Elegir el CRM ideal es una tarea más complicada de lo que parece y por una buena razón: hay demasiadas alternativas para satisfacer las necesidades de cualquier empresa, independientemente de su tamaño o requisitos. En el gran océano de CRM que existe, HubSpot y Zoho destacan como dos de los más completos y eficientes, cada uno con sus ventajas y desventajas, que aclaro a continuación.
Aquí, descubriremos la diferencia entre HubSpot CRM y Zoho CRM y cuál será bueno para su negocio.
Lo primero que te dejaremos claro es que aunque ambos programas son CRM, cada uno ofrece funciones muy diferentes, por lo que una comparación directa es muy subjetiva. Si bien el propósito de todo CRM es mejorar la relación que tiene tu empresa con sus clientes, el enfoque que utiliza cada una de estas marcas es diferente, por lo que debes asegurarte que las herramientas y funciones que ofrecen se adaptan a tus necesidades y no a las demás. dar la vuelta.
Por ejemplo, HubSpot CRM se especializa más en procesos y automatización, además de brindar mejores herramientas para rastrear tareas y actividades por parte de un usuario. Mientras tanto, Zoho sobresale en la planificación y proyección de ventas (que ofrece HubSpot si te registras en su plan de ventas). En cuanto a costes, aunque parezca difícil de creer, HubSpot sí tiene una versión totalmente gratuita totalmente funcional, pero es muy probable que acabes contratando alguno de los paquetes adicionales gracias a su utilidad.
| HubSpot CRM | Zoho CRM | |
| Precio | Gratis | Pagado |
| Facilidad de implementación | Fácil | Orientación Obligatorio |
| Chat en vivo | Gratis | Cargo adicional |
| Función de inteligencia artificial | - | Sí |
| Gestión de contactos | Sí | Sí |
| Gestión de clientes potenciales | Sí | Sí |
| Gestión de tareas | Disponible | - |
| Marketing por correo electrónico | Disponible | - |
| Panel de control | Disponible | Disponible |
Aquí hay una comparación en profundidad de HubSpot vs Zoho que borrará varias nubes como características, precios y muchas más:
Tanto el software fue diseñado para brindar el mejor seguimiento a sus clientes potenciales y para tener una visión general clara de cuáles son sus gustos, preferencias y necesidades.
La principal diferencia es que HubSpot te brinda la posibilidad de almacenar hasta 1 millón de contactos mientras que Zoho está limitado a 100,000 en su versión más completa (si tu empresa es ni siquiera cerca de estas cantidades, probablemente no sea un factor relevante).
Desde su versión más simple (los $ 8 dólares al mes ), Zoho ya cuenta con herramientas de escucha social que lo ayudan a saber cómo se comunican con usted sus clientes, independientemente del medio que utilicen. Otras funciones esenciales que ya incluye el servicio básico son los flujos de trabajo, un panel de control de informes básico y la asignación de roles y perfiles para sus colaboradores.
Por su parte, HubSpot, en su modo Starter (los $ 50 mensuales de EE.UU.), cuenta con herramientas de automatización, como plantillas y fragmentos de correo electrónico, secuencias de correo electrónico, así como alertas e integración de correo electrónico abierto con su calendario para programar citas con mayor eficiencia.
Aquí Zoho se destaca porque la empresa tiene su propio asistente virtual que aprende de su negocio, sus clientes y sus colaboradores mientras lo usa. Se llama Zia y es como Siri, pero está diseñado para satisfacer cualquier necesidad empresarial. Desde el uso de inteligencia artificial para predecir comportamientos futuros de sus clientes potenciales hasta encontrar errores y anomalías en sus procesos de ventas. , incluyendo análisis de sentimiento de cada uno de los correos electrónicos que recibe, sugerencias de cuándo es el mejor momento para contactar a sus clientes y monitoreo constante de sus procesos en un esfuerzo por hacerlos más eficientes. Zia solo se incluye en la versión Enterprise, aunque por solo 35 dólares al mes , es una herramienta que acaba pagándose por sí misma.
En esta etapa es donde brilla HubSpot, ya que la empresa ha invertido mucho tiempo y tecnología para hacer que cada proceso sea más eficiente. Entonces, cuando se trata de implementar CRM en su negocio, HubSpot es una de las empresas de más rápido crecimiento.
Mientras que otros programas, como Zoho, tardan hasta un mes en implementarse y ser completamente funcionales, HubSpot reduce el tiempo a un par de semanas . Recuerde que cada día que pasa entre que toma la decisión y realmente comienza a usar su sistema, le cuesta clientes potenciales y procesos.
Esta es la parte crucial para que las pequeñas y medianas empresas decidan entre HubSpot y Zoho CRM, debido al factor de precios. Una diferencia importante entre las dos empresas es cómo manejan sus paquetes de precios.
Por lo tanto, la decisión entre tomar el paquete básico y el más equipado es menos agresiva con el presupuesto de su empresa con Zoho en comparación con HubSpot, claramente.
Los asociados destacados de charlas en vivo gratis excepcionalmente evaluados de HubSpot tratan a los grupos con los invitados del sitio de manera progresiva para brindar atención al cliente o convertir nuevos clientes potenciales. El chat en vivo se incorpora con los bots conversacionales de HubSpot que califican las unidades, reservan reuniones y generan tickets adicionales , abriendo tratos operadores para diferentes asignaciones. Si bien la conversación en vivo también es un elemento de ZohoSalesIQ, podría costar un cargo adicional dependiendo del arreglo elegido.
HubSpot incorpora una amplia variedad de números de marketing ajustables por observador y fecha de ejecución. El panel de control revelador incluye una interfaz intuitiva y la opción de enviar día a día, semana a semana o mes a mes, mensajes repetidos de las perspectivas del panel a los grupos.
Estimación de acuerdos: la medida de los ingresos previstos para las gangas en cada fase del proceso.
Ejecución de acuerdos: una sinopsis del progreso de los acuerdos por contactos distribuidos y por la cantidad de acuerdos que se han realizado y cerrado.
Eficiencia: la cantidad de reuniones, notas, llamadas, compromisos y mensajes que un grupo ha firmado en una asignación de tiempo seleccionada.
Arreglos versus objetivos: un esquema trazado de los ingresos de los arreglos cerrados contra la cantidad de un grupo. </�\x9D
Piense detenidamente antes de contratar
Comparar ambas plataformas de CRM es difícil porque tienen diferentes puntos fuertes. Sin embargo, si desea comenzar lo antes posible sin tener que invertir un solo centavo, HubSpot es su mejor opción. Si, por otro lado, tiene un presupuesto limitado, Zoho es una alternativa poderosa a un costo muy bajo.
Es fundamental tener en cuenta que ambos son marcos de contacto de calidad con el tablero, cada uno con sus propias cualidades. Si bien HubSpot es útil para grupos con un plan de gastos cuidadoso que necesita un CRM gratuito para todos los tiempos con una disposición sensata de aspectos destacados del centro, Zoho se destaca por su combinación moderada de aspectos destacados que también incorporan dispositivos de coordinación social para Twitter y Facebook.
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