic enOK

Paso 3: En el S¿...ettings�\xBD?gt; Actualización & Seguridad �\xBD?gt; Solución de problemasque aparece, haga clic enOtros solucionadores de problemas

Paso 4: Desplácese hacia abajo y pulse el botónAdaptador de redopción

Paso 5: Haga clic enEjecutar el solucionador de problemasbotón

Paso 6: El solucionador de problemas se ejecutará y se le indicarán las sugerencias que se pueden aplicar para solucionar el problema.Siga las instrucciones en pantalla y aplique las correcciones.

Paso 7: Reinicie el sistema y compruebe si esto ayuda.En caso de que siga viendo el problema, vaya al siguiente paso.

Paso 4: Siga los pasos 1,2 y 3 para abrir la página de Solucionadores de problemas adicionales.

Paso 5: Haga clic en el botónConexiones a Internety a continuación pulsar el botónEjecutar el solucionador de problemas

Paso 6: El solucionador de problemas se ejecutará y aplicará las correcciones sugeridas siguiendo las instrucciones en pantalla.

Paso 7: Reinicie el sistema de nuevo.

Compruebe si la ejecución de los solucionadores de problemas ayuda.

Solución 4: Modificar el tipo de seguridad y codificación del adaptador de red

Paso 1: Abrir el terminal de ejecución

Paso 2: Escribirncpa.cply golpearEntre en

Paso 3: En la ventana de apertura,doble clicen suAdaptador de red WiFi.Se llamaráConexión de red inalámbrica

Paso 4: En la ventana de Estado de la conexión de red inalámbrica que se abre, haga clic en el botónPropiedades inalámbricasbotón

Paso 5: En la ventana que se abre, haga clic en el botónSeguridadficha

Paso 6: Desde elTipo de seguridadseleccioneWPA2

Paso 7: Desde elTipo de cifradoseleccioneAES

Paso 8: Por último, haga clic en el botónOKbotón

Solución 5: Modificar la configuración de la administración de energía

Paso 1: AbrirAdministrador de dispositivos,ampliar laAdaptadores de redsección.Consulte los pasos 1,2,3 de la solución 1

Paso 2: Haga doble clic enIntel(R) Wireless-AC 7260 de doble banda

Paso 3: Haga clic en el botónGestión de la energíaFicha

Paso 4:Desmarquela opciónPermitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía

Paso 5: Haga clic en el botónOKbotón

Comprueba si el problema se resuelve.Si no es así, pruebe lo siguiente:

Paso 6: Abrir elTerminal de ejecución

Paso 7: Copie y pegue el siguiente comando y pulseEntre en

control.exe powercfg.cpl,,3

Paso 8: En la ventana de Opciones avanzadas de energía que se abre, desplácese hacia abajo y haga doble clic enConfiguración del adaptador inalámbrico

Paso 9: Ahora, haga doble clic en elModo de ahorro de energía

Paso 10: Ajuste los dosEn la batería yEnchufadoopciones paraMáximo rendimiento

Paso 11: Por último, haga clic enAplicary luego haga clic en Ok

Arreglo 6: Modificar la configuración avanzada del adaptador inalámbrico

Paso 1: AbrirAdministrador de dispositivos,ampliar laAdaptadores de redsección.Consulte los pasos 1,2,3 de la solución 1

Paso 2: Haga doble clic enIntel(R) Wireless-AC 7260 de doble banda

Paso 3: Puede ver que se abre la ventana de Propiedades.Ir a laAvanzadoficha

Paso 4: Bajo elPropiedadsección, localiceModo QoS Ad Hocy establecer su valor enWMM habilitado.

Paso 5: Haga clic en el botónOKpara aplicar los ajustes.Compruebe si esto resuelve el problema con el adaptador inalámbrico.

Paso 6: Si observa que el problema sigue existiendo, bajo elPropiedaddesplácese hacia abajo y localicePotencia de transmisióny establecer su valor enMás bajo

Paso 7: Aplicar la configuración haciendo clic en el botónOKbotón. Compruebe si esto resuelve el problema con el adaptador inalámbrico.

Paso 8: En caso de que siga viendo el error, desplácese hacia abajo y haga clic en el botónModo HTy especificar el Valor comoModo HToDiscapacitados

Paso 9: Haga clic en el botónOKy aplicar el ajuste

Paso 10: Si eso no funcionó, busque la propiedad llamadaRefuerzo del rendimientoy lo puso enActivado.

Paso 11: Haga clic en el botón OK.

Paso 12: Si sigue viendo el problema, compruebe la propiedad denominadaAgresividad itinerantey establecer su valor enMás bajo

Paso 13: Por último, haga clic en el botónOKbotón.

Paso 14: Si el problema persiste, busque la propiedad denominadaModo inalámbricoy lo puso en802.11n o802.11g

Paso 15: Haga clic en el botón OK y compruebe si esto ayuda.

Paso 16: Si sigue viendo el problema de desconexión, compruebe la propiedad denominadaBanda preferiday establecer su valor enPrefiero la banda de 5Ghz.

Paso 17: Haga clic en el botón Aceptar y compruebe si esto le ayuda a solucionar el problema.

Arreglo 7: Desactivar la gestión de energía de ciertos dispositivos en el sistema

Si ves el problema de desconexión después de intentar todas las soluciones anteriores, intenta desactivar la gestión de la energía de todos los dispositivos enumerados en Bluetooth, controladores de sonido, adaptadores de red, ratón y dispositivos HID punteros.

A modo de demostración, veamos cómo desactivar la gestión de energía en el de un adaptador de red

Paso 1: AbrirAdministrador de dispositivos,ampliar lasección obligatoria(en este caso, la sección de Adaptadores de Red). Consulte los pasos 1,2,3 de Fix 1

Paso 2: Haga doble clic en el dispositivo (en este caso, Intel(R) Dual-band Wireless-AC 7260)

Paso 3: Haga clic en el botónGestión de la energíaFicha

Paso 4:Desmarquela opciónPermitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía

Paso 5: Haga clic en el botónOKbotón

NOTA:

Realizando los pasos anteriores, hemos desactivado la gestión de energía de un adaptador de red.Estos pasos tienen que repetirse para todos los adaptadores de red disponibles, así como para todos los dispositivos listados en Bluetooth, controladores de sonido, dispositivos de ratón y puntero, dispositivos HID.

Solución 8: Desinstalar las aplicaciones que causan el problema

Los usuarios que han encontrado este problema han informado que las siguientes aplicaciones causan el problema :

• Aplicaciones HotSpot comoWatchGuard
• Microsoft Teams
• Software inalámbrico Intel Proset

Paso 1: Mantener las llavesWindows+rjuntos, abra el terminal de ejecución

Paso 2: En la ventana Ejecutar, escribaappwiz.cpl,y golpearEntre en

Paso 3: En la ventana de Programa y características que se abre, localice la aplicación que está causando el problema.Haga clic enDesinstalarcomo se muestra a continuación

NOTA: Aquí se utiliza MS Office sólo para fines de demostración.

Solución 9: Desactivar los dispositivos que están causando el problema

Algunos de los usuarios afectados han informado de que los siguientes dispositivos crearon el problema en su sistema y que al desactivarlos se solucionó el problema:

• Adaptador de red Bluetooth
• Teclado Microsoft All-in-one
• Adaptadores virtuales o VPN

Para desactivar el dispositivo, siga los siguientes pasos:

Paso 1: AbrirAdministrador de dispositivos,ampliar laAdaptadores de redsección.Consulte los pasos 1,2,3 de la solución 1

Paso 2: En la lista de adaptadores de red, haga clic con el botón derecho enDispositivo Bluetooth (red de área personal) #2 y elijaDesactivar el dispositivo

Paso 3: Si ve que aparece alguna ventana, confirme para desactivarla.

Paso 4: Repita los pasos anteriores y desactive todos los dispositivos que crea que están causando el problema.

Comprueba si esto ayuda.Si no es así, pruebe la siguiente solución.

Solución 10: Retirar el controlador

Paso 1: AbrirAdministrador de dispositivos,ampliar laAdaptadores de redsección.Consulte los pasos 1,2,3 de la solución 1

Paso 2: Haga doble clic enIntel(R) Wireless-AC 7260 de doble banda

Paso 3: Ir alConductorficha

Paso 4: Haga clic en el botónConductor de retrocesobotón

Paso 5: Siga las instrucciones en pantalla y complete el proceso.

Solución 11: Actualice su Windows

Paso 1: Abra el diálogo de ejecución y escribams-settings:windowsupdatey golpearEntra.

Paso 2: Haga clic enComprueba si hay actualizaciones.

Paso 3: Windows buscará ahora nuevas actualizaciones.Si se encuentran nuevas actualizaciones, éstas se descargarán e instalarán.

Paso 4: Haga clic en el botónReiniciar ahora para que se realicen los cambios.Comprueba si tu problema se resuelve o no una vez que el sistema se reinicie.

Asegúrese de que todas las actualizaciones están instaladas.

Solución 12: Actualizar el controlador

Paso 1: AbrirAdministrador de dispositivos,ampliar laAdaptadores de redsección.Consulte los pasos 1,2,3 de la solución 1

Paso 2: Haga clic con el botón derecho del ratón enIntel(R) Wireless-AC 7260 de doble banday haga clic enActualizar el controlador

Paso 3: En la ventana de Actualización de controladores, haga clic enBúsqueda automática de conductores

Paso 4: El sistema busca y se le notificará si se encuentran controladores actualizados.

Paso 5: Siga las instrucciones en pantalla y actualice los controladores.

Comprueba si esto ayuda, si no, haz lo siguiente:

Paso 6: En la ventana de Actualización de controladores, haga clic enBuscar controladores en mi ordenador

Paso 7: Haga clic enPermítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi ordenador

Paso 8: En la lista de controladores compatibles,seleccione el que no se está utilizandoactualmente y haga clic enSiguiente

Muchos usuarios han informado de que el uso del controlador de Microsoft les ha ayudado a resolver el problema.

Paso 9: Espere a que se actualice el controlador y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Si sigue viendo el problema, elija otro controlador de la lista, pruebe los controladores uno tras otro hasta que se resuelva el problema de desconexión.

Solución 12: Reinstalar el controlador

Paso 1: Visite el sitio web del OEM y descargue el último controlador

Paso 2: AbrirAdministrador de dispositivos,ampliar laAdaptadores de redsección.Consulte los pasos 1,2,3 de la solución 1

Paso 3: Haga clic con el botón derecho del ratón enIntel(R) Wireless-AC 7260 de doble banday haga clic enDesinstalar el controlador

Paso 4: En elDesinstalar el dispositivoventana,garrapataelEliminar el software del controlador de este dispositivo

Paso 5: Haga clic en el botónDesinstalarbotón.

Paso 5: Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalación

Paso 6: Reinicie el sistema y compruebe si el sistema instala el controlador Wi-Fi por defecto.Puede comprobarlo abriendo el Administrador de dispositivos y haciendo clic en el botónBuscar cambios en el hardwarecomo se muestra a continuación

Paso 7: Compruebe si el problema de desconexión se resuelve

Paso 8: Si sigue viendo el problema, desinstale el controlador, reinicie el sistema y compruebe si el sistema ha instalado algún otro controlador. (Consulte los pasos 2,3,4,5,6)

Paso 9: Repita los mismos pasos hasta que no queden conductores.Cuando ya no quedan controladores, la opción Eliminar el software del controlador para este dispositivo en la ventana Desinstalar dispositivo se vuelve gris (Consulte los pasos 4,5)

Paso 10: Reinicie el sistema e instale el controlador Wi-Fi que había descargado del sitio web del OEM en el paso 1

Comprueba si esto te ayuda a solucionar el problema.Si no es así, pruebe la siguiente solución.

Solución 13: Reinstalar el controlador en modo de compatibilidad

Si el problema persiste, intente reinstalar el controlador en modo de compatibilidad.Para ello,

Paso 1: Descargue el controlador para la versión de Windows de su elección.Por ejemplo, si sabe que el controlador funciona perfectamente en Windows 8.1, entonces descargue la versión del controlador para Windows 8.1.

Paso 2: Haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo del controlador y siga los pasos especificados en el enlace, Utilizar el modo de compatibilidad para ejecutar el software antiguo en Windows 10

Eso es todo

Esperamos que este artículo haya sido informativo.Por favor, comente y háganos saber cuál de las correcciones anteriores le ha ayudado.

Gracias por leer.