Corregir error 0x80040115 no podemos completar esto porque no podemos contactar al servidor en este momento en MS Outlook
Actualizado en enero de 2024: Deje de recibir mensajes de error y ralentice su sistema con nuestra herramienta de optimización. Consíguelo ahora en - > este enlace
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- Deja que escanee tu computadora.
- La herramienta entonces repara tu computadora.
Cuando intenta enviar algunos correos electrónicos desde MS Outlook, es posible que se haya encontrado con un error que dice:
Error 0x80040115: No podemos completar esto porque no podemos comunicarnos con el servidor en este momento
Este es uno de los errores comunes que encuentran los usuarios en Outlook. Este error ocurre cuando,
- Hay algún problema con la conexión a Internet. O no hay conexión a Internet o la conexión es muy mala.
- Hay un problema de licencia/falla en el servicio con el servidor Exchange.
- El archivo .pst o .ost de Outlook está dañado.
- El perfil de Outlook está dañado.
- Existe un problema con los complementos en Outlook
En este artículo, veamos las diferentes formas de corregir este error en el sistema. Asegúrese de que las correcciones se prueben en el mismo orden que se indica a continuación.
Notas importantes:
Ahora puede prevenir los problemas del PC utilizando esta herramienta, como la protección contra la pérdida de archivos y el malware. Además, es una excelente manera de optimizar su ordenador para obtener el máximo rendimiento. El programa corrige los errores más comunes que pueden ocurrir en los sistemas Windows con facilidad - no hay necesidad de horas de solución de problemas cuando se tiene la solución perfecta a su alcance:
- Paso 1: Descargar la herramienta de reparación y optimización de PC (Windows 11, 10, 8, 7, XP, Vista - Microsoft Gold Certified).
- Paso 2: Haga clic en "Start Scan" para encontrar los problemas del registro de Windows que podrían estar causando problemas en el PC.
- Paso 3: Haga clic en "Reparar todo" para solucionar todos los problemas.
Solución 1: asegúrese de que la conexión a Internet esté funcionando
Lo primero es lo primero, asegúrese de que la conexión a Internet en el sistema esté funcionando. Si ve algunos problemas con su Internet, consulte este enlace
¿Está conectado a WiFi pero no tiene conexión a Internet? Aquí se explica cómo solucionarlo
Una vez que la conexión a Internet funcione, intente si el problema persiste. Si es así, intente con la siguiente solución de la lista.
Solución 2: elimine el DNS de su sistema
La mayoría de los usuarios informaron que esta solución resolvió su problema.
1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar. Presiona la tecla de método abreviado Windows+r
2. Ingrese el comando cmd y presione Ctrl+Shift+Enter para abrir el símbolo del sistema con derechos de administrador
3. En la ventana del símbolo del sistema que se abre, escriba el siguiente comando y presione Enter
ipconfig/flushdns
Ahora, abra Outlook y verifique si el error se resolvió. En caso de que no fuera así, pruebe la siguiente solución.
Solución 3: Abra Outlook en SafeMode
A veces, los complementos de ceratina pueden causar este problema. Para solucionar ese problema, ejecute Outlook sin complementos
1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando las teclas Windows+r del teclado simultáneamente.
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar que se abre, escriba outlook.exe/safe y presione Aceptar
3. Ahora, Outlook se abre en modo seguro donde se han deshabilitado todos los complementos.
4. Si el error no se muestra ahora, significa que este error se debe a algún complemento. Deshabilite los complementos uno tras otro y verifique qué complemento causó el problema.
5. Abra MS Outlook en su sistema
6. Haga clic en la opción de menú Archivo como se muestra a continuación
7.En la ventana que aparece, en la esquina inferior izquierda, seleccione Opciones
+5 o más
8. En la ventana Opciones de Outlook, elija Complementos en el menú del lado izquierdo
9. Se mostrarán todos los complementos. Elija Complementos COM del menú desplegable ubicado en la parte inferior de la ventana y haga clic en el botón Ir
+6 o más
10. Desmarque todos los complementos y haga clic en Aceptar
+7 o más
11. Ahora, habilite un complemento a la vez y verifique qué complemento causó el problema.
12. Una vez que se identifica el complemento que causa el problema, tome las medidas necesarias.
Si esta solución no ayuda y el problema persiste, pruebe la siguiente solución.
Solución 4: agregue los servicios de Exchange al Firewall de Windows
De forma predeterminada, el servicio de Exchange está permitido en Windows Firewall, ya que es desde una aplicación conocida. Sin embargo, existen posibilidades de que el programa se elimine accidentalmente. Para volver a agregarlo, siga los pasos a continuación.
1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar con las teclas Windows+R
2. Escribe control firewall.cpl y presiona Enter
3. Haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender en el menú del lado izquierdo
+9 o más
4. En la ventana Aplicaciones permitidas, haga clic en Cambiar configuración. Debe iniciar sesión como administrador para realizar este cambio
5. Haga clic en el botón Permitir otra aplicación en la esquina inferior derecha como se muestra a continuación
6. Se abre la ventana Agregar una aplicación, haga clic en Examinar
7. Ahora, agregue Exchange
8. Reinicie el sistema y verifique si el error se ha resuelto.
Compruebe si esto soluciona el problema. Si no es así, escriba la solución de red enumerada.
Solución 5: cifrar datos entre Microsoft Outlook y Microsoft Exchange
1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando las teclas Windows+r simultáneamente en su sistema
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba control y presione Entrar
3. En la barra de búsqueda ubicada en la esquina superior derecha de la ventana del Panel de control, escriba Correo. Haga clic en la opción Correo que aparece
4. En la ventana Configuración de correo que se abre, haga clic en el botón Cuentas de correo electrónico como se muestra a continuación
5. Haga clic en la cuenta de correo electrónico requerida y luego presione Cambiar
6. En la ventana Cambiar cuenta, haga clic en el botón Más configuraciones en la esquina inferior derecha.
7. En la ventana que se abre, vaya a la pestaña Seguridad .
8. En la sección Cifrado, marca la opción Cifrar datos entre Microsoft Outlook y Microsoft Exchange
9. Haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar
Ahora, reinicie la aplicación Outlook y verifique si el error está presente. Si es así, intente la siguiente solución.
Solución 6: habilite la función Usar modo de intercambio en caché
1. Abra la aplicación MS Outlook
2. Haga clic en Archivo en las opciones del menú superior
3. En la ventana que aparece, abra la pestaña Información
4. Haga clic en Configuración de la cuenta
5. En el menú contextual emergente, haga clic en Configuración de cuenta y sincronización
6. En la ventana, haga clic en el botón Más configuraciones
7. En la ventana de Microsoft Exchange que se abre, vaya a la pestaña Avanzado
8. Marque en Usar el modo de intercambio en caché.
NOTA: Si ve que esta opción ya está marcada, Desmarque la opción.
9. Haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar
10. Cierre la aplicación MS Outlook. Abra la aplicación nuevamente y verifique si el problema persiste. Si es así, intente la siguiente solución.
Solución 7: agregue la cuenta a un nuevo perfil
Muchos usuarios han informado que esta solución resolvió su problema.
1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar manteniendo presionadas las teclas Win Key+r simultáneamente en su sistema
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba control y presione Intro
3. En la barra de búsqueda ubicada en la esquina superior derecha de la ventana del Panel de control, escriba Correo. Haga clic en la opción Correo que aparece
4. En la ventana Configuración de correo que se abre, haga clic en el botón Mostrar perfiles como se muestra a continuación
5. Haga clic en el botón Agregar
6. Aparecerá una ventana, ingrese el nombre requerido y presione Intro
7. Seleccione el perfil recién creado
8. Abra la aplicación MS Outlook. Haga clic en la opción del menú Archivo
9. En la pestaña Información , haga clic en Agregar cuenta como se muestra a continuación
10. Ingrese su ID de correo electrónico y presione Conectar. Siga las instrucciones que se muestran para volver a agregar la cuenta.
Si esta solución no ayuda, consulte la siguiente.
Solución 8: repare el archivo .pst o .ost
En el caso de las cuentas pop3, el archivo .pst y en el caso de las cuentas IMAP, el archivo .ost contienen toda la información relacionada con una cuenta de Outlook en su PC. Cuando la aplicación Outlook se conecta a Internet, este archivo se actualiza con contenido nuevo. Cuando el sistema está fuera de línea, este archivo es responsable de mostrar los correos existentes en MS Outlook. Ahora, cuando este archivo se corrompe, surgen muchos problemas. En tal caso, tenemos que reparar el archivo .pst o .ost existente con la herramienta incorporada llamada SCANPST. Para hacerlo,
Paso 1: Identifique la ubicación del archivo .pst o .ost. Siga el siguiente steps,
1. Abra la aplicación MS Outlook
2. Haga clic en Archivo en las opciones del menú superior
3. En la ventana que aparece, vaya a la pestaña Información
4. Haga clic en Configuración de la cuenta
5. Luego, vuelva a hacer clic en Configuración de la cuenta
6. En la ventana Configuración de la cuenta que se abre, vaya a la pestaña Archivos de datos, observe la ubicación del archivo de la cuenta requerida
Paso 2: abra SCANPST.EXE y ejecute la aplicación
La ubicación de la aplicación es diferente para las diferentes versiones de Outlook.
-
Outlook 2019: C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office12
Según la versión de Outlook de su sistema, vaya a la ubicación adecuada y haga doble clic en SCANPST.EXE
Paso 3: cuando se abra la aplicación SCANPST, pegue el nombre del archivo en la sección Ingrese el nombre del archivo que desea escanear . La ubicación que anotamos en el paso 1, punto 6
Paso 4: haga clic en el botón Iniciar
NOTA: Los archivos OST también se pueden reparar con la aplicación SCANPST.
Paso 5: Una vez que finalice el escaneo, notificará si hay algún error. Repare el archivo con las instrucciones que se muestran.
Paso 6: reinicie el sistema y abra la aplicación Outlook y verifique si esto solucionó el problema.
Si esto no ayuda, pruebe la siguiente solución que se indica a continuación.
Solución 9: reparar la aplicación Outlook
1. Mantenga presionadas las teclas Windows+r
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba appwiz.cpl y presione Intro
3. En la ventana Programa y funciones que se abre, busque Microsoft Office Suite o Microsoft 365. Haga clic con el botón derecho en él y elija Cambiar
4. Si el UAC aparece solicitando permisos, presione Sí
5. En la ventana que aparece, haga clic en Reparación rápida.
6. Luego haga clic en el botón Reparar
7. Siga las instrucciones que se muestran y repare los programas de Office.
8. Si el problema se debe a una aplicación de Outlook dañada, esta solución resolverá el problema.
9. Reinicie la aplicación y verifique si el problema se ha solucionado. De lo contrario, intente elegir Reparación en línea (en el punto 6) para reparar las aplicaciones de Office.
10. Reinicie la aplicación y verifique si el error se ha solucionado.
Si no es así, pruebe la siguiente solución.
Solución 10: actualice la aplicación Outlook
1.Abra la aplicación MS Outlook en su sistema
2. Haga clic en Archivo en las opciones del menú superior
3. En la ventana que aparece, seleccione la Cuenta de Office en el lado izquierdo.
4. Haga clic en Opciones de actualización
5. En el menú desplegable, elija Actualizar ahora
6. Espere a que las actualizaciones terminen de instalarse en el sistema
Compruebe si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, intente la siguiente solución.
Eso es todo
Gracias por leer. Esperamos que este artículo haya sido informativo y le haya ayudado a corregir el error. Por favor comente y háganos saber cuál de las correcciones anteriores funcionó en su caso. Además, avísenos si tiene algún problema, estaremos encantados de ayudarle.
