Arreglar la cámara de Microsoft Teams no se detecta y no funciona

Microsoft Equiposes una herramienta de colaboración proporcionada por Microsoft, que ofrece una plataforma de comunicación como chats y vídeo, intercambio de archivos y conferencias entre usuarios.Muchos usuarios han notado que la cámara deja de funcionar con Microsoft Teams de repente, lo que a su vez no les permite unirse a ninguna llamada de videoconferencia.

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Si te enfrentas a este problema en el que Teams no es capaz de detectar la cámara, entonces has llegado al artículo correcto.En este artículo, hemos enumerado algunos métodos de solución de problemas que pueden ayudarle a solucionar este problema de la cámara que no funciona MS Teams en su PC con Windows 11 / 10.Antes de seguir adelante con las correcciones del artículo, te recomendamos que pruebes las soluciones para ver si te resuelven el problema.

Índice de contenidos

Soluciones a los problemas

1.Reiniciarsu sistema y compruebe si el problema se ha resuelto.

2.Deje deMicrosoft Teams utiliza completamente el icono de la bandeja del sistema en la parte derecha de la barra de tareas.Vuelva a iniciar y compruebe si el problema de la cámara se ha solucionado.

3.Si está utilizando una cámara externa conectada por USB,desenchufedel sistema yConéctalo de nuevode nuevo.Comprueba si esto soluciona el problema de la cámara con Teams.

4.Abrir el sistema por defectoCámaray comprueba si funciona para asegurarte de que la cámara funciona.Si no funciona, significa que hay otros problemas que deben solucionarse.

4.En caso de que tengaSoftware de seguridad de tercerosinstalado en su PC, entonces intentedesactivartemporalmente para comprobar si ayuda a solucionar el problema.

5.Compruebe si hay algúnotra aplicación como Skype, Discord o Zoomque se ejecuta en su sistema que está tomando el control de la cámara.Prueba conapagarestas aplicaciones y comprueba si la cámara funciona con Teams.

Solución 1 - Reinstalar el controlador de la cámara

1.Golpea elWindowsclave y tipoAdministrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda.

2.SeleccioneAdministrador de dispositivosen los resultados de búsqueda mostrados.

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3.AmpliarCámarasen elAdministrador de dispositivospara ver las diferentes cámaras disponibles.Tenga en cuenta que puede estar en cualquier sección, sólo tiene que seguir ampliando y comprobando el dispositivo de la cámara para averiguar dónde se encuentra.

4. Una vez localizado,Haga clic con el botón derecho del ratón enen el dispositivo de la cámara y seleccioneDesinstalar el dispositivoopción.

5.En la ventana que se abre,comprobarla casilla junto aIntento de eliminar el controlador de este dispositivo.

6.A continuación, haga clic enDesinstalarpara eliminar el controlador de su sistema.

7.Haga clic en el botónAcciónen la parte superior del menúAdministrador de dispositivos.

8.SeleccioneBuscar cambios en el hardware.

9.Escaneará e instalará los controladores que falten.La cámara empezará a funcionar con Teams.

Solución 2 - Habilitar la configuración de privacidad

Cambiar la configuración para permitir el acceso a la cámara

1.Sólo hay que pulsar el botónWindows y Rsimultáneamente para abrir elEjecutardiálogo.

2.Tipoms-settings:privacyy haga clic enOK para abrirPrivacidad & SeguridadAjustes.

3.Localice elPermisos de la aplicaciónsección.

4.Aquí, haga clic enCámarapara abrir los ajustes relacionados con la Cámara.

5.Encenderla palanca asociada aAcceso a la cámara.

6.Debajo de la secciónDeja que las aplicaciones accedan a tu cámaraBuscaMicrosoft Teams.

7.Asegúrese de que la palanca asociada aMicrosoft Teamsesse convirtió en en.

8.También,encenderla palanca junto aPermite que las aplicaciones de escritorio accedan a tu cámara.

9.Comprueba si puedes acceder a la cámara mediante Teams.

Cambiar la configuración para permitir el acceso al micrófono

1.RealicePasos 1 -3como en el caso anterior.

2.Haga clic enMicrófonoen elPermisos de la aplicaciónsección.

3.Compruebe si la palanca junto aAcceso al micrófonoesse convirtió en en.

4.En la secciónDeja que las aplicaciones accedan a tu micrófono,encender la palanca asociada aMicrosoft Teams.

5.Encender la palanca junto aDeja que las aplicaciones de escritorio accedan a tu micrófono.

6.Comprueba si se ha resuelto el problema de la cámara con los equipos.

Solución 3 - Configurar los ajustes de la cámara en Microsoft Teams

1.AbrirMicrosoft Teams.

2.Inicie una reunión con un contacto elegido.

3.En elReunión de equiposhaga clic en el botóntres puntos verticalesen la parte superior derecha y seleccioneDispositivo ajustes.

4.En elAjustes del dispositivoque se abre, asegúrese de seleccionar eldispositivo correctoen elCámarasección.

5.Haga una llamada de prueba y compruebe si la cámara funciona con los equipos.

Solución 4 - Desactivar los dispositivos adicionales

Si su sistema tiene varias cámaras, pruebe a desactivar la cámara USB para comprobar si los equipos funcionan con la cámara integrada del sistema.En caso de que quieras utilizar la cámara USB, entonces puedes desactivar la cámara integrada y comprobar si el problema se resuelve.

1.Para abrir elEjecutarutilice el botónWindows y Rcombinación de teclas.

2.Tipodevmgmt.mscpara abrir elAdministrador de dispositivos.

3.Ampliar laCámarasrama.

4.Haga clic con el botón derecho del ratón enen eldispositivoque desea desactivar y seleccioneDesactivar dispositivo.

5.Haga clic enSípara confirmar la desactivación del dispositivo.

6.Abre Teams e intenta hacer una videollamada para comprobar si la otra cámara funciona ahora.

Solución 5 - Actualizar el controlador de la cámara

1.AbrirEjecutar (Windows + R)y escribadevmgmt.mscpara abrirAdministrador de dispositivos.

2.Haga clic en el botónflechaal lado deCámaraspara ampliarla.

3.Haga clic con el botón derecho del ratón enen la cámara y elijaActualizar el controlador.

4.En elActualizar controladoresde la cámara que se abre, haga clic enBúsqueda automática de conductores.

5.Windows buscará cualquier controlador y lo instalará si hay nuevas actualizaciones.

6.Tu cámara debería funcionar ahora con la aplicación Teams después de la actualización.

Solución 6 - Actualizar los equipos

1.Inicie elMicrosoft Equiposapp.

2.Haga clic en el botóntres puntos horizontalesjunto a superfilicono.

3.ElijaAjustesen el menú que aparece.

4.Haga clic enAcerca de los equiposen la parte inferior izquierda delAjustespantalla.

5.Tan pronto como haga clic, verá que se iniciarácomprobación de las actualizacionesa los equipos.Si hay actualizaciones, se instalarán.

6.Relanzamientola aplicación Teams y comprueba si el problema de la cámara se ha solucionado.

Solución 7 - Reinstalar los equipos

1.PulseWindows + Ry escribams-settings:appsfeaturespara abrirApps & características Ajustes.

2.LocalizarMicrosoft Teamsen elLista de aplicaciones.

3.Haga clic en el botóntres puntos verticalesasociado aMicrosoft Teamsy seleccioneDesinstalar.

4.En la confirmación, haga clic enDesinstalarde nuevo.

5.Espere a que la aplicación se desinstale completamente.

6.Reiniciarsu sistema.

7.Descargarla última versión de Microsoft Teams.

8.Utilice el instalador y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de Teams.

9.Inicie Teams e inicie sesión con sus credenciales.Compruebe si la cámara funciona.

Arreglo 8 - Ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

1.Golpea elWindowsclave y tipoindicador de comandosen el cuadro de búsqueda.

2.Haga clic con el botón derecho del ratón enenComando Prompten el resultado y seleccioneEjecutar como administrador.

3.Cuando se le soliciteControl de cuentas de usuario,pulse enSípara conceder permisos.

4.Escriba el siguiente comando y pulseEntra.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

5.Solucionador de problemas de hardware y dispositivosse abre.Aquí, haga clic enSiguientepara iniciar el proceso de resolución de problemas.

6.Espere a que el solucionador de problemas encuentre y solucione los problemas con los dispositivos y el hardware.Si hay algún problema, se solucionará automáticamente cuando finalice la resolución de problemas.

7.Abre Teams y comprueba si la cámara funciona con las videollamadas.

Arreglo 9 - Comprobación de Windows Update

1.PulseWindows + Rpara abrirCorre.

2.Tipoms-settings:windowsupdatey golpearEntre enpara abrirActualización de Windowsen Ajustes.

3.Aquí, haga clic en elComprobar las actualizacionesbotón.

4.Windows comprobará si hay nuevas actualizaciones disponibles.Si los hay, se descargarán e instalarán en su PC.

5.Reiniciarsu PC una vez que Windows se actualiza a la última versión.

6.Abre Teams y comprueba si la cámara funciona durante una videollamada.

Solución 10 - Utilizar el navegador

Si ninguna de las soluciones anteriores le ha ayudado a resolver el problema, utilice la versión web de Teams para asistir a la reunión.

1.Ir aEquiposen la web utilizando su navegador.

2.Inicio de sesióncon sus credenciales de usuario.

3.Haga clic en el enlaceUtilice la aplicación web en su lugar.

4.Ahora, seleccioneChaten el panel izquierdo.

5.Elija unacontactar conde la lista e iniciar unvideollamadautilizando elVideollamadabotón.

6.Verá una notificación parapermitir el acceso de la cámara al navegador. Haga clic en el botónPermitirbotón.

7.La cámara debe trabajar ahora con la llamada de Equipos en la web.

Si el navegador no pide permiso, tendrá que configurar los ajustes para el navegador específico.

Google Chrome

1.Tipochrome://configuración/privacidaden la barra de direcciones de Chrome.

2.Haga clic enConfiguración del sitioen elSeguridad y privacidadsección de la derecha.

3.Ir a laPermisossección.SeleccioneCámarapara cambiar los permisos de la cámara.

4.Aquí, haga clic en elMicrosoft Sitio de los equiposenlace.

5.Utilice el menú desplegable junto aCámaray elijaPermitir.

6.Asegúrese de que elMicrófonotambién se permite el acceso.Una cámara que tenga un micrófono incorporado necesitará permisos de acceso.

Microsoft Edge

1.En la barra de direcciones del navegador Edge, escribaedge://configuración/contenidopara ir alCookies y permisos del sitioAjustes.

2.En el lado derecho, seleccioneTodos los sitiospor debajo delPermisos del sitiosección.

3.Elija elSitio de Microsoft Teamsen la lista de sitios.

4.Asegúrese de seleccionarPermitiren el menú desplegable junto aCámarayMicrófono.

¡Eso es!

La cámara ahora funcionará con la videollamada de Teams sin crear ningún problema.Esperamos que este artículo haya sido lo suficientemente informativo para resolver el problema de la cámara de los equipos.Indícanos la solución que te ha funcionado en los comentarios.