A veces, cuando el sistema realiza algunas actividades intensas de la CPU, como los juegos, puede aparecer el error de la Pantalla Azul de la Muerte Kernel Mode Heap Corruption.A veces, incluso cuando el sistema está realizando tareas normales, puede fallar dando la pantalla azul, dando este mensaje de error.
Las razones de este error BSOD son varias y están relacionadas principalmente con archivos de sistema corruptos, controladores gráficos obsoletos o corruptos, conflictos de software, problemas de hardware, etc.Aunque los errores de la Pantalla Azul de la Muerte son frustrantes, la mayoría de las veces tienen fácil solución.
Por favor, pruebe los métodos enumerados a continuación uno por uno para resolver este problema por su cuenta sin tener que pagar una visita a un técnico.
La mayoría de los errores de la Pantalla Azul de la Muerte no dan a los usuarios otra opción que reiniciar la máquina.Cuando la máquina se reinicie, será forzada a reiniciarse de nuevo mostrando el mismo mensaje.En casos como este, arrancar en windows a través del modo seguro podría ser la única opción que queda.Los siguientes pasos detallan cómo puede arrancar de forma segura en su máquina e intentar arreglar los errores BSOD desde el modo seguro.
1.El primer paso sería apagar su máquina por completo.Una vez que esté completamente apagado, encienda el sistema pulsando el botón de encendido.Ahora podrá ver la pantalla normal de arranque donde aparece el logotipo del fabricante.En el momento en que esto ocurra, pulse prolongadamente el botón de encendido para volver a apagarlo.Tienes que repetir este proceso de apagado hasta que aparezca la siguiente pantalla en lugar de la pantalla normal de arranque.
2.Después dePreparación de la reparación automáticapantalla,Diagnóstico de su PCpantalla será visible para usted y sólo tardará un momento para que elReparación automáticapantalla para mostrar.Opciones avanzadases el siguiente en hacer clic.
3.Ahora tendrá 2 opciones para elegir: Continuar y Solucionar problemas.Haga clic enSolucionar problemas.
4.Haga clic enOpciones avanzadas siguiente.
5.Hay múltiples opciones disponibles en la pantalla de opciones avanzadas.
6.Haga clic enReparación de la puesta en marchay ver si se soluciona el problema o no.Si no es así, proceda al siguiente paso.
Lo que tenemos que pulsar es elInicio Ajustesopción.
6.Para pasar a la opción de reinicio en modo seguro, pulse el botónReiniciarcomo se muestra a continuación:
7.Por último, se puede entrar en el modo seguro pulsando la teclanúmero 4o elnúmero 5según sus necesidades.
Ahora se producirá el arranque en modo seguro.Para arreglar el problema de la Pantalla Azul de la Corrupción del Heap en el Modo Kernel, ahora puede probar los métodos que hemos enumerado a continuación uno por uno.
El Visor de Eventos de Windows es muy útil para solucionar problemas relacionados con Windows.Cuando se produce un error BSOD, comprobar el Visor de Eventos puede ser útil, ya que podría decirle cuál es la razón exacta del problema.Por ejemplo, puede informarle de qué controlador de hardware se ha estropeado o si un determinado controlador de sistema corrupto es la razón del problema o no.Los siguientes pasos se pueden utilizar para comprobar los registros del Visor de Eventos.
1.Pulse las teclasGANAR + Rjuntos y subir elEjecutarventana.Escribaeventvwry golpearEntre enclave.
2.En elventana izquierdaamplíe la secciónRegistros de Windowsy luego ampliarSistema. En elventana derechapanel,podrás ver todos los eventos.
Seleccione el eventodel que quiere ver los detalles.En este caso, he elegido el primer evento como ejemplo.Puede utilizar la columna de fecha y hora o puede desplazarse hacia abajo y encontrar el evento Kernel Mode Heap en su máquina.
Ahora, en la pestaña General, puede verdescripción del eventoque puede darle suficiente información sobre cuál es la causa exacta de su problema.
Además, puede buscar en Internet con elFuentearchivado yIdentificación del eventodatos sobre el terreno para recabar más información sobre el tema.
Por favor, pase al siguiente método si el Visor de Sucesos no puede proporcionarle mucha información relacionada con su problema de BSOD de Corrupción del Modo Kernel.
Si quieres saber más sobre el análisis de los registros de Windows a través del Visor de Eventos, consulta Cómo usar el Visor de Eventos para analizar errores en Windows 10.
La razón más común por la que se produce el error BSOD Kernel Mode Heap Corruption es porque los controladores de la tarjeta gráfica están corruptos.Siga los siguientes pasos para actualizar el controlador de su tarjeta gráfica.
1.PulseGANAR y Rpara abrir la ventana Ejecutar.devmgmt.msctiene que ser introducido.Cuando haya terminado, pulseEntre en.
2.A continuación, amplíe la secciónAdaptadores de pantallayhaga clic con el botón derecho del ratón en su tarjeta gráficade la lista.Como siguiente, pulsa la opciónActualizar el controlador.
3.En la ventana que sigue, seleccioneBúsqueda automática de software de controladores actualizadoy siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de actualización.
Una vez actualizado el controlador,reinicie su máquinay compruebe si el problema se ha resuelto.
Si no hay actualizaciones disponibles en el método anterior, el problema podría ser que la versión del controlador de la tarjeta gráfica que tiene en su máquina es una inestable.Es muy posible que la reversión de la última actualización solucione tu problema.
1.PulseGANAR + Ry abrir elEjecutarventana.Escribadevmgmt.mscy pulseEntre en clave.
2.Como siguiente, amplíe elAdaptadores de pantallasección yhaga clic con el botón derecho del ratón en su tarjeta gráficade la lista.A continuación, haga clic en el botónPropiedadesopción.
3.Haga clic enConductorficha.A continuación, haga clic en el botónConductor de retrocesosi está activo.Una vez hecho esto, haga clic enOKbotón.
Una vez que el controlador retrocede a la versión previamente instalada,reinicie su PCy compruebe si el error BSOD Kernel Mode Heap Corruption ha desaparecido o no.
Si los métodos de actualización y retroceso del controlador de la tarjeta gráfica no te han funcionado, prueba a reinstalar el controlador.Para ello, sigue los siguientes pasos:
1.AbrirEjecutarpulsando la teclaGANAR y Rllaves juntas.Tipodevmgmt.mscy pulseEntre en clave.
2.Como siguiente, amplíe elAdaptadores de pantallasección yhaga clic con el botón derecho del ratón en su tarjeta gráficade la lista.A continuación, haga clic en el botónDesinstalar el dispositivoopción.
3.Cuando se le pida la confirmación de la desinstalación, haga clic en el botónDesinstalarbotón.
4.Reinicie su máquina. Al reiniciar, Windows instalará automáticamente todos los controladores que faltan en su máquina.
Si por alguna razón no sucede, entonces puedes visitar el sitio web del fabricante y descargar el controlador necesario para tu PC.Si usted está confundido acerca de cómo encontrar el controlador correcto que es compatible, entonces por favor refiérase a nuestro artículo Encontrar el controlador correcto compatible con Windows 10 modelo de portátil?
Una vez que tenga el archivo ejecutable del controlador, sólo tiene que ejecutarlo haciendo doble clic en él para que se instale.
Si el controlador de la tarjeta gráfica no es el problemático, entonces puede ejecutar la herramienta Driver Verifier para averiguar si hay problemas con algún otro controlador.
1.Escribapowershellabúsqueda en el menú de inicio de windowsbar.Clic derechoenWindows PowerShelly elijaEjecutar como administradoropción.
2.Cuando se abra Windows PowerShell, escribaverificadory golpear elEntre enllave para abrirGestor del Verificador de Conductores.
3.Seleccione el botón de radio asociado a la tareaCreación de configuraciones estándar. Haga clic enSiguienteen la parte inferior.
4.Como siguiente, seleccioneSeleccionar automáticamente todos los controladores instalados en este ordenadory luego pulsar la opciónAcabadobotón.
Una vez que el sistema se reinicie, todos los controladores con problemas serán mostrados por Driver Verifier Manager.A continuación, puede actualizar o deshacer o reinstalar estos controladores como se detalla en los métodos 2, 3 y 4 respectivamente.
Si ha insertado por error la tarjeta gráfica en el carril PCIe equivocado, entonces eso puede causar el error BSOD Kernel Mode Heap Corruption.Asegúrese de que la tarjeta gráfica está en la ranura correcta.Para saber cómo hacerlo, consulte el manual de su placa base.
Si has instalado recientemente alguna aplicación o videojuego nuevo, prueba a abrirlos uno a uno y comprueba si alguno de ellos está causando el problema.Si tienes el problema cuando se abre una de las aplicaciones/juegos, significa que las especificaciones de tu sistema no soportan la ejecución de ese software en particular.En ese caso, desinstala ese software y comprueba si el problema persiste.
Los problemas de memoria suelen ser la causa del error BSOD Kernel Mode Heap Corruption.Por lo tanto, comprobar si hay algún problema con su memoria RAM es un paso importante en la solución de este error.
1.Escribadiagnóstico de memoriaen la barra de búsqueda del menú de inicio de Windows.ElijaDiagnóstico de la memoria de Windowsde los resultados.
2.A continuación, haga clic enReinicie ahora y compruebe si hay problemasopción.Esto reiniciará su máquina.
3.Una vez que la máquina se reinicie, abra el Visor de Eventos de Windows.Para esa prensaGANAR + Ry escribaeventvwren elEjecutarcuadro de diálogo.
4.Navegue hastaRegistros de Windows -> Sistema. Habrá una sección llamadaAcciones.Debajo de ella, haga clic en el botónFiltrar el registro actualopción.
5.Haga clic en el botónFiltroficha.A continuación, active la casilla asociada a la opciónMemoryDiagnostics-ResultsparaFuentes de eventoscomo se muestra en la siguiente captura de pantalla.HitOKpara que el filtro liste todos los registros de pruebas de memoria.
6.Si hace clic en el último evento, obtendrá información sobre la prueba que acaba de realizar.Si la prueba fue un fracaso, puede consultar el campo de descripción del evento para solucionar los problemas de memoria que se encontraron durante la prueba.
Otra razón por la que puede aparecer el error BSOD Kernel Mode Heap Corruption es un registro de PC corrupto.Una poderosa utilidad que tiene Windows es la utilidad de línea de comandos System File Checker.Esta herramienta se puede utilizar para localizar y arreglar los archivos de sistema corruptos en su PC.
1.Como se muestra en la siguiente captura de pantalla, abra el símbolo del sistema en modo elevado desde la barra de búsqueda del menú de inicio de Windows.
2.El comandosfc /scannowtiene que ser ejecutado a continuación como se muestra a continuación:
sfc /scannow
Cuando el escaneo termina,reinicie su máquina. Una vez que el sistema vuelva a arrancar, todos los archivos de registro corruptos serán reemplazados.Compruebe si sigue recibiendo el error BSOD.
La herramienta DISM (Deployment Image Servicing and Management) es otra herramienta útil para arreglar los archivos de sistema corruptos.Siga los siguientes pasos para ejecutar la herramienta DISM.
1.Abra el símbolo del sistema en modo administrador como se muestra a continuación.La barra de búsqueda del menú de inicio puede utilizarse para ello.
2.En el símbolo del sistema, copie y pegue el siguiente comando y pulse la tecla Intro.
DISM /Online /Limpiar-Imagen /RestaurarSalud
Reinicie su máquinauna vez que el escaneo haya terminado.Compruebe si el error BSOD se ha resuelto.
Si la función de restauración del sistema ya está activada en su máquina y hay puntos de restauración creados ya por su máquina, entonces es posible volver a un momento en el que su máquina estaba libre del problema de la BSOD de la corrupción del montón del modo del núcleo.Siga los siguientes pasos para saber cómo hacerlo:
1.Escriba panel de control en la barra de búsqueda de inicio de Windows y luego abra el panel de control.En la opción de búsqueda del panel de control, escriba recovery y luego lance elRecuperaciónventana de opciones.
2.A continuación, haga clic en el enlaceAbrir la restauración del sistema.
3.Haga clic enSiguientebotón.
4.En primer lugar, habiliteMostrar más puntos de restauracióncasilla de verificación.
Ahora tienes que pensar en el momento en que el problema de la Pantalla Azul de la Muerte de la Corrupción del Modo Kernel ocurrió inicialmente.Si puede recordar la hora aproximada, elija un punto de restauración anterior a esa hora.Una vez elegido el punto de restauración, puede pulsar el botónSiguientebotón.
5.Para iniciar la restauración del sistema, haga clic en el botón de finalización.
Cuando el proceso de restauración haya terminado, intente reiniciar su máquina para verificar si el problema persiste.
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