Cómo reparar el error de envío o recepción de Outlook 0x8004102A

Algunos usuarios enfrentan problemas de sincronización en Outlook.El error de sincronización más común es "Error informado de tarea (0x8004102A) Error con Enviar/Recibir. Hubo un error al sincronizar la jerarquía de carpetas. Error 80041004".Básicamente, este error ocurre cuando no hay sincronización entre el correo de Outlook (la aplicación web) y Microsoft Outlook (la aplicación de escritorio) en Exchange Mail Server.Debido a esto, los usuarios no pueden enviar ni recibir correos electrónicos desde su Outlook.com al servidor de Outlook.Los problemas de sincronización ocurren cuando se cambia la configuración de la cuenta de Outlook, cambios de credenciales, problemas de certificados, problemas de caché, corrupción de archivos, uso de versiones anteriores de Outlook, etc.En este artículo, veamos los diferentes métodos para resolver los problemas de sincronización en Windows 10.

Método 1: verificar las credenciales

Antes de probar diferentes métodos, verifique las cosas básicas como las credenciales y la configuración de la cuenta.Compruebe si la credencial es adecuada y si se produjeron cambios en la configuración de la cuenta.Si todo parece correcto e incluso entonces el problema está ocurriendo, continúe y pruebe los métodos a continuación.

Método 2: haga clic en Configuración de envío/recepción

Paso 1: abra la aplicación de Outlook, puede hacerlo haciendo doble clic en la aplicación del icono de Outlook.O abra el indicador de ejecución usando las teclas Windows + R juntas, escriba Outlook.exe y presione enter

Paso 3: Aparece una lista de operaciones, haga clic en Enviar/Recibir todas las carpetas

Paso 4: Espere a que finalice la sincronización y luego verifique si todo va bien.

Método 3: Ejecute Microsoft Outlook en modo seguro

Paso 1: abra el indicador de ejecución usando las teclas Windows + R juntas

Paso 2: escriba Outlook.exe /safey presione enter

Paso 3: Ahora Outlook se abrirá en el modo seguro donde se desactivarán todos los complementos.

Si no hay ningún error ahora, eso significa que el error se debió a algún complemento.Para verificar qué complemento causó el problema, deshabilite los complementos uno por uno y descúbralo.

Método 4: sincronizar manualmente las carpetas

Paso 1: abra la aplicación de Outlook, puede hacerlo haciendo doble clic en la aplicación del icono de Outlook.O abra el indicador de ejecución usando las teclas Windows + R juntas, escriba Outlook.exe y presione enter

Paso 3: haga clic en el menú desplegable Enviar/Recibir grupos.En la lista desplegable, seleccione Definir grupos de envío/recepción

Paso 4: en el cuadro de diálogo Enviar/Recibir grupos abierto, haga clic en el botón Nuevo

Paso 5: Ingrese un nombre para el nuevo grupo en el nombre del grupo de envío/recepción y haga clic en Aceptar

Paso 6: seleccione la casilla de verificación junto a Incluir las cuentas seleccionadas en este grupohaciendo clic en ella, se debe ver una marca de verificación en la casilla

Paso 7: en la sección Opciones de cuenta, marque lascasillas de verificación junto a Enviar elementos de correoyRecibir elementos de correo haciendo clic en ellos

Paso 8: en la sección Opciones de carpeta, seleccione la carpeta donde desea que se entreguen los nuevos correos electrónicos.

Paso 9: Para guardar los cambios, haga clic en Aceptar

Paso 10: Haga clic en el botón Cerrar para salir de la ventana Enviar/Recibir Grupos y ahora verifique si se solucionó el error

Método 5: deshabilite las opciones de revocación del certificado

Paso 1: abra el indicador de ejecución usando las teclas Windows + R juntas

Paso 2: Escriba inetcpl.cply presione enter.Esto abrirá la ventana de propiedades de Internet.

Paso 3: Elija la pestaña Avanzado

Paso 4: desplácese hacia abajo y busque la sección Seguridad

Paso 5: en la sección Seguridad, desmarque o deshabilite las opciones Verificar la revocación del certificado del editor yVerificar la revocación del certificado del servidor*.Puede desmarcarlos haciendo clic en las casillas de verificación, la marca de verificación no debe estar presente en la casilla de verificación

Paso 6: Para guardar los cambios, haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar.Ahora comprueba si el problema está resuelto.

Método 6: habilite la función Usar modo de intercambio en caché

Paso 1: Abra la aplicación de Outlook

Paso 2: desde la esquina superior izquierda, haga clic en Archivo

Paso 3: De forma predeterminada, se abrirán las opciones de la pestaña Información, haga clic en Configuración de la cuenta

Paso 4: en la lista desplegable, haga clic en Nombre de la cuenta y configuración de sincronización

Paso 5: en la ventana de configuración de la cuenta de intercambio, haga clic en Más configuraciones que se encuentra en la parte inferior izquierda

Paso 6: Se abrirá la ventana de Microsoft Exchange, vaya a la pestaña Avanzado

Paso 7: seleccione la casilla de verificación junto a Usar el modo de intercambio en caché para habilitarlo

Paso 8: Para guardar los cambios, haga clic en Aplicar y Aceptar

Paso 9: Vuelva a abrir la aplicación de Outlook y verifique si el problema se resolvió.

Método 7: reparar archivos .pst y .ost

Paso 1: Abra la aplicación Microsoft Outlook

Paso 2: Haga clic en elPestaña de archivo que está en la parte superior.Por defecto, aparecerán las opciones de la pestaña Información.

Paso 3: Haga clic en Configuración de la cuenta. En la lista desplegable, elija Configuración de la cuenta

Paso 4: en la ventana de configuración de la cuenta abierta, vaya a la pestaña Archivos de datos

Paso 5: anote la ruta de la carpeta que tiene el problema y cierre la ventana

Paso 6: Identifique la ubicación de SCANPST.EXE en su sistema.Las ubicaciones son diferentes para cada versión de Outlook

Ejemplo:

Outlook 2016: C:Archivos de programaMicrosoft OfficeraízOffice16

Outlook 2013: C:Archivos de programa (x86)Microsoft OfficeOffice15

Outlook 2010: C:Archivos de programa (x86)Microsoft OfficeOffice14

Outlook 2007: C:Archivos de programa (x86)Microsoft OfficeOffice12

Paso 7: busque el archivo SCANPST.EXE en su sistema y haga doble clic en él

Paso 8: En la ventana abierta, escriba la ruta que había anotado (Paso 5) en Ingrese el nombre del archivo que desea escanear.

Paso 9: luego haga clic en el botón Inicio

Paso 10: si SCANPST.exe encuentra un error, haga clic en Repararpara solucionarlo.Espere a que se complete la reparación y luego abra Outlook y verifique si el problema está resuelto

Método 8: eliminar y volver a agregar una cuenta de Outlook

Paso 1: Abra la aplicación Microsoft Outlook

Paso 2: Haga clic en la pestaña Archivo que se encuentra en la parte superior.Por defecto, aparecerán las opciones de la pestaña Información.

Paso 3: Haga clic en Configuración de la cuenta. En la lista desplegable, elija Configuración de la cuenta

Paso 4: Vaya a la pestaña Correo electrónico y seleccione la cuenta que desea eliminar y haga clic en la opción Eliminar

Paso 5: en la ventana emergente de confirmación, haga clic en sí

Paso 6: haga clic en la opción Nuevo que se encuentra debajo de la pestaña de correo electrónico para crear una nueva cuenta

Paso 7: Ingrese su dirección de correo electrónico y presione Conectar.Siga las instrucciones en pantalla para volver a agregar la cuenta.

Paso 8: Tardará unos minutos en finalizar el proceso, una vez hecho, haga clic en Finalizar.Ahora comprueba si no hay ningún problema.

Método 9: agregar la cuenta a un nuevo perfil

Paso 1: abra el indicador de ejecución usando las teclas Windows + R juntas, escriba control y presione enter

Paso 2: Se abre el panel de control.Haga clic en ver por menú desplegable y seleccione iconos grandes

Paso 3: Haga clic en Correo.Aquí tengo Mail (Microsoft Outlook) ya que lo configuré como predeterminado

Paso 4: en la ventana de configuración del correo, haga clic en Mostrar perfiles

Paso 5: Haga clic en el botón Agregar

Paso 6: en la ventana abierta, escriba un nombre para su nuevo perfil en Nombre del perfil y haga clic en Aceptar

Paso 7: seleccione el perfil creado y elija Usar siempre esta opción de perfil haciendo clic en el botón de radio al lado

Paso 8: Haga clic en Aplicar y Aceptar.Ahora abra Outlook con el perfil recién creado y verifique si el problema está resuelto

Método 10: reparar la aplicación de Outlook

Paso 1: abra el mensaje de ejecución usando las teclas Windows + R juntas, escriba appwiz.cpl y presione enter.

Paso 2: Esto abrirá la ventana Programas y características.Busque la aplicación de Microsoft Office (Microsoft Office SuiteoMicrosoft 365) y haga clic en ella

Paso 3: Aparece un botón de cambio en la parte superior, haga clic en el botón de cambio

Paso 4: Aparece una ventana de UAC (control de cuentas de usuario) solicitando permisos, haga clic en sí

Paso 5: en la ventana que aparece, haga clic en el botón de radio junto a Reparación rápida y luego haga clic en reparar

Paso 6: si el problema se debe a una aplicación de Outlook dañada, esta solución lo resolverá.

Método 11: actualice la aplicación de Outlook

Paso 1: Abra la aplicación Microsoft Outlook

Paso 2: haga clic en la pestaña Archivo que se encuentra en la parte superior

Paso 3: a la izquierda, desplácese hacia abajo y seleccione la cuenta de Office

Paso 4: haga clic en Opciones de actualización que se encuentra en el lado derecho y, en su lista desplegable, seleccione Actualizar ahora

Paso 5: Las actualizaciones tardarán unos minutos en instalarse.Una vez hecho comprobar si no hay ningún error.

Método 12: crear una nueva cuenta de usuario local de Windows

Paso 1: abra la configuración de Windows usando las teclas Windows + I juntas.Haga clic en Cuentas

Paso 2: desde la izquierda, haga clic en Familia y otros usuarios

Paso 3: en el lado derecho, debajo de otros usuarios, haga clic en Agregar a otra persona a esta PC

Paso 4: Ahora obtendrá ¿Cómo iniciará sesión esta persona?pantalla.Haga clic en No tengo la información de inicio de sesión de esta persona que se encuentra en la parte inferior

Paso 5: seleccione Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft en la pantalla de creación de cuenta.

Paso 6: En la ventana abierta, ingrese su nombre de usuario y contraseña, también vuelva a ingresar la contraseña y haga clic en Siguiente

Paso 7: Espere unos segundos para que se cree su cuenta.Una vez hecho esto, inicie sesión con su nueva cuenta y verifique si el problema está resuelto.