Solución de problemas del código de error 8015d002 para el correo electrónico y la contraseña de Xbox

El código de error 8015d002 aparece para los usuarios de Xbox 360 cuando intentan iniciar sesión en su cuenta. La mayoría de los usuarios que encuentran este problema informan que tienen una suscripción activa a Xbox Live.

Los jugadores reciben un mensaje de error con un código cuando intentan iniciar sesión en Xbox Live:

La cuenta no existe. Código de estado: 8015D002

¿Qué está causando el código de error 8015d002 en el correo electrónico y la contraseña de Xbox?

• La Xbox One está experimentando problemas de conectividad debido a una mala conexión a Internet.
• El servidor Xbox está inactivo, por lo que no puede iniciar sesión en su cuenta Xbox Live.
• Una aplicación de terceros puede estar causando problemas con su PC.
• Porque la caché del sistema está dañada
• A veces, el problema puede deberse a una actualización del sistema instalada recientemente.
• Consola Xbox dañada.

¿Cómo resolver el código de error de Xbox 8015d002?

Limpiar la caché del sistema

1. Presione el botón Guía en el controlador y seleccione Configuración.
2. Vaya a Configuración del sistema y seleccione Memoria.
3. Resalte el dispositivo de memoria en la lista y presione Y en el controlador.
4. Seleccione la opción Eliminar caché del sistema.
5. Seleccione Sí para comenzar el proceso de limpieza.
6. Después de borrar la memoria caché, puede reiniciar la consola y ver si se resuelve el problema.

Mover el perfil

1. Vaya a Configuración > Configuración del sistema.
2. Seleccione Almacenamiento y busque su cuenta.
3. Una vez que encuentre su perfil, seleccione Mover.
4. Mueva su perfil a otro disco duro o unidad USB.
5. Una vez que se completa la mudanza, debe iniciar sesión automáticamente y el problema se resolverá.

Desactivar el inicio de sesión automático

1. Utilice un navegador web para acceder a su cuenta de Microsoft.
2. Vaya a Mi cuenta y seleccione Seguridad, Familia y Foros.
3. Busque la protección del perfil de Xbox 360 en el lado derecho. Verá el número de consolas que utilizan la opción de inicio de sesión automático.
4. Seleccione la opción Descargar perfil requerido.
5. Luego regrese a la consola y se le pedirá una contraseña para iniciar sesión en su cuenta.

Eliminar y registrar su cuenta nuevamente

1. Presiona el botón Xbox dos veces para abrir las instrucciones.
2. Seleccione Configuración y desplácese hacia abajo hasta Todas las configuraciones.
3. Seleccione Cuentas y elija Eliminar cuentas.
4. Busque la cuenta que desea eliminar y elimínela.
5. Opcional: algunos usuarios informan que tienen que repetir el proceso de eliminación varias veces antes de poder eliminar por completo una cuenta de la lista.
6. Después de reiniciar la consola, deberá agregar la cuenta nuevamente.
7. Abra las instrucciones desplazándose hacia la izquierda.
8. Seleccione Iniciar sesión > Agregar y administrar.
9. Seleccione Agregar nuevo e ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Microsoft.

Reiniciar Xbox One

1. En la pantalla de inicio, desplácese hacia la izquierda para abrir el manual.
2. También puede abrir el manual simplemente presionando el botón Xbox en su controlador.
3. En el menú, selecciona Configuración.
4. Ahora seleccione Reiniciar la consola. Seleccione Sí para confirmar.
5. Después de reiniciar la consola, intente iniciar sesión nuevamente.

Desactiva la verificación de dos pasos

1. Utilice un navegador web e inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
2. Vaya a Seguridad y privacidad y seleccione Administrar seguridad avanzada.
3. Seleccione Desactivar la verificación en dos pasos.
4. Haga clic en Sí para confirmar que desea deshabilitar la verificación en dos pasos.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo soluciono el código de error 8015D002?

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
2. En Seguridad y privacidad, haga clic en Cambiar contraseña y otros.
3. En Información de seguridad de la cuenta, verifique sus direcciones de correo electrónico y número de teléfono.
4. Cierre sesión en su cuenta de Microsoft y luego vuelva a iniciarla.

¿Por qué mi Xbox no acepta mi contraseña?

Si no puede iniciar sesión en su Xbox después de cambiar la contraseña de su cuenta de Microsoft, el motivo puede ser que la consola no haya recibido su nueva contraseña de cuenta. Para hacer esto, vaya a account.microsoft.com, seleccione Iniciar sesión e ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta de Microsoft y la nueva contraseña.

¿Cómo soluciono el código de error 8015D002 en mi Xbox 360?

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
2. En Seguridad y privacidad, haga clic en Cambiar contraseña y otros.
3. En Información de seguridad de la cuenta, verifique su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
4. Cierre sesión en su cuenta de Microsoft y luego vuelva a iniciarla.

¿Cómo soluciono el código de error de mi Xbox?

Apague su consola, luego desenchufe el cable de alimentación para asegurarse de que la consola esté completamente apagada. Espere 30 segundos, luego vuelva a enchufar el cable de alimentación. Mantenga presionado el botón de emparejamiento y el botón de expulsión en la consola, luego presione el botón Xbox en la consola.