Cómo solucionar el problema de la falta de conexión a Internet en Microsoft Office

Muchos usuarios de Office 365 han reportado ver el error "SIN CONEXIÓN A INTERNET" en aplicaciones de Office como Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note.En la mayoría de los casos, las aplicaciones de Office 365 se utilizan sin conexión y este error ni siquiera se nota.Pero a veces, este error puede ser muy molesto digamos, cuando tienes que subir un archivo a OneDrive.A pesar de que Internet está en funcionamiento, aparece este mensaje de error que dice "No hay conexión a Internet".Este error puede verse por las siguientes razones:

• Utilizar un servicio VPN de terceros
• Problemas con el adaptador Ethernet
• Servicios relacionados con la red
• Archivos del sistema dañados
• Aplicación de Office 365 corrupta

En este artículo, vamos a discutir diferentes maneras de arreglar el error "No hay conexión a Internet" en Office 365

Solución 1: Apagar el servicio VPN

Si está utilizando un servicio VPN de terceros, intente desactivar el servicio VPN.Comprueba si esto soluciona el problema.

Arreglo 2: Desactivar la descarga de sumas de comprobación IPv4

Muchos usuarios han informado de que esta solución les ha ayudado

Paso 1: Mantener la llaveWindows+Ral mismo tiempo

Paso 2: En el diálogo de ejecución, escribapowershelly golpearCtrl+Mayús+Enter

Paso 3: En la ventana escriba el siguiente comando,

Para los adaptadores Ethernet:

Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth* -DisplayName "IPv4 Checksum Offload" -DisplayValue "Disabled"

NOTA: Es posible que veas que la conexión se corta durante unos segundos.

Solución 3 : Cambio a un DNS público

Algunos usuarios dijeron que cambiar a un dns público parece haber resuelto el problema.Veamos cómo cambiar a un DNS público como el de Google.

1.PulseTecla Windows + Rpara abrirEjecutar.

2.Ahora, escribencpa.cplen él y haga clic enOK.

3.Ahora, haga clic con el botón derecho del ratón en su adaptador de red y elijaPropiedades.

4.Doble, haga clic enProtocolo de Internet versión 4 IPv4

5.Compruebe que utiliza la siguiente dirección del servidor DNS e introduzca la dirección dns indicada a continuación.

8.8.8.8

8.8.4.4

Arreglo 4: Reiniciar los servicios de red

Paso 1: Abrir el diálogo de ejecución (Windows+r)

Paso 2: Escribirservicios.mscy golpearOK

Paso 3: En la ventana de Servicios, localice los siguientes servicios :

• Servicio de lista de redes
• Conocimiento de la ubicación de la red

Paso 4: Haga doble clic en los servicios uno por uno y si no se están ejecutando simplemente haga clic eniniciarpara iniciar los servicios.

Si ya están en marcha, sólo hay quereiniciarlos servicios.

Paso 5: Cierre y vuelva a abrir las aplicaciones de Office 365 y compruebe si funciona bien.

En caso de que se vea el error, intente la siguiente corrección.

Solución 5: Desactivar y activar el adaptador de red

Paso 1: Mantener las llavesVentana+R

Paso 2: En el diálogo de ejecución, escribancpa.cply pulseEntre en

Paso 3: Haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador de red desde el que está conectado y elijadesactivar.

Paso 4: Ahora, de nuevo haz clic con el botón derecho del ratón y eligeactivar.

Prueba si esto soluciona el problema.Si no es así, pruebe la siguiente solución.

Arreglo 6: Restablecer la dirección IP

En la mayoría de los casos, la renovación de la dirección IP del sistema ha solucionado el problema.

Paso 1: Para abrir la ventana Ejecutar, mantenga pulsadas las teclasWindows+ral mismo tiempo

Paso 2: Escribircmdy pulseCtrl+Mayús+Enterjuntos.Esto abre el símbolo del sistema conPrivilegios de administrador.

Paso 3: En el UAC que aparece pidiendo permisos, haga clic enSí

Paso 4: En la ventana del símbolo del sistema, escriba los comandos

ipconfig /release
ipconfig /renew

Con estos comandos, se asignará una nueva dirección IP al sistema.Si el problema no se ha resuelto todavía, intente la siguiente solución.

Arreglo 7: Purga de DNS y restablecimiento de Winsock

Paso 1: Abrir el Símbolo del sistema con derechos de administrador (consulte los pasos 1 y 2 de la solución 4)

Paso 2: En la línea de comandos escriba los siguientes comandos uno tras otro

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
NETSH winsock reset catalog
NETSH int ipv4 reset reset.log
NETSH int ipv6 reset reset.log
salida

Reinicie su sistema para que los cambios surtan efecto.

Ahora vea si el problema se resuelve, si no prueba la siguiente solución.

Solución 8: Reparar Office 365

Paso 1: Mantener los botonesWindows+rjuntos

Paso 2: En la ventana Ejecutar, escribaappwiz.cpl,y haga clic en el botónEntre enbotón

Paso 3: En la ventana de Programa y características que se abre, localiceMicrosoft 365.Haga clic con el botón derecho del ratóny seleccioneCambiar

Paso 4: Si el UAC aparece pidiendo permisos, haga clic enSí

Paso 5: En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic enReparación rápida.

Paso 6: Haga clic en el botónRepararbotón

Paso 7: Siga las instrucciones mostradas y repare los programas de Office.

Paso 8: Si el problema se debe a una aplicación de Office 365 dañada, esta solución resolverá el problema.

Paso 9: Reinicie la aplicación y compruebe si el problema se ha solucionado.Si no es así, pruebe a elegirReparación en línea(en lugar de Reparación Rápida como en el paso 6) para reparar las aplicaciones de Office.

Paso 10: Reinicie la aplicación y compruebe si el error se ha solucionado.

Eso es todo.Esperamos que esto haya sido informativo.Por favor, comente y háganos saber cuál de las soluciones anteriores le ha ayudado.

Gracias por leer.