Algunos usuarios informaron un problema anormal en el que la computadora parece atascada en una pantalla negra que dice "El sistema operativo no se apagó correctamente".Incluso cuando los usuarios intentan continuar presionando "Esc", aparece el siguiente mensaje "Estado anormal informado por el controlador UTFI de Rapid Storage Technologies".¿Está atrapado en esta situación y no puede encontrar una solución rápida a este problema?La razón principal detrás de este problema se centra en la memoria Intel Optane.
Solución alterna -
A veces, la computadora reconstruye los metadatos del caché cuando el dispositivo no se apaga correctamente.Por lo tanto, espere unos minutos y no fuerce el reinicio del dispositivo.
Cuando el dispositivo complete el proceso de reconstrucción, su dispositivo debería apagarse correctamente.Luego, intente reiniciar el dispositivo nuevamente.
Intente reparar el sistema con la herramienta Reparación de inicio.
1.Inicie su computadora.
2.Luego, notará el logotipo del dispositivo en su pantalla.Una vez que llegue al ícono de Windows con puntos giratorios (cuando Windows se está iniciando), presione y mantenga presionado rápidamente el botón de encendido durante 5 a 7 segundos hasta que el dispositivo se apague por completo.
3.Ahora, repite este proceso de reinicio forzado y encendido otras dos o tres veces.
Esto abre directamente la pantalla del entorno de recuperación de Windows.
4.Toca "Opciones avanzadas".
2.En la página siguiente, haga clic en "Opciones avanzadas" para acceder a eso.
3.Al ingresar a la pantalla de opciones avanzadas, toque "Reparación de inicio" para iniciar la herramienta de reparación de inicio.
Windows debería poder repararse a sí mismo.Entonces, solo espere hasta que Windows escanee y repare el problema que detiene el proceso de apagado.
Cuando el dispositivo se reinicie, intente apagarlo y probarlo.
La memoria Intel Optane hace que el proceso de transferencia de archivos sea más rápido, pero en este caso, el problema indica que este es el principal culpable.Puede desactivarlo desde la página del BIOS o desinstalarlo desde el sistema.
Debe deshabilitar la memoria Optane desde la página del BIOS.
1.Encienda su computadora.
2.Espere hasta que vea el logotipo del dispositivo en su monitor.
Cuando vea que Windows se está iniciando, simplemente presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 5 a 7 segundos hasta que el dispositivo se apague por completo.
3.Ahora, repite este proceso de reinicio forzado y encendido otras dos o tres veces.
La cuarta vez, deja la computadora en paz y notarás que ha llegado a la página de Windows RE.
4.Cuando llegue a la ubicación, haga clic en "Opciones avanzadas".
6.A continuación, solo toque "Opciones avanzadas"para ir a la siguiente página de configuración.
7.Tienes que tocar la "Configuración de firmware UEFI".
8.Ahora, toque "Reiniciar" para reiniciar el sistema y abrir la configuración del BIOS.
Esto reiniciará su computadora portátil/PC y accederá a la página del BIOS.
9.En esa página del BIOS, vaya a la sección "Dispositivos".
10Ahora, vaya a "Configuración de la unidad ATA" para acceder a eso.
10Aquí, seleccione la "Tecnología de almacenamiento rápido Intel (R)" y presione Entrar.
11En la página Separación de volumen de Optane, seleccione "Iniciar desconcatenación" y presione Intro.
12Seleccione "Sí" en la siguiente opción de mensaje y presione Entrar para iniciar el proceso.
Ahora, todo lo que tiene que hacer es esperar a que se complete todo el proceso.Luego, puede cerrar la página del BIOS.Cuando salga de la pantalla del BIOS, su computadora debería reiniciarse automáticamente.
Cuando los dispositivos lo estén, intente apagar el sistema y compruebe si ha funcionado.El problema debería desaparecer.
NOTA -
También puede configurar el BIOS en una memoria que no sea Optane:
1.Abra la configuración del BIOS como se especifica.
2.Luego, ve a la pestaña "Configuración".A continuación, visite la sección "Avanzado".
3.Simplemente, seleccione "Tecnología Intel Rapid Storage" y presione Enter para acceder a eso.
4.Ahora, pon la opción "Intel PCIe".Luego, simplemente configúrelo en "Restablecer a no Optane".
Guarde esta nueva configuración y salga del BIOS.Ahora, vuelve a Windows.
Hay otra forma de desactivar la memoria Optane en su dispositivo.
1.Inicie su dispositivo e inicie sesión en su cuenta administrativa.
2.Ahora, presione la tecla de Windows una vez desde su teclado y escriba "Intel Rapid" en el cuadro de búsqueda.
3.Luego, haga clic en "Tecnología Intel Rapid Storage" para abrirlo.
4.Cuando se abra, vaya a la pestaña "Memoria Intel Optane".
5.En esta configuración, vaya a la pestaña "Configuración".
6.Aquí, haga clic en "Desactivar" para desactivarlo en su computadora.
Después de hacer esto, cierre la aplicación Intel Rapid Storage Technology.Luego, reinicie su computadora.Este cambio solo surte efecto después de reiniciar el sistema.
Compruebe si esto resuelve su problema.
Si ha cambiado recientemente la configuración del firmware UEFI, es posible que haya dañado los metadatos de la memoria caché.Por lo tanto, restablezca la configuración predeterminada y verifique.
1.Cuando toca con el botón derecho en el icono de Windows, aparece un menú contextual.
2.Toque "Configuración" desde allí para abrir eso.
3.En la página Configuración, haga clic en el menú "Sistema" en el panel izquierdo.
4.A continuación, haga clic en "Recuperación" para abrir esa configuración.
5.En esta Recuperación, la configuración va a la sección "Inicio avanzado".
6.Luego, toque "Reiniciar ahora" para reiniciar el sistema en modo de recuperación.
Espere hasta que Windows se reinicie en modo de recuperación.
7.Simplemente, haga clic en "Solucionar problemas"para continuar.
8.A continuación, simplemente haga clic en "Opciones avanzadas" para ir a la siguiente página de configuración.
9.Aquí, haga clic en "Configuración de firmware UEFI".
10Ahora, toque "Reiniciar" para reiniciar el sistema y abrir la configuración del BIOS.
Estarás en la página del BIOS.
11. Cuando se cargue la página del BIOS, presione la tecla asociada para cargar la configuración predeterminada.Por lo general, es la tecla F9, pero puede cambiar de un fabricante a otro.
12Si ve que apareció un mensaje de advertencia, seleccione "Sí" y presione Entrar para restaurar la configuración predeterminada del BIOS en su computadora.
Salga de la página del BIOS y espere hasta que su sistema se reinicie.
Si hay daños en la memoria, debe iniciar el diagnóstico de la memoria al iniciar el sistema para escanear y reparar cualquier daño en la memoria.
1.Al principio, presione la tecla de Windows junto con la tecla R.
2.Luego, escriba esto en el cuadro Ejecutar y presione Entrar.
mdsched.exe
3.En la página de Diagnóstico de memoria de Windows, haga clic en la opción "Reiniciar ahora y comprobar si hay problemas" para permitir que Windows realice un análisis de memoria al iniciar el sistema.
No tendrás que hacer nada.Su sistema se reiniciará automáticamente y comenzará a verificar la memoria.Si detecta algo defectuoso, lo parcheará en consecuencia.
Espere hasta que su sistema se reinicie normalmente.Luego, verifique si puede apagar el sistema correctamente o no.
Restablecer la PC es la última opción que le queda para probar, donde puede restablecer la PC.
1. Abra Configuración.Ahora, ve a la configuración de "Sistema".
2.Después de eso, haga clic en "Recuperación" para acceder a él.
3.Luego, vaya a la sección 'Opciones de recuperación'.
4.En la configuración "Restablecer esta PC", haga clic en "Restablecer PC" para restablecer la PC.
5.En la opción Restablecer esta PC, haga clic en "Conservar mis archivos" para conservar todos los archivos.
Ahora, solo espere a que Windows restablezca los archivos en su computadora.En este proceso, algunas aplicaciones de terceros instaladas recientemente pueden desinstalarse de su computadora.
Una vez que su computadora se reinicie con éxito, el problema se resolverá.
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