A veces, algo no funciona en su computadora y recurre a los solucionadores de problemas integrados de Windows en busca de ayuda. Los solucionadores de problemas pueden encontrar y resolver muchos problemas comunes por usted, pero el problema del "error de solución de problemas" puede ocurrir inesperadamente. En esta publicación, Techquack proporciona soluciones útiles a este problema de resolución de problemas.
El solucionador de problemas de Windows es una herramienta integrada que puede utilizar para solucionar las causas de varios errores y problemas. Sin embargo, ¿qué sucede si esta función genera mensajes de error durante la resolución de problemas? Hoy en esta publicación vamos a discutir este tipo de error 0x8e5e0247 que no permite que se inicie la herramienta de diagnóstico. Tener los mismos dos controladores Intel, servicios criptográficos deshabilitados y configuraciones del sistema mal configuradas conduce al error 0x8e5e0247 al diagnosticar Windows 10.
Para solucionar el problema, debe desinstalar ambos controladores, es decir, Intel Fast Storage Technology y Intel Raster Memory. Si esto no resuelve el problema, habilite los servicios deshabilitados y cambie la configuración de la clave de estado a través de la política de registro o la política de grupo. Si el mensaje de error persiste, el problema puede deberse a actualizaciones recientes. Por lo tanto, use el Punto de restauración del sistema que creó anteriormente para restaurar la PC al estado anterior donde funcionaba perfectamente.
La resolución de problemas de su PC puede ser una tarea abrumadora. Pero Windows 10/8/7 tiene herramientas de diagnóstico integradas que pueden ayudarlo a resolver automáticamente los problemas más comunes de Windows con solo unos pocos clics.
Por ejemplo, si no puede agregar nuevo hardware o tiene problemas como un comportamiento inesperado del teclado, problemas de compatibilidad de software, problemas de búsqueda e indexación, problemas de actualización de Windows, etc.
Sin embargo, los solucionadores de problemas no siempre funcionan bien.
A veces, al intentar solucionar problemas de la computadora, aparece un mensaje de error "Error de resolución de problemas" en la pantalla de su computadora con Windows 10/8/7, seguido de un mensaje adicional.
El mensaje adicional se puede leer de la siguiente manera:
Por lo general, la interfaz "Ocurrió un error" tiene un código de error aleatorio, como 0x80070057, 0x8000FFF, 0x80070005, 0x80070490, 0x80070002, 0x8e5e0247, 0x803c0103, etc.
Es molesto cuando los diagnósticos de Windows no funcionan, especialmente cuando estás solucionando un problema que te ha estado molestando por un tiempo. ¿Cómo solucionar el problema? Siga las soluciones a continuación para averiguar cómo solucionar el problema.
Algunos usuarios de Windows han informado recientemente que han notado un problema que ocurre cada vez que intentan diagnosticarlo. Se mostrará el siguiente mensaje:
Se produjo un error durante la resolución de problemas. El problema es que el solucionador de problemas no se inicia.
Este problema ocurre en casi todas las versiones de Windows. Suele suceder cuando intenta ejecutar el solucionador de problemas integrado o la herramienta oficial Microsoft Fix It.
Entonces, cuando ejecuta el solucionador de problemas, aparece el mensaje de error anterior.
Cuando hace clic en "Ver información de error", obtiene códigos de error aleatorios, que pueden variar de una computadora a otra.
Hay algunas soluciones a este problema, que encontrará en este artículo.
Si recibe este mensaje de error después de actualizar la configuración de su PC a un nuevo disco duro o SDD, el problema puede estar relacionado con un controlador antiguo de Intel Rapid Storage Technology que no sabe cómo manejar el tamaño actual del disco.
Si se aplica este escenario, es posible que pueda resolver el problema actualizando el controlador de la tecnología Intel Rapid Storage a la última versión a través de los canales oficiales. Usuarios similares que luchan con el mismo mensaje de error han informado que pudieron resolver el problema de forma permanente siguiendo las instrucciones a continuación.
Esto es lo que debe hacer para actualizar el controlador de la tecnología Intel Rapid Storage:
1.) Descargue la última versión del controlador Intel Rapid Storage Technology (Intel RST).
2.) Cuando llegue a la siguiente pantalla, busque en el panel izquierdo de la pantalla y descargue el ejecutable SetupRST.
3.) Luego acepte TdS y espere a que se complete la descarga.
4.) Una vez que se haya descargado el ejecutable SetupRST, haga doble clic en él y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación del último controlador Intel RST.
5.) Una vez completada la instalación, reinicie su computadora manualmente si no se le solicita.
6.) Una vez completada la siguiente secuencia de inicio, repita la acción que causó anteriormente el código de error 0x8e5e0247 y verifique que el problema se haya resuelto.
Si el mismo problema persiste, continúe con el siguiente método.
Si está utilizando Intel Matrix Storage pero también tiene el Intel Fast Storage Driver (o equivalente AMD) instalado, es posible que el código de error 0x8e5e0247 ocurra debido a un conflicto entre los dos controladores que esencialmente hacen lo mismo.
En este caso, puede resolver el problema utilizando la utilidad Programas y características para desinstalar la utilidad Intel Matrix Storage. Varios usuarios que experimentan el mismo problema han informado que el código de error dejó de ocurrir después de seguir las instrucciones a continuación y reiniciar la computadora.
Así es como debe proceder:
1.) Presione las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo "Ejecutar". Luego escriba "appwiz.cpl" y presione la tecla Enter para abrir la utilidad "Programas y características".
2.) Una vez en la ventana "Programas y características", desplácese por la lista de aplicaciones instaladas y busque Intel Matrix Storage. Haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar en el menú contextual.
3.) Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación y luego reinicie su computadora.
4.) En la siguiente secuencia de inicio, asegúrese de que el problema se resuelva repitiendo la acción que desencadenó el error anteriormente.
Si aún ve el código de error 0x8e5e0247, continúe con el siguiente método.
Otro escenario posible que podría desencadenar el código de error 0x8e5e0247 es un archivo de sistema dañado que interfiere con la actualización de Windows o la solución de problemas de Windows. Si ocurre tal situación, debería poder resolver el problema arreglando la corrupción utilizando utilidades como DISM (Servicio y administración de imágenes de implementación) o SFC (Comprobador de archivos del sistema).
Ambas utilidades reparan archivos del sistema dañados, pero lo hacen de diferentes maneras.
SFC usa un caché local para reemplazar archivos corruptos con opciones limpias, mientras que DISM usa Windows Update para descargar nuevas copias.
Si sospecha que un archivo de sistema dañado está causando el problema, le recomendamos que utilice ambas utilidades en el orden que se muestra a continuación. Los siguientes párrafos describen cómo realizar un análisis SFC y DISM:
1.) Presione las teclas Windows + R para abrir una ventana de tiempo de ejecución. Luego escriba "cmd" y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir el símbolo del sistema extendido. Cuando vea UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en "Sí" para otorgar acceso de administrador.
2.) Después de abrir con éxito la línea de comando extendida, escriba el siguiente comando y presione Entrar para iniciar un escaneo SFC: sfc/scannow
Nota: detener este análisis en el medio puede causar daños adicionales a los archivos del sistema. Por lo tanto, no cierre la ventana de CMD ni apague su PC repentinamente antes de que se complete el escaneo. Tenga en cuenta que esto puede tardar varias horas, según las especificaciones y la memoria de su PC.
3.) Una vez finalizado el análisis SFC, reinicie la PC y vea si el problema se resuelve en el próximo arranque.
4.) Si el código de error 0x8e5e0247 aún ocurre, ejecute otro paso 1 para abrir otro comando CMD extendido, pero esta vez ingrese el siguiente comando para ejecutar el escaneo DISM: DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth.
Nota: recuerde que DISM necesita una conexión a Internet confiable para descargar copias limpias de archivos corruptos, así que asegúrese de utilizar una conexión a Internet estable.
5.) Una vez que se complete el proceso, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve la próxima vez que inicie el sistema.
Si el código de error 0x8e5e0247 todavía está presente, vaya al último método a continuación.
Si no pudo corregir el código de error 0x8e5e0247 utilizando las dos utilidades integradas anteriores, es probable que su sistema esté sufriendo daños graves (que pueden afectar algunos archivos importantes del sistema operativo).
Si se aplica este escenario, es posible que pueda resolver el problema y evitar la reinstalación realizando una recuperaciónmuy instalación en su lugar. Este procedimiento restablece todos los componentes de Windows, incluidos los datos de arranque. Sin embargo, la ventaja de este método es que todos sus archivos personales permanecerán intactos; esto significa que sus aplicaciones, configuraciones de usuario y medios de almacenamiento (fotos, videos, documentos) no se eliminarán.
El controlador Intel RST está desactualizado: el La causa más común de este problema es un controlador de almacenamiento rápido desactualizado que no puede manejar la cantidad de memoria presente en la configuración del sistema. Archivo de sistema dañado: otro posible culpable del error 0x8e5e0247 es un archivo de sistema dañado.
A veces, las aplicaciones maliciosas interfieren con los principales componentes de Windows 10 y puede mostrar el mensaje de error "El solucionador de problemas ha dejado de funcionar". Si ve este mensaje, asegúrese de ejecutar un análisis detallado de su sistema con una herramienta antivirus.
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