Cómo solucionar el código de error 30038-28 de Microsoft Office

¿Ha encontrado unCódigo de error 30038-28mientras intentabainstalaroactualizaciónsu paquete de Microsoft Office?Algunos usuarios enWindows 10Los ordenadores han informado de que encuentran este error cuando intentan realizar una actualización de Microsoft Office.El mensaje de error es el siguiente:

"Algo salió mal
Lo sentimos, nos encontramos con un problema al descargar las actualizaciones de Office.Por favor, comprueba tu conexión de red e inténtalo más tarde".

Código de error: 30038-28

Por lo general, este error puede producirse debido a la conexión de red, o a la interrupción del cortafuegos y del software antivirus.Además, es posible que haya archivos del sistema dañados o que las instalaciones de Office preexistentes no se hayan eliminado correctamente y que puedan entrar en conflicto con la actualización.

Solución rápida

1.La mayoría de los usuarios han informado de que después de unreiniciardel sistema el error dejó de aparecer.

2.Compruebe suconexión a Internet: Este error se produce debido a una mala conectividad a Internet.Además, comprueba si estás conectado a alguna VPN.

3.Prueba condesactivarelantivirus y cortafuegosen el sistema y comprobar si se soluciona el problema.

Si la solución rápida no ha funcionado, consulte los métodos que se indican a continuación y sígalos uno a uno.Además, prueba a actualizar el paquete de Office de nuevo y ver si funciona.

Método 1 - Realizar una exploración SFC

SFCpuede ayudar a arreglar los archivos alterados y dañados del sistema operativo Windows.También puede arreglar varios fallos en las actualizaciones, otras violaciones hechas por varios archivos no coincidentes.

1.AbrirIndicación de comandoscomoAdministradortecleandocmden elEjecutarDiálogo (Tecla Windows + R) y pulseCtrl + Shift + Enterllaves juntas.

2.En el prompt escriba el siguiente comando

sfc /scannow

3.Tardará algún tiempo en completar el escaneo y mostrar los resultados.

Método 2 - Borrar los archivos temporales

Cada vez que se descarga e instala cualquier producto/Office en Windows, se crean muchos archivos temporales.Normalmente, estos archivos se cierran y se borran cuando se cierra una sesión de Windows.Sin embargo, si sale de Windows reiniciando o apagando el sistema durante una sesión activa, los archivos no se cierran ni se borran.Estos archivos pueden interrumpirse al actualizar el producto la próxima vez.

1.PulseTecla Windows + Rjuntos para abrir elEjecutarventana.Tipo%temp%.y pulseEntre en.

2.Abre elTempventana de archivos y carpetas en el sistema local.

3.Seleccionar todo (Ctrl + A)y a continuación pulseMayúsculas + Suprimirpara eliminar estos archivos temporales de forma permanente.Algunos archivos pueden requerir permiso antes de ser eliminados, haga clic enOK.

Una vez que todos los archivos temporales se han borrado, intente actualizar Office de nuevo y compruebe.También puede utilizarLimpieza de discopara eliminar los archivos temporales.

Método 3 - Reparar/restablecer la aplicación de MS Office

1.AbrirEjecutarutilizandoTecla de Windows +R. Tipoappwiz.cply pulseEntre enpara abrirProgramas y características.

2.BuscarMicrosoft OfficeoMicrosoft 365instalación en elProgramas y característicasventana.Selecciónelo y haga clic en el botónCambiarque abre el botónUtilidad de reparación de Microsoft Office.

3.SiUACy luego haga clic enSípara continuar.

4.Ahora hay dos opciones,Reparación rápidayReparación en líneapara arreglar el conjunto de la oficina.En primer lugar, elijaReparación rápiday luego haga clic enReparar.

5.SeleccioneRepararen elListo para iniciar una reparación rápida.

6.Reiniciarsu ordenador una vez que la reparación se haya completado y compruebe si el error se ha resuelto.

En caso de que la reparación rápida no resuelva el problema, pruebe con elReparación en líneay vuelva a comprobarlo tras el reinicio.

Método 4 - Reinstalar Microsoft Office

Si el error persiste incluso después dereparación deMS Office, intente eliminar el paquete de Office de su PC e intente volver a instalarlo.

1.Utilizando la combinación deTecla Windows + Iabrir elAjustesapp.SeleccioneAplicacionesen la lista de opciones.

2.En elAplicaciones y funcioneslocalice la pestañaMicrosoft Officeen la lista de aplicaciones de la derecha.Seleccioney haga clic en el botónDesinstalarbotón.

3.Confirmar la desinstalaciónhaciendo clic en el botónDesinstalaren la solicitud de confirmación.

4.Uso del navegador web,entrar en el sistemaa suCuenta Microsoft. Haga clic enInstalar la oficinasituado en la parte superior derecha para bajar el instalador de Office.

5.Para completar la instalacióndoble clicen elarchivo descargado. Una vez completada la instalación, compruebe si el error se ha resuelto.

Método 5 - Eliminar Office manualmente

Si el error persiste incluso después de reinstalar Office como en el método 4, es necesario realizar una desinstalación manual para eliminar el paquete de Office por completo del sistema.A continuación, hemos enumerado los pasos que deben realizarse en el mismo orden.

Paso 1 - Eliminar los paquetes de instalación de Windows

1.Localice elCarpeta de instalación de Officeen su PC, normalmente situado enC:Archivos de programa (x86)\NMicrosoft Office.

2.Haga clic con el botón derecho del ratón en elOficina 16y seleccioneBorrar.

Paso 2 - Eliminar las tareas programadas de Office

1.PulseTecla Windows + Rpara abrirEjecutardiálogo.Tipocmdy pulseCtrl + Shift + Enterpara abririndicador de comandoscomo administrador.

2.Escriba lo siguientecomandoy pulseEntre endespués de cada uno.

schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Updates"

schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance"

schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office ClickToRun Service Monitor"

Después de ejecutar los comandos, se eliminan todas las tareas programadas de Office, como las actualizaciones automáticas, el mantenimiento de la suscripción de Office, el clic para ejecutar el monitor de servicio, etc.

Paso 3 - Terminar las tareas de Click-To-Run usando el Administrador de Tareas

1.AbrirAdministrador de tareaspulsando el botónCtrl + Shift + Escllaves juntas.

2.Haga clic en el botónProcesosficha.

3.Compruebe si se están ejecutando los siguientes procesos :

OfficeClickToRun.exe

OfficeC2RClient.exe

AppVShNotify.exe

setup*.exe

4.Si encuentra algún proceso de este tipo en ejecución, seleccione cada uno de ellos y haga clic enFinalización de la tarea.

Paso 4 - Eliminar los archivos de Office

1.AbrirEjecutarutilizandoTecla Windows + R.

2.Tipo%ArchivosDePrograma%.y luego haga clic enOK.

3.Borrar elMicrosoft Office 16yMicrosoft Officecarpeta presente en esta ubicación.

4.AbrirEjecutarde nuevo y escriba%ProgramFiles(x86)%y luego haga clic enOK.

5.Borrar elMicrosoft Officecarpeta.

6.De nuevo abiertoEjecutar, tipo%CommonProgramFiles%\Microsoft Sharedy haga clic enOK.

7.Borrar elClickToRuncarpeta.

8.AbrirEjecutary escriba%ProgramData%\Microsofty haga clic enDE ACUERDO.

9.Borrar elClickToRuncarpeta.Si la carpeta no existe, vaya al siguiente paso.

10.AbrirEjecutary escriba%ProgramData%\Microsoft\Officey haga clic enDE ACUERDO.

11.Borrar elClickToRunPackageLockerarchivo.

Si no se encuentra ninguna carpeta en los pasos anteriores, pase a la siguiente opción.

Paso 5 - Eliminar las subclaves del Registro de Office

Antes de empezar a trabajar con el registro, haga una copia de seguridad del mismo para restaurarlo en caso de que surjan problemas.

1.AbrirEjecutardiálogo(Teclas de Windows + R). Tiporegeditpara abrirEditor del Registro.

2.Localice las siguientes subclaves del Registro y elimínelas.

HKEY_LOCAL_MACHINE\NSOFTWARE\NMicrosoft\NOffice\NClickToRun

HKEY_LOCAL_MACHINE\NSOFTWARE\NMicrosoft\NAppVISV

HKEY_CURRENT_USER\NSoftware\NMicrosoft\NOffice

3.A continuación, elimine elOficinaclave .

Paso 6 - Eliminar los accesos directos del Menú Inicio

1.Sólo tienes que pulsarWindows + Rpara abrirEjecutardiálogo.

2.Tipo%ALLUSERSPROFILE%\NMicrosoft\NWindows\Nmenú de inicio\Nde programasy pulseEntre en.

3.Borrar elHerramientas de Microsoft Office 2016carpeta.

Una vez que haya seguido los pasos para desinstalar Office manualmente, instale Office de nuevo tras iniciar sesión en su cuenta de Microsoft.Después de la instalación, abra la aplicación de Office y compruebe si se resuelve el error.

Método 6 - Usar el Visor de Eventos de Windows

El Visor de Eventos es una utilidad incorporada de Microsoft que ayuda a mantener un registro de cualquier clave que pueda estar causando un problema a su sistema.

1.PulseWindows + Rpara abrir elEjecutary escribaeventvwrantes de pulsarEntre en.

2.Doble clicenRegistros de Windowsen el panel lateral izquierdo delVisor de eventosy seleccioneAplicacióndebajo de ella.

3.Esto le mostrará varios registros en el panel central de la ventana del Visor de Eventos.SeleccioneFiltrar el registro actualopción desde el lado derecho.

4.Filtrar el registro actualle permite filtrar los registros y centrar su atención en los que le conciernenMicrosoft Office-en relación con los problemas y las advertencias.

5.Revisa los registros para ver si hay algo que sospeches que ha causado este problema.

Gracias por leer este artículo.

Espero que te haya ayudado a resolver el problema.Comenta y haznos saber qué solución te ha funcionado.