Voordat je begint, moet je weten dat er twee verschillende soorten Dropbox zijn: de desktop-app en de webdienst.Als je problemen hebt met het verwijderen van de desktop-app, raadpleeg je onze handleiding over het verwijderen van Dropbox. Als je problemen hebt met het verwijderen via de webinterface, komt dat waarschijnlijk doordat je je accounttype in de war hebt gebracht.Controleer welk type rekening u hebt voordat u verder gaat.
Als je problemen hebt met het verwijderen van de Dropbox-desktopapp, zijn er een paar dingen die je kunt proberen:
- Start uw computer opnieuw op en probeer het opnieuw.Soms kan een herstart helpen om installatie- of de-installatieproblemen op te lossen.
- Zorg ervoor dat alle Dropbox-processen zijn afgesloten voordat je de installatie probeert ongedaan te maken.Om dit op een Windows-pc te doen, open je Taakbeheer door op Ctrl+Shift+Esc te drukken en beëindig je alle "Dropbox"-processen die op het tabblad Processen staan.Open op een Mac de Activiteitenmonitor via Programma's > Hulpprogramma's en sluit alle "Dropbox"-processen af die onder de tabbladen CPU of Geheugen staan.
- Gebruik het officiële verwijderprogramma van Dropbox (https://www.dropboxforum...). Dit is een laatste redmiddel, maar kan nodig zijn als andere methoden niet hebben gewerkt.
Hoe kan ik het probleem oplossen zodat Dropbox de installatie ongedaan maakt?
Als je problemen hebt met het verwijderen van Dropbox via de webinterface, komt dat waarschijnlijk omdat je je accounttype verward hebt.Controleer welk type rekening u hebt voordat u verder gaat.
Als je een persoonlijke Dropbox-account gebruikt, kun je het beste de volgende stappen volgen:
- Log in op je Dropbox-account op https://www.dropboxforum... en klik op de drie lijnen in de linkerbovenhoek van het scherm (hierdoor wordt een nieuw venster geopend).
- Kies onder Account Type de optie Persoonlijk en klik op Doorgaan (of als u al een actieve sessie hebt, logt u uit en weer in).
- Op de volgende pagina, onder Uw accountgegevens, moet u ervoor zorgen dat Mijn eigen domein gebruiken is geselecteerd en vervolgens uw volledige domeinnaam invoeren in het veld Serveradres (bijvoorbeeld, mijndomein.com).
Waarom is Dropbox in de eerste plaats niet gedesinstalleerd?
Er zijn een paar dingen die je kunt proberen als Dropbox er niet in slaagt de installatie ongedaan te maken:
- Zorg ervoor dat alle bestanden en mappen die aan de app zijn gekoppeld goed zijn verwijderd.Dit omvat alle snelkoppelingen of symlinks die u hebt gemaakt, evenals alle gegevens die zijn opgeslagen in de gegevensmap van de app (meestal te vinden in C:GebruikersgebruikersnaamAppDataRoamingDropbox).
- Probeer Dropbox uit het Windows Start-menu te verwijderen met het officiële installatieprogramma van Dropbox (https://www.dropboxforum...). Als dat niet werkt, probeer je de installatie vanuit Windows ongedaan te maken met Configuratiescherm > Programma's en onderdelen > Een programma verwijderen.
- Controleer of je accounttype correct is en of je bent aangemeld bij je Dropbox-account.Om dit te doen op een Windows PC, open Instellingen > Accounts en klik op uw naam in de lijst van accounts.Op een Mac opent u Systeemvoorkeuren > Gebruikers en groepen en klikt u op uw naam in de lijst met accounts.
Is er een manier om dit in de toekomst te voorkomen?
Er is geen manier om dit in de toekomst te voorkomen.Je kunt echter wel een back-up maken van je Dropbox-account voordat je de installatie ongedaan maakt, voor het geval er iets misgaat.
Hoe kunnen we dit probleem in de toekomst oplossen?
Als je problemen hebt met het verwijderen van Dropbox via de webinterface, komt dat waarschijnlijk omdat je je accounttype verward hebt.Controleer welk type rekening u hebt voordat u verder gaat:
- Log in op je Dropbox-account (https://www.dropboxforum...). Als je nog geen account hebt, maak er dan nu een aan.
- Klik in de rechterbovenhoek van de pagina op uw naam en vervolgens op Profielinstellingen.Dit zal een nieuw venster openen waarin u al uw accountinstellingen kunt zien (inclusief uw e-mailadres en wachtwoord).
- Controleer onder Account Type of u het juiste type account gebruikt: als u een desktop-app installeert, gebruik dan de optie Desktop App; als u de webservice gebruikt, gebruik dan Web Service .
Welke andere stappen kan ik nemen om te proberen Dropbox te de-installeren?
Als je problemen hebt met het verwijderen van Dropbox via de webinterface, komt dat waarschijnlijk omdat je je accounttype verward hebt.Controleer welk type rekening u hebt voordat u verder gaat:
- Log in op je Dropbox-account (https://www.dropboxforum...). Als je nog geen account hebt, maak er dan nu een aan.
- Klik in de rechterbovenhoek van de hoofdpagina op uw naam en vervolgens op Accountinstellingen.Dit opent een nieuw venster waarin u al uw accounts en de bijbehorende instellingen kunt zien (zie onderstaande schermafbeelding).
- Zorg ervoor dat het 'Type account' is ingesteld op 'Dropbox Web Service'.Als dat niet het geval is, verander het dan en klik dan op Wijzigingen opslaan onderaan het venster (zie onderstaande schermafbeelding).
Zijn er problemen bekend met het verwijderen van Dropbox?
Er zijn een paar problemen bekend met het verwijderen van Dropbox.Als je problemen hebt met het verwijderen van de desktop-app, kun je onze gids over het verwijderen van Dropbox raadplegen.Als u problemen hebt met het verwijderen via de webinterface, komt dat waarschijnlijk omdat u uw accounttype verward hebt.Controleer welk type rekening u hebt voordat u verder gaat.
Is er nog iets anders waar ik op moet letten als het gaat om het verwijderen van Dropbox?
Ja, er zijn een paar dingen waar je rekening mee moet houden als je Dropbox deïnstalleert.Zorg er eerst voor dat u de laatste versie van de software hebt geïnstalleerd.Ten tweede, zorg ervoor dat u alle bijbehorende bestanden en mappen verwijdert voordat u de installatie ongedaan maakt.Tot slot: als je problemen ondervindt met je installatie of deïnstallatie, kun je contact opnemen met Dropbox-ondersteuning voor hulp.