Ya sea que esté ejecutando Windows 10 o Windows 11, a menudo puede encontrar un mensaje de error: Windows no puede conectarse a la impresora con el código de error: 0x0000007c al intentar imprimir un documento o al instalar la impresora.Ese es un error común que viene con cierta actualización de Windows (parche de seguridad). Aunque Microsoft lanzó una solución para el error, es posible que no funcione para todos los usuarios.
Aparentemente, si bien los parches de seguridad son importantes para el correcto funcionamiento de su PC con Windows, algunas actualizaciones terminan interfiriendo con el sistema y creando problemas.Si bien la desinstalación de la actualización a veces puede corregir el error, es posible que esto no funcione la mayoría de las veces, a menos que detenga el servicio de actualización de Windows durante algún tiempo, hasta que el error se solucione por completo.
Afortunadamente, hay más soluciones además de las anteriores que muchos usuarios encontraron útiles.En esta publicación, enumeraremos todas las posibles soluciones que pueden ayudarlo a corregir el código de error de Windows no se puede conectar a la impresora: 0x0000007c en su PC con Windows 10/11.
El código de error de la impresora - 0x0000007c generalmente aparece debido a una actualización de seguridad, principalmente KB5006670.Lo mejor que puede hacer en tal caso sería desinstalar esta actualización de seguridad y ver si esto ayuda a solucionar el problema de la impresora.Veamos cómo:
Paso 1: Vaya a Inicio, haga clic derecho sobre él y seleccione Ejecutar en la ventana de comando Ejecutar.
Paso 2: en la ventana de comando Ejecutar, escriba appwiz.cpl en la barra de búsqueda y presione Entrar para abrir la ventana Programas y características en el Panel de control.
Paso 3: en la ventana Programas y características, haga clic en Ver actualizaciones instaladas en el lado izquierdo del panel.
Paso 4:Esto abrirá la ventana Actualizaciones instaladas en el Panel de control.
Aquí es donde puede desinstalar una actualización.
Ahora, vaya al lado derecho y en la sección Desinstalar y actualizar, busque la actualización de seguridad que está causando el problema.
Haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar.
Ahora, espera hasta que se desinstale.Una vez hecho esto, reinicie su PC y ahora debería poder usar la impresora sin que aparezca el error.
Este método requiere que vuelva a instalar la impresora, pero no directamente.Primero deberá eliminar la carpeta de controladores, instalar las unidades de la impresora, ejecutar un archivo msc en el Administrador de servicios, reiniciar el servicio de la impresora y luego puede proceder a desinstalar la impresora y luego volver a instalarla manualmente.Siga las instrucciones a continuación para volver a instalar la impresora de la manera mencionada anteriormente:
Paso 1: presione las teclas Win + E simultáneamente en su teclado para abrir la ventana del Explorador de archivos.
Paso 2: en la ventana del Explorador de archivos, navegue hasta la siguiente ruta según la arquitectura de su sistema (32 bits/64 bits):
64-bit OS: C:WindowsSystem32spooldriversx64 32-bit OS: C:WindowsSystem32spooldriversW32X86
Ahora, corte todos los archivos en la carpeta y péguelos en su escritorio.
*Nota: para encontrar la arquitectura del sistema, ya sea de 32 bits o de 64 bits, siga las instrucciones de este artículo.
Paso 3: Ahora, presione las teclas Win + R juntas en su teclado para abrir la ventana de comando Ejecutar.
Paso 4: en la barra de búsqueda del comando Ejecutar, escriba services.msc y presione Entrar para abrir el Administrador de servicios.
Paso 5: en la ventana Servicios, vaya al lado derecho y debajo de la columna Nombre, busque el servicio de cola de impresión.
Haga clic derecho sobre él y seleccione Reiniciar para reiniciar el servicio.
Paso 6: Ahora, vaya a Inicio, haga clic derecho sobre él y haga clic en Ejecutar para abrir el comando Ejecutar.
Paso 7: en la ventana de comando Ejecutar, escriba appwiz.cpl en el campo de búsqueda y presione Aceptar para abrir la ventana Programas y características en el Panel de control.
Paso 8: en la ventana Programas y características, vaya al lado derecho y debajo de Desinstalar o cambiar un programa, ubique la impresora, haga clic derecho sobre ella y seleccione Desinstalar.
Paso 9: Una vez que la impresora esté desinstalada, reinicie su PC y ahora, agregue la impresora.
A continuación, descargue e instale la impresora desde el sitio web del fabricante.
Una vez hecho esto, ahora debería poder usar la impresora normalmente sin ver que Windows no puede conectarse a la impresora con el código de error: 0x0000007cerror nuevamente.
Lo más probable es que el problema de la impresora no se deba a una actualización de Windows y, por lo tanto, en tales casos, puede ejecutar el solucionador de problemas de la impresora para verificar cuál es el motivo.Veamos cómo:
Paso 1: presione las teclas Win + R juntas en su teclado para abrir el cuadro de comando Ejecutar.
Paso 2: en la barra de búsqueda, escriba cmd y presione las teclas de método abreviado Ctrl + Shift + Enter en su teclado para abrir la ventana elevada del símbolo del sistema.
Paso 3: en la ventana del símbolo del sistema (administrador), ejecute el siguiente comando y presione Intro para abrir el solucionador de problemas de la impresora:
msdt.exe /id PrinterDiagnostic
Ahora, espere hasta que finalice el proceso. El solucionador de problemas comenzará a buscar cualquier problema y, si se detecta alguno, lo solucionará automáticamente.
Una vez que se complete el proceso, cierre la ventana del símbolo del sistema, reinicie su PC y compruebe si el problema de la impresora persiste.
En este método, primero deberá desinstalar la impresora desde el Panel de control y luego volver a agregarla.Esto debería ayudarlo a solucionar que Windows no pueda conectarse a la impresora con el código de error: 0x0000007c en su PC con Windows 11.Veamos cómo:
Paso 1: presione las teclas de acceso rápido Win + R para iniciar la ventana de comando Ejecutar.
Paso 2: en la barra de búsqueda del comando Ejecutar, escriba appwiz.cpl y presione Aceptar para abrir la ventana Programas y características en el Panel de control.
Paso 3: en la ventana del Panel de control, vaya al lado derecho y en la sección Desinstalar o cambiar un programa, busque la impresora en la lista.
Ahora, haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar.
Espere a que se desinstale.Una vez desinstalado, reinicie su PC y siga los siguientes pasos para agregar la impresora.
Paso 4: Vaya a Inicio, haga clic derecho sobre él y seleccione Configuración.
Paso 5: Esto iniciará la aplicación Configuración.
Aquí, vaya al lado izquierdo del panel y haga clic en Bluetooth y dispositivos.
Paso 6: Ahora, navegue hacia el lado derecho y haga clic en Impresoras y escáneres.
Paso 7: A continuación, en la página de configuración de Impresoras y escáneres, vaya al lado derecho y junto a la opción Agregar una impresora o escáner, haga clic en Agregar dispositivo.
Paso 8: Comenzará a buscar su impresora y una vez que la detecte con éxito, procederá a conectarse a ella.
Paso 9: Sin embargo,si no puede encontrar su impresora, verá un mensaje debajo: la impresora que quiero no figura en la lista.
Haga clic en Agregar manualmente junto a él.
Paso 10: Ahora, en la ventana Agregar impresora que se abre, primero puede probar la opción superior: Mi impresora es un poco más antigua.Ayúdame a encontrarlo y presiona Siguiente.
Paso 11: Ahora buscará las impresoras disponibles.
Sin embargo, si no encuentra su impresora, regrese a la página principal.
Paso 12: De vuelta en la ventana Buscar una impresora por otras opciones, ahora seleccione el botón de radio junto a - Agregar una impresora local o una impresora de red con configuración manual y presione Siguiente.
Ahora, siga las instrucciones en pantalla y agregue los detalles requeridos para terminar de instalar la impresora nuevamente.
Una vez que la instalación se complete con éxito, ahora debería poder conectarse a su impresora.
A veces, eliminar los controladores de la impresora (que pueden haberse dañado) y luego volver a instalarlos puede ayudarlo a solucionar el problema de la impresora y permitir que Windows se conecte a la impresora.Siga las instrucciones a continuación para posiblemente solucionar el problema:
* Nota: si no sabe qué controlador puede estar causando el problema, puede probar la siguiente solución:
Paso 1: presione las teclas Win + R juntas en su teclado para abrir el comando Ejecutar.
Paso 2: en el campo de búsqueda, escriba cmd y presione las teclas Ctrl + Shift + Enter juntas en su teclado para iniciar la ventana del símbolo del sistema en modo administrador.
Paso 3: en la ventana elevada del símbolo del sistema, ejecute el siguiente comando y presione Entrar:
printui.exe /s /t2
Esto abrirá una nueva ventana: Propiedades del controlador de impresora, que tiene la lista de todos los controladores instalados.
Paso 4: Ahora, busque el controlador de impresora que está causando el problema, selecciónelo y haga clic en el botón Eliminar a continuación.
Una vez hecho esto, cierre la ventana y la ventana del símbolo del sistema.
*Nota: sin embargo, si sabe qué controlador de impresora está causando el problema, siga los pasos a continuación:
Paso 1: presione las teclas de método abreviado Win + R para abrir la barra de búsqueda Ejecutar comando.
Paso 2: en el campo de búsqueda, escriba devmgmt.msc y presione Aceptar para abrir la ventana del Administrador de dispositivos.
Paso 3: A continuación, en la ventana del Administrador de dispositivos, expanda la sección Colas de impresión, haga clic con el botón derecho en el controlador de la impresora y seleccione Desinstalar dispositivo.
Paso 4: en el indicador Desinstalar dispositivo, presione Desinstalar nuevamente para confirmar la acción y continuar.
Ahora, espere hasta que el controlador esté completamente desinstalado.
Paso 5: Ahora, reinicie su PC, siga los pasos 1 y 2, vaya a Colas de impresión, haga clic derecho sobre él y seleccione Buscar cambios de hardware.
Windows ahora buscará el último controlador de impresora y lo reinstalará automáticamente.
Salga de la ventana del Administrador de dispositivos, reinicie su PC y ahora verifique si aún encuentra que Windows no puede conectarse a la impresora con el código de error: error 0x0000007c.
Paso 1: presione las teclas de acceso rápido Win + E para abrir la ventana del Explorador de archivos.
Paso 2: en la ventana del Explorador de archivos, navegue hasta la siguiente ruta:
C:Windowssystem32
Aquí, busque el archivo mscms.dll y cópielo.
Paso 3: ahora, si está ejecutando una arquitectura de Windows de 32 bits, navegue a la siguiente ruta:
C:windowssystem32spooldriversw32x863
Aquí, pegue el archivo mscms.dll que copió en el Paso 2.
Paso 4: Sin embargo, si está ejecutando la arquitectura de Windows de 64 bits, vaya a la siguiente ruta y pegue el archivo mscms.dll copiado en el Paso 2:
C:windowssystem32spooldriversx643
Ahora, reinicie su PC y ahora debería deshacerse de Windows no se puede conectar a la impresora con el código de error: error 0x0000007c.
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puede probar este truco que evidentemente ha funcionado para algunos usuarios.Para esto, en primer lugar, debe visitar el sitio web del fabricante, descargar los controladores de impresora más recientes, instalar los controladores y luego, cuando se le pida que se conecte a la impresora mediante el cable de la impresora, seleccione para conectarse a la impresora.Una vez que esté conectado, ahora cancele la instalación.Sí, puede sonar extraño, pero este método parece haber funcionado para algunos, por lo que debería resolver su problema.
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