Een betalingsprobleem in Google Workspace oplossen

Google Workspace (voorheen Google Apps en later G Suite) is een suite van tools, software en oplossingen voor cloudcomputing, productiviteit en samenwerking, gemaakt en verkocht door Google.Het debuteerde in 2006 als Google Apps for Your Domain en werd in 2016 opnieuw gelanceerd als G Suite.Wanneer u zich aanmeldt voor of onderhoudt aan uw op maat gemaakte e-mailaccount voor Google Workspace (voorheen G Suite), bevat dit artikel frequente probleemwaarschuwingen en acties voor probleemoplossing.

Lees ook: Google Drive-bijlagen verzenden in Gmail

Controleer of uw primaire betaalmethode actief is.

Het meest voorkomende factureringsprobleem is het ontbreken van een legitieme primaire betalingsmethode voor geautomatiseerde betalingen.Als we niet in staat zijn om uw primaire betaalmethode in rekening te brengen, wordt uw account opgeschort of opgeschort.Na het instellen van uw hoofdbetaalmethode wordt het openstaande saldo automatisch gedebiteerd.

1. Als uw huidige account, [email protected], geen toestemming heeft om deze stappen uit te voeren.Log in als superbeheerder om door te gaan.Als gevolg van deze actie wordt de Google Beheerdersconsole gestart.
2. Navigeer naar Factureringsbetalingsaccounts vanaf de startpagina van de beheerdersconsole.
3. Klik op Betaalmethoden bekijken naast je lidmaatschap.
4. Onderzoek uw betalingsopties.Controleer of een van deze is ingesteld op Primair en legitiem is.
   • Als de primaire betaalmethode een fout weergeeft, klikt u op Repareren en werkt u de informatie over de betaalmethode bij.Als alternatief kunt u het probleem oplossen met uw bank of creditcardmaatschappij.
   • Als u geen primaire betaalmethode zou hebben, kunt u een van de volgende opties kiezen:

a.Klik op de pijl-omlaag naast de betaalmethode die u primair wilt maken en selecteer vervolgens Primair.

b.Voeg een nieuwe primaire betaalmethode toe:

1. 1. 1. 1. Voeg een Betalingsmethode toe.
         2. Kies een betaaloptie en vul de nodige gegevens in.
         3. Klik op Opslaan.
         4. Klik op de pijl-omlaag naast de betaalmethode en selecteer Primair.

5. (Optioneel) Voeg een reservecreditcard toe voor geautomatiseerde betalingen om serviceonderbrekingen in de toekomst te voorkomen.

Verifieer uw Google- of bankrekening.

Als we uw Google-accountgegevens niet kunnen valideren, schort Google uw betalingsprofiel op en wordt de knop 'Een betaling uitvoeren' gedimd.Vul dit formulier in om uw gegevens te bevestigen.

Andere methoden om het formulier in te vullen:

• Klik in de melding die aangeeft dat uw betalingsprofiel is opgeschort, op Meer informatie.
• Beantwoord de e-mail met het onderwerp 'Belangrijke informatie over uw Google-account'. Deze e-mail is verzonden naar de belangrijkste contactpersoon voor betalingen voor het domein dat aan uw Google-account is gekoppeld.

In dit geval kan Google Workspace noch Cloud Identity-ondersteuning uw verbod opheffen.U moet het accountverificatieformulier invullen.Voer een e-mailadres in uit het gedeelte Betalingscontacten van de pagina Instellingen facturering beheren in het vak E-mail van het formulier.Als u een ander adres invoert, kan uw verzoek vertraging oplopen.

Wacht 48 uur voor een reactie na het indienen van het formulier.

Lees ook:Google-chatruimten maken en beheren

Verleng een verlopen kaart

Volg deze stappen om een ​​verlopen hoofdbetaalmethode bij te werken en deze vervolgens te gebruiken om een ​​betaling uit te voeren.

Volg in plaats daarvan de procedures in Uw kaartgegevens bijwerken om een ​​verlopen creditcard bij te werken die niet uw voorkeursbetaalmethode is.

1. Indien Uw zichtrekening niet over de nodige rechten beschikt om deze acties uit te voeren.Log in als superbeheerder om door te gaan.Met deze actie wordt de Google Beheerdersconsole gestart.
2. Navigeer naar Factureringsbetalingsaccounts vanaf de startpagina van de beheerdersconsole.
3. Klik in de waarschuwing boven aan de pagina op Bijwerken.
4. Werk de vervaldatum van de kaart en de beveiligingscode bij op het scherm Een betaling uitvoeren (CVC of CVV).
5. Selecteer Een betaling uitvoeren.
6. Bekijk de betalingsgegevens en klik vervolgens op 'Bevestigen'.

Problemen met creditcard of betaalpas onderzoeken

Klanten kunnen niet met een pinpas betalen voor Google-services.We kunnen momenteel geen Indiase betaalpassen accepteren voor geautomatiseerde betalingen vanwege problemen met de verplichte 3D Secure-verificatieservice.Een subgroep van Indiase creditcards wordt ook getroffen door deze kwetsbaarheden.

De getroffen klanten kunnen de volgende tijdelijke oplossingen proberen:

• Gebruik een andere creditcard.
• U kunt mogelijk overstappen op een gefactureerd factureringsaccount.
• Overweeg om samen te werken met een van onze lokale resellerpartners, die een breder scala aan betaalmethoden accepteren.U vindt een lijst met wederverkopers op Google Partner Search.
• Neem voor hulp contact op met een Google-salesmedewerker.

Lees ook: Hoe gebruik je een alternatieve agenda in Google Agenda?

Gebruik een nieuwe betaalmethode.

1. Indien Uw zichtrekening niet over de nodige rechten beschikt om deze acties uit te voeren.Log in als superbeheerder om door te gaan.Als gevolg van deze actie wordt de Google Beheerdersconsole gestart.
2. Navigeer naar Factureringsbetalingsaccounts vanaf de startpagina van de beheerdersconsole.
3. Klik in het bericht bovenaan de pagina op Nu betalen.
4. Klik op de pijl-omlaag en selecteer een optie op het scherm Een betaling uitvoeren.Afhankelijk van uw land/regio heeft u mogelijk twee of meer alternatieven, zoals:
   • • • • Plaats een nieuwe creditcard of betaalpas
         • Voeg een bankrekening toe.

Navigeer naar Betaalmethoden in Mijn land.

5. Voer uw account- of creditcardgegevens in
6. Als het verschijnt, klikt u op de knop Verifiëren.
7. Voer een betaling uit door op de knop te klikken.
8. (Optioneel) Vink het vakje aan om deze betaalmethode te gebruiken voor toekomstige terugkerende betalingen.Door deze keuze wordt de nieuwe bankrekening of creditcard uw voorkeursbetaalmethode.
9. Klik na het bekijken van de betalingsgegevens op Begrepen bevestigen.Als u een bankrekening heeft toegevoegd als uw gewenste betalingsoptie, kan het enkele dagen duren voordat uw betaling is verwerkt.

Conclusie

U kunt deze methoden gebruiken wanneer u betalingsproblemen ondervindt in Google Workspace.Als zelfs na al deze methoden het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact opnemen met Google voor ondersteuning.