Cómo solucionar los problemas de streaming de CBS All Access

Al igual que Hulu, Disney + o Netflix, CBS All Access es otro popular servicio de streaming estadounidense que se caracteriza por su mayor variedad de contenidos.Algunos de los cuales incluyen, sus originales, el contenido de su biblioteca y la transmisión en vivo.Sin embargo, este servicio aún no está abierto a todos los países como los otros grandes nombres, y más bien se mantiene dentro de los límites de Estados Unidos.Por lo tanto, si intentas acceder a CBS All Access desde cualquier otro lugar que no sea Estados Unidos, la calidad de la transmisión puede verse afectada.

¿El uso de una VPN ayuda a mejorar el streaming de CBS All Access?

Las redes privadas virtuales (VPN) son muy populares, especialmente para transmitir contenidos prohibidos en tu país.Básicamente, es una forma rápida de evitar el geobloqueo.Sin embargo, los sitios web con restricciones geográficas son más avanzados hoy en día y, por lo tanto, son capaces de identificar los intentos de conexión a la VPN y bloquearlos con éxito.

Sin embargo, incluso la gente de Estados Unidos ha informado de problemas con la transmisión de CBS All Access, como el almacenamiento en búfer durante la transmisión en directo, la compatibilidad con los dispositivos y la congelación de los vídeos.Los usuarios se encontraban especialmente con problemas de transmisión de sus últimos originales o con caídas repentinas durante los estrenos de los programas.Mientras que los dispositivos móviles basados en Android e iOS funcionan perfectamente con la aplicación de la CBS, las otras versiones destinadas a los televisores inteligentes, los ordenadores con Windows 10 o los videojuegos dan lugar a diferentes problemas de transmisión.

La caída repentina podría deberse a la congestión de la red cuando un gran número de espectadores se conecta al mismo tiempo para un programa específico.

Y por ello, hemos elaborado esta guía sobre algunas de las posibles soluciones a los problemas de acceso de CBS All a los que te puedes enfrentar.Esta guía le ayudará a identificar los problemas y a probar las soluciones para ver si funcionan.

Cómo solucionar los problemas de transmisión de CBS All Access

Problemas con el búfer de CBS All Access

Un gran número de usuarios de CBS All Access experimenta problemas de buffering mientras transmite un contenido en la aplicación y eso puede ser bastante frustrante, especialmente cuando estás tratando de transmitir tu programa favorito.Sin embargo, el hecho de tener acceso al servicio de streaming en primer lugar es un consuelo.Aunque el buffering puede ser molesto, es comparativamente un dolor de cabeza menor.A continuación se presentan algunas de las posibles soluciones que pueden ayudarle a transmitir su contenido sin problemas:

Método 1:Desinstala y vuelve a instalar la aplicación CBS All Access en tu dispositivo o sistema.

Método 2:Actualice la página de CBS All Access en su navegador, haciendo clic en el icono junto a la barra de direcciones web.

Método 3:Reinicia tu dispositivo o sistema.

Método 4:Reinicie el router y/o el módem.

Método 5:Utilice una conexión por cable y no inalámbrica.Esto se debe a que, la conexión inalámbrica puede conducir a la pérdida de paquetes y por lo tanto, la interrupción.

Método 6:Prescinde del router y conecta directamente a tu módem o conexión doméstica.

Método 7:Intenta cambiar a datos móviles, ya que esto puede reducir los problemas de Internet en mayor medida.

Método 8:Consigue un plan de Internet de mayor calidad que ofrezca un mayor ancho de banda.

Método 9:Utiliza un servicio VPN fiable y esto debería solucionar el problema del buffering durante las horas punta y evitar la congestión de la red.

Método 10:Compruebe si hay algún componente dañado en su red, como cables rotos o controladores obsoletos, y solucione el problema.

Buffering debido a la congestión de la red

Algunas cosas que hay que tener en cuenta son que el problema del buffering que puedes encontrar durante las horas de máxima audiencia, o para ciertos programas que tienen posibilidad de visualización, es muy posible que el problema se deba a la congestión de la red.Esto se debe a que los servidores se sobrecargan debido a que millones de espectadores utilizan demasiados dispositivos al mismo tiempo, todos los días.Este elevado tráfico de red conduce a la pérdida de paquetes y, por tanto, a la imposibilidad de entregarle el contenido con la fluidez que debería.

Cómo solucionar el problema de congestión de la red

Puedes intentar arreglar el problema en tu lado y ver si esto ayuda a mejorar tu experiencia de visualización:

Método 1:Puede intentar cambiar suEthernetcable deCat. 5a la primaCat. 6y ver si funciona.

Método 2:Actualiza el firmware del router y comprueba si se soluciona el problema de streaming.

Abra el navegador > escriba la dirección IP del router > introduzca los datos de acceso > busque la sección Firmware o Actualización > descargue la última actualización disponible para el firmware desde el sitio web del fabricante > complete la actualización > reinicie el router.

Método 3:Actualice los controladores del adaptador de red y compruebe si se resuelve el problema del búfer.

Paso 1: Haga clic con el botón derecho del ratón enIniciey seleccioneAdministrador de dispositivos.

Paso 2: En elAdministrador de dispositivosexpanda la ventanaAdaptadores de redy haga clic con el botón derecho en el controlador predeterminado.A continuación, seleccioneActualizar el controlador.

Paso 3: En elActualizar el controladorhaga clic en el botónBúsqueda automática de conductoresopción.

Ahora, espere hasta que Windows detecte las últimas actualizaciones y complete automáticamente la instalación de la actualización.

Reinicie su PC, abra el sitio web de CBS All Access y el problema del buffering debería desaparecer.

Método 3:Conéctate al sitio web de CBS ALL Access utilizando una VPN y comprueba si se soluciona el problema.Intente utilizar una VPN conocida y fiable.

Antes de eso, asegúrate de que has comprobado que el problema no se debe a la congestión de la red. Si el problema se debe efectivamente a la congestión de la red, no tiene sentido invertir en una VPN, ya que no servirá de nada.

CBS All Access no funciona en Roku

Roku es uno de los dispositivos de streaming más utilizados en Estados Unidos, sin embargo, los usuarios se quejan a menudo de problemas de compatibilidad.La aplicación CBS All Access parece tener algún problema de conexión con los dispositivos Roku, o los dispositivos Roku no se conectan con el servicio.De hecho, los usuarios no pueden acceder a la biblioteca de aplicaciones o, a veces, ni siquiera pueden iniciar la aplicación y son devueltos a la página principal de Roku.Sin embargo, pueden ver la televisión en directo sin problemas.

Hemos enumerado algunas posibles soluciones que pueden ayudar a tu dispositivo Roku a conectarse al servicio CBS:

Método 1:Reinicia tu dispositivo Roku

• Para el reproductor Roku: Navega hastaAjustes>Sistema>Reinicio del sistema.
• Para el Roku TV: Navega hastaAjustes>Sistema>Potencia>Reinicio del sistema.
• También puedes desconectar la fuente de alimentación del dispositivo Roku, esperar un rato y volver a conectarlo.

Método 2:En lugar de la conexión inalámbrica, intente utilizar una conexión por cable.

Método 3:Reinicie el router y/o el módem y compruebe si el problema se ha resuelto.

Método 4:Intenta ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de CBS para comprobar si hay algún problema por su parte.

Método 5:Asegúrese de que está utilizando la última versión de la aplicación CBS All Access - Compruebe si la versión del servicio CBS All Access está actualizada y ejecuta la última versión.

Método 6:Actualiza el firmware del dispositivo Roku a la versión actual.

Método 7:Haga clic en el botónInicioen el mando a distancia de Roku.

• Ir a laAjustesy, a continuación, haga clic enSistema.
• Haga clic enActualización del sistemay verá el software actual y la versión de compilación.También mostrará la fecha y la hora de la última actualización.
• Haga clic en el botónComprobar ahorapara buscar manualmente las actualizaciones.
• Si tiene problemas, reinicie el módem/enrutador y luego reinicie el canal CBS (asegúrese de que ha comprobado su conexión a Internet)
• Compruebe su conexión de red mediante este proceso: Vaya aInicio> luego haga clic enAjustes> navegar aRedPor último, haga clic en el botónComprobar la conexiónopción.

Estas son algunas de las soluciones genéricas que quizás ya hayas probado.A continuación se indican algunas de las correcciones específicas que tienen más posibilidades de solucionar el problema.

Reiniciar el canal en Roku

Veamos cómo restablecer los canales de CBS All Access en Roku:

Paso 1:Haga clic en el símbolo del asterisco (*) en el mando de Roku

Paso 2:Seleccione elEliminar el canalopción.

Paso 3:Haga clic en el botónAjustesopción.

Paso 4:Navegue hastaSistema categoría.

Paso 5:Seleccione elReinicio del sistemaopción

Paso 6:Ahora, espera a que el dispositivo se reinicie.

Paso 7:Una vez reiniciado, incluye de nuevo el canal CBS All Access.

Comprueba si el problema se ha solucionado ya.

Borrar la cola de espera para seguir viendo

Al parecer, los usuarios están teniendo problemas con los dispositivos Roku, ya que los devuelve a su página de inicio, cada vez que se intenta cargar un último programa de alta resolución.De hecho, los usuarios podían transmitir sin problemas los programas que estaban en la cola de espera para seguir viendo, pero no podían transmitir nuevos programas.El problema es que no se puede borrar la cola de espera para seguir viendo y la única opción que queda es terminar de ver los programas en la cola antes de empezar a transmitir un nuevo programa.

Este dispositivo no es compatible con la suscripción a CBS All Access

A veces, las actualizaciones de la aplicación CBS All Access pueden causar un problema entre los dispositivos que soportan el servicio y el servicio.Los dispositivos de apoyo que funcionaban perfectamente con el servicio CBS All Access hace un tiempo, de repente dejan de sincronizarse.Pero, este no es un problema que haya ocurrido instantáneamente.Las actualizaciones de la aplicación son importantes porque mejoran el rendimiento general del servicio, y también admiten más dispositivos.

Sin embargo, es posible que tu dispositivo esté anticuado y no sea compatible con la nueva versión de la aplicación.Por lo tanto, si su dispositivo Roku deja de funcionar de repente debido a las razones anteriores, no hay otra opción que cambiar el dispositivo.En tal caso, es posible que quieras cambiar a otros dispositivos de streaming como Chromecast, etc.

Congelación de CBS All Access

El congelamiento de la aplicación CBS All Access es un problema común.No es similar al problema del buffering o de la reproducción de audio/vídeo, sino que es más bien cuando la pantalla se queda en blanco, ves un anuncio o una imagen se carga sin parar.También puedes ver un mensaje como "vídeo no disponible" o "la aplicación está congelada". Aunque el problema puede ocurrir cuando intentas ver un nuevo programa, también puedes ver anuncios de vez en cuando con el plan básico y ver una pantalla congelada después de que el anuncio haya terminado.

El problema es más común con el Fire TV y es este caso, simplemente reiniciar el Fire Stick o el Fire TV puede resolver el problema.Una vez que hayas reiniciado el dispositivo, ya no deberías experimentar el problema de congelación.Esta podría ser una solución más rápida y mejor.

Sin embargo, también puedes probar las siguientes soluciones y ver si funcionan:

Compruebe su navegador

Este método es para aquellos que no tienen ninguna extensión de bloqueo de anuncios instalada:

• Comprueba si todos tus navegadores están actualizados a su última versión.Puede comprobarlo en whatsmybrowser.com Siga las instrucciones en pantalla (si las hay) para actualizar su navegador a la última versión (si aparece en la lista).
• Comprueba si tus navegadores soportan la transmisión del servicio CBS All Access.
• Borre la caché, las cookies y el historial de navegación. de su navegador Para obtener ayuda, haga clic aquí.
• Recargue su navegador haciendo clic en el símbolo de "recarga" situado junto a la barra de direcciones.
• Salga del navegador y vuelva a iniciarlo.
• Si nada ayuda, prueba a utilizar otro navegador.Puedes elegir entre Chrome, Firefox, Safari, Edge o elInternet Explorer.

Desactivar los bloqueadores de anuncios

Si tienes una extensión o un complemento de bloqueo de anuncios instalado en tu navegador, es muy probable que impida la reproducción, impidiendo así que puedas transmitir los programas.

Desactivar la protección contra el rastreo para Firefox

Si Mozilla Firefox es tu navegador por defecto y si su protección contra el rastreo está activada, esa sería la causa principal del problema:

Paso 1:AbrirFirefoxy haga clic en las tres líneas paralelas de la parte superior derecha de la pantalla.SeleccioneOpcionesdel menú.

Paso 2:En la ventana de preferencias, vaya a la parte izquierda de la ventana y haga clic enPrivacidad y seguridad.

Paso 3:Ahora, en el lado derecho del panel, bajo elProtección de rastreo mejoradaseleccioneEstricto.

Compruebe su conexión a Internet

Para ejecutar los servicios de streaming, debes tener una conexión de alta velocidad con una velocidad de 4 MBPS o más.Esta es también la velocidad mínima de transmisión requerida para ver programas en el servicio CBS All Access.En caso de duda, haga una prueba de velocidad y, si su velocidad de Internet es baja, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para comprobar cómo puede aumentar la velocidad.Es posible que te recomienden actualizar el paquete de Internet para obtener una mayor velocidad.También se recomienda comprobar los requisitos mínimos del sistema para su dispositivo o PC.

Si su sistema está funcionando con una velocidad de conexión a Internet de 4 MBPS o más, entonces reinicie su router como se muestra a continuación:

• Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Nota:Si tu módem está separado, asegúrate de desconectar primero la alimentación del módem.

• Ahora, espera un par de segundos y vuelve a conectar el enchufe al módem.
• Una vez que tu router esté de nuevo encendido, abre el sitio web cbs.com y ahora comprueba si puedes transmitir el sitio web.