Cómo reparar el error de Outlook que no responde en Windows 10 o Windows 11

Cuando abre Outlook e intenta realizar alguna operación en él, como enviar mensajes de correo electrónico, ¿se enfrenta al error "Outlook no responde" o simplemente se atasca y se congela?Esto puede deberse al uso de múltiples procesos, no instalar la última actualización, su buzón de correo está lleno, archivos dañados, problemas de complementos instalados, un perfil de usuario dañado, etc.En este artículo, veamos los diferentes métodos para resolver el error de Outlook que no responde.

Método 1: compruebe si se ha utilizado Outlook en otro proceso

Si la aplicación está en uso con diferentes dispositivos, habrá problemas de rendimiento, por lo que la aplicación no funcionará como se esperaba.Si está siendo utilizado por más de un proceso, esta información se muestra en la barra de estado en la parte inferior de la pantalla.Cierre todas las conexiones múltiples y verifique con un solo proceso.

Método 2: compruebe si su buzón está lleno

Si su buzón está lleno, esto también podría provocar problemas de rendimiento.Elimine los correos no deseados o intente no volcar todo en una sola carpeta.Consulte el artículo sobre cómo limpiar su buzón de correo y verifique si el problema está resuelto.

Método 3: Impedir que Outlook descargue contenidos externos

Paso 1: abra Outlook, vaya a la pestaña Archivo en la esquina superior izquierda

Paso 4: elija Descarga automática en el lado izquierdo y luego seleccione las opciones "No descargar imágenes automáticamente en mensajes de correo electrónico HTML estándar o elementos RSS" y "No descargar imágenes en mensajes de correo electrónico HTML cifrados o firmados" haciendo clic en el casillas de verificación junto a ellos.

Paso 5: luego haga clic en Aceptar para guardar los cambios

Método 4: deshabilite los complementos

Paso 1: Abra Outlook en modo seguro.Para hacer eso, abra el indicador de ejecución usando las teclas Windows + R juntas

Paso 2: Escribaoutlook.exe /safey presioneenter

Paso 3: si no hay ningún error ahora, eso significa que el error se debió a algún complemento.Así que ve a la pestaña Archivo en la parte superior.

Paso 5: en la ventana abierta, haga clic en Complementos

Paso 6: En la parte inferior, desde el menú desplegable Administrar, seleccione Complementos COM y luego haga clic en Ir

Paso 7:Seleccione todos los complementos haciendo clic en las casillas de verificación junto a ellos.Luego haga clic en eliminar.Esto eliminará todos los complementos.

Paso 8: haga clic en Aceptar y luego reinicie su Outlook.Compruebe si el problema está resuelto.

Método 5: deshabilite la redirección del directorio AppData

Paso 1: abra el indicador de ejecución usando las teclas Windows + R juntas.Escriba regedit.exe y presione enter

Paso 2: Aparecerá una ventana emergente de control de cuenta de usuario, haga clic en sí. esto abrirá el editor del Registro

Paso 3: navegue a la siguiente ruta en el registro

ComputerHKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerUser Shell Folders

Paso 4: Haga doble clic en AppData que está a la derecha

Paso 5: en el campo de datos de valor, escriba la siguiente ruta

%USERPROFILE%AppDataRoaming

Paso 6: Haga clic en Aceptar y salga del registro

Método 6: compruebe si está actualizado

Paso 1: abra la configuración de Windows usando las teclas Windows + I juntas

Paso 2: haga clic en Actualización y seguridad

Paso 3: De forma predeterminada, se abrirá Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones

Paso 4: si hay actualizaciones, instálelas.

Paso 5: una vez que se instalan las actualizaciones, debe buscar las actualizaciones de la aplicación de Office

Paso 6: Abra cualquiera de las aplicaciones de Office, aquí usaré Microsoft Word. Haga clic en el archivo en la esquina superior izquierda

Paso 7: En el lado izquierdo, desplácese hacia abajo y haga clic en Cuenta

Paso 8: En el lado derecho, haz clic en Actualizar opciones

Paso 9: en la lista desplegable, haga clic en Actualizar ahora y, si hay alguna actualización, se instalará.

Paso 10: reinicie su sistema y verifique si se resolvió todo el problema.

Método 7: realizar un inicio selectivo

Paso 1: abra el indicador de ejecución usando las teclas Windows + R juntas, escriba msconfig y presione enter

Paso 2: Seleccione la pestaña General y seleccione Inicio selectivo haciendo clic en el botón de radio al lado

Paso 3: elija Cargar servicios del sistema haciendo clic en la casilla de verificación al lado

Paso 8: Haga clic en Aceptar y reinicie la computadora

Método 8: revertir/degradar la aplicación de Office a la versión anterior

Si la nueva instalación no fue bien o tenía archivos dañados, esta podría ser una de las razones por las que las aplicaciones de Office no funcionan como se esperaba.Intenta volver a la versión anterior

Paso 1: abra el indicador de ejecución usando las teclas Windows + R juntas

Paso 2: copie el siguiente comando y péguelo en el indicador de ejecución

"C:Program FilesCommon Filesmicrosoft sharedClickToRunOfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.12527.20278

Paso 3: el valor de "updatetoversion"es la versión a la que cambiará la versión anterior de la aplicación.Aquí, en el comando anterior, estoy degradando la versión a 16.0

Paso 4: una vez que haya ingresado el comando, presione enter desde su teclado

Paso 5: Descargará todas las actualizaciones y puede tardar unos minutos en completarse.Ahora comprueba si el problema ya no existe.

Método 9: cree un nuevo perfil de Windows e inicie sesión con él

Paso 1: abra la configuración de Windows usando las teclasWindows + Ijuntas.Haga clic enCuentas

Paso 2: desde la izquierda, haga clic enFamilia y otros usuarios

Paso 3: en el lado derecho, debajo de otros usuarios, haga clic enAgregar a otra persona a esta PC

Paso 4: Ahora verás ¿Cómo iniciará sesión esta persona?pantalla.Haga clic enNo tengo la información de inicio de sesión de esta personaque se encuentra en la parte inferior

Paso 5: seleccione Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft en la pantalla de creación de cuenta

Paso 6: en la ventana abierta, ingrese sunombre de usuarioycontraseña, también vuelva a ingresar la contraseña y haga clic enSiguiente

Paso 7: Espere unos segundos para que se cree su cuenta.Una vez hecho esto, inicie sesión con su nueva cuenta y verifique si el problema está resuelto

Método 10: reparar la aplicación de Office

Paso 1: abra el indicador de ejecución con las teclas Windows + Rjuntas, escribaappwiz.cply presioneenter.

Paso 2: Esto abrirá la ventana Programas y características.Busque la aplicación de Microsoft Office (Microsoft Office Suite o Microsoft 365) y haga clic en ella

Paso 3: Aparece un botón de cambio en la parte superior, haga clic en el botóncambiar

Paso 4: Aparecerá una ventana de control de cuenta de usuario, haga clic en sí

Paso 5: en la ventana que aparece, haga clic en el botón de radio junto aReparación rápiday luego haga clic enreparar

Método 11: reparar archivos de datos de Outlook

Paso 1: Abra la aplicación Microsoft Outlook

Paso 2: Haga clic en la pestañaArchivoque se encuentra en la parte superior.Por defecto, aparecerán las opciones de la pestaña Información.

Paso 4: en la ventana de configuración de la cuenta abierta, vaya a la pestañaArchivos de datos

Paso 5: anote la ruta de la carpeta que tiene el problema y cierre la ventana

Paso 6: Identifique la ubicación deSCANPST.EXEen su sistema.Las ubicaciones son diferentes para cada versión de Outlook

Ejemplo:

Outlook 2016: C:Archivos de programaMicrosoft OfficeraízOffice16

Outlook 2013: C:Archivos de programa (x86)Microsoft OfficeOffice15

Outlook 2010: C:Archivos de programa (x86)Microsoft OfficeOffice14

Outlook 2007: C:Archivos de programa (x86)Microsoft OfficeOffice12

Paso 7: busque el archivo SCANPST.EXE en su sistema y haga doble clic en él

Paso 8: En la ventana abierta, escriba la ruta que había anotado (Paso 5) en Ingrese el nombre del archivo que desea escanear.

Paso 9: luego haga clic en el botónInicio

Paso 10: si SCANPST.exe encuentra un error, haga clic enRepararpara solucionarlo.Espere a que se complete la reparación.Ahora abra la aplicación de Outlook y verifique si el problema está resuelto.

Método 12: reparar el perfil de usuario dañado

Paso 1: Cree un nuevo perfil como se indica en el Método 3.

Paso 2: abra el símbolo del sistema como administrador, para hacerlo, escriba cmd en la búsqueda y mantenga presionadas las teclas Ctrl + Shift juntas y presione enter.

Paso 3: Aparecerá un cuadro de diálogo de Control de cuentas de usuario.Haga clic en Sí.

Paso 4: Copie el siguiente comando y péguelo en el símbolo del sistema.Reemplace el "nombre de usuario" y la "contraseña" con su nombre de usuario y contraseña deseados y presione enter

net user username password /add

Copie los archivos antiguos al nuevo perfil de usuario

Nota: debe tener al menos tres cuentas de usuario en la computadora, incluida la cuenta que acaba de crear.

Paso 5: Inicie sesión con una cuenta de usuario diferente a la que acaba de crear arriba.

Paso 6: Abra el mensaje Ejecutar usando las teclas Windows + R juntas, escriba control y presione enter

Paso 7: en la vista desplegable, seleccione la categoría

Paso 8: Haz clic en Apariencia y personalización

Paso 9: en las opciones del explorador de archivos, haga clic en mostrar archivos y carpetas ocultos

Paso 10: desmarque la casilla de verificación Ocultar archivos del sistema operativo protegidos haciendo clic en ella.

Paso 11: Aparece una ventana emergente, seleccione sí para confirmar y luego seleccione Aceptar.

Paso 12: Vaya al Explorador de archivos usando las teclas Windows + E juntas y navegue hasta C:UsersOldProfilename OldProfilename es desde donde desea copiar los archivos [el perfil dañado]

Paso 13: copie todos los archivos y carpetas de esta ubicación excepto los siguientes tres archivos.

• Nuser.dat
• Nuser.dat.log
• Ntuser.ini

Paso 14: vaya a la ruta de perfil recién creada C:UsersNewProfilename y pegue los archivos y carpetas copiados allí

Paso 15: cierre sesión en la computadora y luego vuelva a iniciar sesión como nuevo usuario.

Método 13: reinstalar la aplicación de Office

Si se ejecutan varias aplicaciones simultáneamente, las aplicaciones de Office no funcionarán como se esperaba.Si una computadora tiene 8 GB de RAM, debería funcionar bien sin ningún error.Así que asegúrese de tener 8 GB o más.

Paso 1: Ahora, para reinstalar Office, primero desinstale la aplicación ya presente.Para hacer eso, abra el indicador de ejecución usando las teclas Windows + R juntas

Nota: Desinstale y vuelva a instalar la aplicación de Office solo si tiene la licencia para reactivarla.

Paso 2: Escribaappwiz.cpl y presiona enter.Esto abrirá la ventana de programas y características.

Paso 3: busque Microsoft Office o Microsoft 365 (es lo mismo que Office 365) y haga clic en él.

Paso 4: Aparece un botón Desinstalar en la parte superior, haga clic en él para desinstalar la aplicación de Office.

Paso 5: una vez que se realiza la desinstalación, para volver a instalarlo, vaya al sitio web de Microsoft Office y haga clic en iniciar sesión si no ha iniciado sesión

Paso 6: Haga clic en el botón Instalar Office y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.Una vez hecho comprobar si el error está solucionado.