Se ha producido un error interno. El error de conexión al escritorio remoto es un mensaje de error muy vago. Suele ocurrir cuando un usuario intenta conectarse a una computadora remota. Esto podría deberse a una conexión de red débil, una conexión remota mal configurada, etc.
Dado que muchos usuarios utilizan la conexión de escritorio remoto con fines comerciales o personales, este error puede ser muy molesto. Por ejemplo, cuando intentamos conectarnos desde Windows 10 a un servidor que ejecuta Windows Server 2012 R2 a través de RDP, obtenemos el siguiente error:
Esto podría ser el resultado de instalar y configurar RemoteApps. El mensaje de la consola RDP "Ocurrió un error interno" puede ocurrir en varios casos y puede ser causado tanto por un problema con el servidor de escritorio remoto como por un problema con el cliente.
Razones para conectarse al escritorio remoto: se ha producido un error interno.
Configuración de conexión:
Para algunos usuarios, la configuración del cliente de Conexión a Escritorio remoto puede ser la causa de este error.
Seguridad de RDP:
En algunos casos, el error puede deberse a la seguridad del protocolo para Escritorio remoto. En este caso, necesitamos cambiar el nivel de seguridad.
Área de la computadora:
Otra posible causa podría ser el dominio al que se conecta el sistema. En este caso, eliminar el dominio y reintegrarlo resolverá el problema.
Antes de aplicar las soluciones que se enumeran a continuación, asegúrese de estar utilizando una cuenta de administrador. También le recomendamos que siga las soluciones enumeradas en el orden indicado para que pueda aislar rápidamente el problema.
Para resolver el mensaje "Ocurrió un error interno".
Cambio de la configuración de conexión a escritorio remoto
Primero, intentemos aislar el problema cambiando un poco la configuración de RDP.
Algunos usuarios han informado que su problema se ha resuelto después de marcar "Reconectar si se rompe una conexión". Esto se puede hacer siguiendo estos pasos:
- Vaya al menú Inicio, busque "Conexión a escritorio remoto" y ábralo.
- Haga clic en "Mostrar opciones" para que todas las configuraciones sean visibles.
- Haga clic en la pestaña "Experiencia" y asegúrese de que la casilla de verificación "Volver a conectarse si la conexión está desconectada" esté marcada.
- Intente volver a conectarse al dominio.
Vuelva a conectarse al dominio
A veces, el mensaje de error se debe al dominio al que ha conectado su sistema. En este caso, puede solucionar el problema eliminando el dominio y reintegrándolo. Haz lo siguiente:
- Presione Windows+I para abrir la configuración.
- Vaya a Cuentas, luego haga clic en la pestaña Acceso al trabajo o la escuela.
- Seleccione el dominio al que ha conectado su sistema y luego haga clic en Desconectar.
- Haga clic en Sí cuando se le solicite que confirme.
- Apague el sistema y reinicie su computadora cuando se le solicite.
- Después de reiniciar el sistema, puede volver a iniciar sesión en el dominio si lo desea.
- Intente utilizar RDP de nuevo.
Cambiar el valor de MTU
Otra forma de resolver el problema sería cambiar el valor de MUT. El tamaño máximo del transmisor es el tamaño de paquete más grande que se puede enviar a través de la red. Reducir el valor de MTU puede ayudar a resolver el problema.
Cómo hacerlo:
- Para cambiar su valor de MTU, debe descargar una herramienta llamada Optimizador de TCP. Puede descargarlo desde aquí.
- Después de descargarlo, abra TCP Optimizer como administrador.
- En la parte inferior, antes de seleccionar la configuración, seleccione Personalizado.
- Cambie el valor de MTU a 1458.
- Haga clic en Aplicar cambios y salga del programa.
Compruebe si esto resuelve el problema.
Cambiar la seguridad de RDP en el grupo de Escritores políticos.
En algunos casos, el mensaje de error aparece debido a su nivel de seguridad de RDP en la Política de grupo de Windows. En tales escenarios, debe hacer cumplir el nivel de seguridad de RDP. Haz lo siguiente:
- Vaya al menú Inicio, busque Política de grupo local y abra Cambiar política de grupo.
- Navegue al siguiente directorio:
- Configuración del equipo> Plantillas administrativas> Componentes de Windows & gt; Escritorio remoto
- Servicios & gt; Host de sesión de escritorio remoto & gt; Seguridad.
- En el lado derecho, busque la opción "Requerir el uso de un nivel de seguridad específico para conexiones remotas (RDP) "y haga doble clic en él para cambiarlo.
- Si está configurado como No configurado, seleccione Activado y luego seleccione RDP antes de Capa de seguridad.
- Haga clic en "Aplicar" y luego en "Aceptar".
- Reinicie el sistema para que los cambios surtan efecto.
- Intente iniciar sesión nuevamente.
Desactivar la autenticación de red
También puede intentar resolver el problema desactivando la autenticación a nivel de red (NLA). A veces, el problema puede ser causado por usted o el sistema de destino está configurado para permitir solo conexiones remotas que ejecutan Escritorio remoto con NLA. Deshabilitarlo resolverá el problema, y aquí se explica cómo:
- Vaya a su escritorio, haga clic con el botón derecho en esa computadora y seleccione Propiedades.
- Haga clic en Configuración remota.
- En la sección Escritorio remoto, desmarque Permitir conexiones solo desde computadoras que ejecutan Escritorio remoto con autenticación de red.
- Haga clic en el botón Aplicar y luego en el botón Aceptar.
- Vea si esto ayuda a aislar el problema.
Reinicie el servicio de escritorio remoto
En algunos casos, reiniciar el escritorio remoto, el servicio será útil, por lo que en este punto, lo reiniciaremos manualmente.
Para hacer esto:
- Presione "Windows"+"R" para abrir el símbolo del sistema "Ejecutar".
- Escriba "services.msc" y presione "Enter".
- Haga doble clic en "Servicio de escritorio remoto" y presione "Detener".
- Haga clic en "Iniciar" después de 5 segundos de espera.
- Verifique si todavía hay un problema.
Desconectar la conexión VPN
Es posible que su computadora esté configurada para usar una conexión proxy o VPN, lo que hace que su conexión a Internet se enrute a través de otro servidor, por lo que no podrá conectarse correctamente.
En este paso, deshabilitaremos la configuración del proxy en Internet Explorer, y también debe asegurarse de que todas las VPN que se ejecutan en su computadora estén deshabilitadas.
- Presione las teclas Windows+R en su teclado simultáneamente.
- Aparecerá un cuadro de diálogo "Ejecutar", escriba "MSConfig" en el campo vacío y haga clic en Aceptar.
- Seleccione la opción "Arranque" en la ventana de configuración del sistema y marque la casilla "Arranque seguro".
- Haga clic en "Aplicar" y luego en "Aceptar".
- Ahora reinicie su computadora para ingresar al modo seguro.
- Nuevamente, presione simultáneamente las teclas "Windows"+"R" y escriba "inetcpl.cpl" en el cuadro de diálogo "Ejecutar" y presione "Enter" para ejecutarlo.
- El cuadro de diálogo "Propiedades de Internet" aparecerá en su pantalla, seleccione la pestaña "Conexiones" allí.
- Desmarque "Usar un servidor proxy para su red local" y haga clic en Aceptar.
- Abra MSConfig nuevamente y esta vez desmarque la opción "Inicio seguro", guarde los cambios y reinicie su computadora.
- Verifique si el mensaje de error persiste.
Cambiar la configuración de la política de seguridad local
Esta es otra forma de resolver el problema, en la que debe utilizar la utilidad Política de seguridad local. Para hacer esto, siga los siguientes pasos:
- Presione "Windows"+"R" para abrir el símbolo del sistema "Ejecutar".
- Escriba "Secpol.msc" y presione "Intro" para ejecutar la utilidad Política de seguridad local.
- En la utilidad Política de seguridad local, haga clic en la opción "Política local" y luego haga clic en la opción "Seguridad" en el panel izquierdo.
- Desplácese hacia abajo en el panel derecho y haga clic en la opción "Criptografía del sistema", y luego haga clic en la opción "Seguridad" en el panel izquierdo.
- Desplácese hacia abajo en el panel derecho para encontrar la opción "Criptografía del sistema": use algoritmos criptográficos compatibles con FIPS 140, incluidos los algoritmos de cifrado, hash y firma.
- Haga doble clic en esta opción y, en la siguiente ventana, marque el botón "Habilitado".
- Haga clic en "Aplicar" para guardar los cambios, luego haga clic en "Aceptar" para cerrar la ventana.
- Verifique si esto resuelve el problema en su computadora.
Permitir conexiones remotas
Es posible que las conexiones remotas en su computadora no estén permitidas de acuerdo con ciertas configuraciones del sistema, por lo que verá este error cuando intente utilizar RDP. Entonces, en este paso, vamos a reconfigurar esta configuración en el panel de control y luego veremos si resuelve el problema en nuestra computadora. Para hacer esto, haremos lo siguiente:
- Presione "Windows"+"R" para ejecutar la línea de comando "Ejecutar".
- Ingrese al "Panel de control" y presione "Enter" para iniciar el Panel de control clásico.
- En el Panel de control, haga clic en la opción "Sistema y seguridad" y luego haga clic en "Sistema".
- En "Configuración del sistema" en el panel izquierdo, haga clic en"Configuración avanzada del sistema".
- En la Configuración avanzada del sistema, haga clic en la pestaña "Remoto" y asegúrese de que la opción "Permitir conexiones de soporte remoto a esta computadora" esté marcada.
- Asegúrese de que la pestaña "Permitir conexiones remotas a esta computadora" a continuación también esté marcada.
- Haga clic en Aplicar para guardar los cambios, luego haga clic en Aceptar para salir de la ventana.
- Verifique si esto resuelve el problema en su computadora.
Preguntas frecuentes
¿Cómo soluciono un error interno en Escritorio remoto?
- Vaya al menú Inicio, busque "Conexión a escritorio remoto" y ábralo.
- Haga clic en Mostrar configuración para ver todas las configuraciones.
- Haga clic en la pestaña "Experiencia" y asegúrese de que la casilla de verificación "Volver a conectarse cuando esté desconectado" esté marcada. Cambie la configuración de PDR.
- Intente conectarse de nuevo.
¿Cómo soluciono un problema de una sesión remota interrumpida?
- Localice el cliente de escritorio remoto, haga clic con el botón derecho en él y seleccione Propiedades en el menú.
- Haga clic en la pestaña Compatibilidad y marque la opción Ejecutar este programa como administrador. Ahora haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar sus cambios.
¿Cómo reinicio la conexión del escritorio remoto?
Seleccione el nombre del escritorio remoto, presione Ctrl y haga clic y seleccione Restablecer en el menú contextual. Haga clic en el botón Configuración (icono de rueda dentada) en la esquina superior derecha de la ventana, seleccione Aplicaciones en el panel izquierdo, haga clic en Restablecer y luego haga clic en Siguiente.
¿Por qué mi escritorio remoto sigue perdiendo la conexión?
Debido a un error de seguridad, el cliente no pudo conectarse al servidor de terminal. Asegúrese de estar conectado a la red e intente conectarse al servidor nuevamente. El escritorio remoto se desconectó. Debido a un error de seguridad, el cliente no pudo conectarse a la computadora remota.