FIX Código de error 80090016 en Microsoft Teams El módulo de plataforma de confianza ha funcionado mal

¿Está usted atascado con elcódigo de error 80090016cuando se utiliza elMicrosoft Teams¿Aplicación de escritorio en su PC con Windows?Recientemente, muchos usuarios han reportado ver este código de error que les impide unirse a Teams y realizar cualquier operación.El mensaje de error que se muestra al usuario es

El módulo de plataforma de confianza de su ordenador ha funcionado mal.Si este error persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema con el código de error 80090016.

En este artículo, hemos detallado algunas estrategias de solución de problemas que pueden ayudarle a superar estoCódigo de error 80090016 de Microsoft Teamsen su sistema.Le recomendamos que reinicie el sistema, o que cierre la sesión y vuelva a iniciarla en Teams para comprobar si el problema puede resolverse antes de seguir adelante con las correcciones.

Solución 1 - Eliminar la carpeta .AAD.BrokerPlugin

1.Pulse el botónWindows y Rcombinación de teclas para abrirCorre.

2.Escriba la ruta de acceso que aparece a continuación y pulse Intro.

C:|Users<nombre de usuario>|AppData|Local|Packages

Nota:SustituirNombre de usuario;en la ruta con su nombre de usuario del sistema.

3.Localice una carpeta llamadaMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyenPaquetes.

4.Seleccione esta carpeta y pulseCtrl + Cpara copiarlo.

5.Vaya al escritorio o a cualquier otra ubicación y pulseCtrl + Vpara pegar esta carpeta.Se trata de una copia de seguridad por si hay algún problema más adelante.

6.Vuelve a laPaquetescarpeta.SeleccioneMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyy haga clic en la carpetaBorrar (papelera icono)en la parte superior.

7.Haga clic enSísi se le pide que confirme la eliminación de la carpeta.

8.A veces puede aparecer un errorEs posible que necesite permiso para realizar esta acciónal intentar borrar la carpeta.

9.Golpea elWindowsy haga clic en suicono de perfil.Haga clic enFirmar la salidapara salir de esta cuenta.

10.Una vez que vuelva a la pantalla de inicio de sesión,elegir otra cuenta de administradoren la lista e ingrese.

11.Si no hay otras cuentas, cree otra cuenta de usuario a partir de este artículo.

12.Una vez que haya iniciado la sesión como un usuario diferente, realicePasos 1 y 2arriba.

Nota:SustituirNombre de usuario;en la ruta con elcuenta de usuario originaly no el nuevo.Por ejemplo, si su nombre de usuario original eraPruebay el nombre de la nueva cuenta de usuario esPrueba1,entonces usaPruebaen el camino.

13.Seleccione la carpeta denominadaMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyy pulseBorrarpara eliminar esta carpeta.

14.Firmar la salidade esta nueva cuenta de usuario y vuelva a entrar en su cuenta de usuario original.

15.LanzamientoMicrosoft Teams.Al intentar conectarse, seleccione el enlaceNo sólo quiero entrar en esta App.

16.Su problema debe ser resuelto y los Equipos se cargarán sin ningún error.

Solución 2 - Eliminar las credenciales mediante el administrador de credenciales

1.Abrir elEjecutarcon el botónWindows y Rcombinación de teclas.

2.Tipocontrolary golpearEntre enpara abrir elPanel de control.

3.Haga clic en la flecha hacia abajo junto a laVer por y seleccioneIconos pequeños.

4.En la lista de opciones, haga clic enGestor de credenciales.

5.En elGestor de credenciales,seleccioneCredenciales de Windows.

6.Ahora desplázate y localiza elCredenciales genéricassección.

7.Aquí identifica la entrada con suCuenta Microsoft.Haga clic en esta entrada en particular para ampliar y ver los detalles.

8.Haga clic en el botónEliminaropción.

9.Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación de la eliminación, haga clic enSí.

Nota:Una vez eliminada esta credencial, deberá volver a iniciar sesión en todas las aplicaciones que utilicen la cuenta de Microsoft.

10.Reiniciarsu ordenador.

11.Abra Microsoft Teams e inicie sesión con sus credenciales para comprobar si el problema se ha resuelto.

Solución 3 - Activar el modo de compatibilidad

1.Localice elMicrosoft Teamsen el escritorio.Haga clic con el botón derecho del ratón en en el acceso directo y seleccionePropiedades.

2.En elPropiedadesir a la ventanaCompatibilidadficha.

3.Consultela casilla junto aEjecute este programa en modo de compatibilidad paraen elCompatibilidadsección.

4.En el desplegable de abajo, seleccione la opciónWindows 8.

5.Haga clic enAplicary luego enOKpara guardar los cambios.

6.Inicie Microsoft Teams y compruebe si el problema se ha solucionado.

Solución 4 - Reparar el PIN y la contraseña de la imagen

Para realizar esta corrección, asegúrese de que ha iniciado la sesión en el sistema con una cuenta de administrador.

1.PulseWindows + Epara abrir elExplorador de archivos.

2.En suExplorador de archivos,haga clic en elVerficha.Seleccione la opciónMostrarycomprobarla opción junto aObjetos ocultos.

3.Ahora, navegue hasta la ubicación mencionada a continuación

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

Nota:Si es la primera vez que accede a estas carpetas, no copie y pegue directamente esta ubicación, ya que requiere permiso para acceder a las carpetas.Ve una carpeta a la vez y verás una ventana con un mensajeActualmente no tiene permiso para acceder a esta carpeta. Haga clic enContinuaraquí.

Si no puede abrir elNgcy continuar con los pasos que se indican a continuación, o bien ir aPaso 15.

4.Al intentar abrir la carpeta Ngc aparece un mensaje de advertencia que diceSe le ha denegado el permiso de acceso a esta carpeta. Haga clic en el botónFicha de seguridaden el mensaje de error para acceder a la carpeta.

5.En elSeguridadde las Propiedades de la Carpeta, haga clic enAvanzado.

6.Haga clic en el botónCambiarenlace en la parte superior en elConfiguración de seguridad avanzadaventana.

7.Haga clic en el botónAvanzadopara seleccionar un usuario o grupo.

8.Ahora, haz clic enEncuentre Ahora para ver una lista de usuarios.Seleccione elusuario actualen la parte inferior de los resultados de búsqueda.Haga clic enDE ACUERDO.

9.Ahora verá el usuario añadido en elSeleccionar usuario o grupoventana.Haga clic enBIEN.

10.Verá el nombre del usuario junto aEl propietario.Consultela casilla junto aSustituir el propietario en los subcontenedores y objetos.

11.Haga clic enAplícalo.

12.En la advertencia de seguridad de Windows, haga clic enSípara reemplazar los permisos del directorio para otorgarle el control total.

13.Haga clic enOKen el mensaje informativo que dice que hay que cerrar y volver a abrir las propiedades del objeto para cambiar los permisos.

14.Haga clic enOKen elConfiguración de seguridad avanzadaventana.Ahora tendrá un control total sobre esta carpeta.

15.Haga doble clic eny abrir elNgccarpeta.Seleccione todos los archivos(Ctrl + A)en elNgccarpeta.Pulse el botónBorrar (icono de la papelera)en la parte superior para eliminar todos los archivos de aquí.

Nota:En caso de que no pueda eliminar todos los archivos, entoncesHaga clic con el botón derecho del ratón enen esta carpetaNgcy haga clic enCambiar el nombre del icono.Dale algún otro nombre comoNgc_old.

16.Una vez que elimine los archivos, se le pedirá que introduzca su contraseña de Windows para iniciar la sesión.

17.PulseWindows + Ipara abrirAjustes.

18.Seleccione elCuentasen el panel izquierdo.

19.En el lado derecho, haga clic en el botónOpciones de inicio de sesión.

20.En las diferentes formas de iniciar sesión, haga clic enPIN (Windows Hello)para ampliarla.

21.Haga clic en el botónPrepararpara iniciar el proceso.

22.En elConfigurar un PINintroduzca elNuevo PINyConfirmar el PINy haga clic enDE ACUERDO.

Comprueba si el problema con la aplicación Teams se ha resuelto.

Solución 5 - Borrar la caché de la aplicación Teams

1.Haga clic con el botón derecho del ratón enen elEquiposen la bandeja de iconos y seleccioneDeje depara salir completamente de la aplicación.

2.Pulse el botónWindows + Rclave.

3.Tipo%appdata%\Microsoft\Teamsen elEjecutary luego pulseEntra.

4.Una vez que esté en elEquiposseleccione cada una de las carpetas mencionadas a continuación yborrarpara borrar la caché de las aplicaciones.

• caché de la aplicación
• almacenamiento_de_blob
• Caché
• bases de datos
• GPUcache
• BD indexada
• Almacenamiento local
• tmp

5.Reiniciarsu ordenador.Abra Teams y compruebe si el error 80090016 sigue apareciendo o no.

Solución 6 - Desactivar ADAL

1.Deje deEquiposmediante el icono de la bandeja del sistema.

2.PulseWindows + Rpara abrirCorre.

3.Tiporegedity haga clic enOKpara abrir elRegistro editor.

4.Copie y pegue la ruta en la barra de navegación del Registro.

HKEY_CURRENT_USER\NSoftware\NMicrosoft\NOffice.0\NIdentidad común

5.Una vez que elIdentidadestá seleccionada, muévete hacia el lado derecho.

6.Haga clic con el botón derecho del ratón enen el espacio vacío y elijaNuevo -> Valor DWORD (32 bits).

7.Nombra estoDWORDcomoHabilitarADAL.

8.Haga doble clic enenHabilitarADALpara cambiar su valor.

9.En elEditary establezca elDatos de valorcampo paraHabilitarADALa0 (cero). Haga clic enDE ACUERDO.

Comprueba si el problema está resuelto.

Solución 7 - Desinstalar y volver a instalar los equipos

1.AbrirEjecutar (Windows + R).

2.Tipoms-settings:appsfeaturespara abrir elAplicaciones y funcionespágina de configuración.

3.LocalizarMicrosoft Teamsen la lista de aplicaciones.

4.Haga clic en el botóntres puntos verticalesasociado aMicrosoft Teamsy haga clic enDesinstalar.

5.En el mensaje de confirmación, haga clic enDesinstalarde nuevo.

6.Espera a que se complete la desinstalación de la aplicación Teams.

7.Reiniciarsu PC.

8.Descargue el instalador de Microsoft Teams.Haga clic en el botónDescarga para el escritorio.

9.Ahora, haga clic en la versión que desea descargar ya sea para el hogar o el trabajo o la escuela y también el sistema operativo Windows 10 / 11.

10.Haga doble clic enen el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.

11.LanzamientoEquipos e inicie sesión con sus credenciales.Compruebe si el problema se ha resuelto.

¡Eso es!

Ahora Microsoft Teams debe funcionar correctamente sin mostrar el código de error 80090016.Comenta y haznos saber la solución que te ha funcionado.