Cómo solucionar el error de activación de office ERR_MISSING_PARTNUMBER - Ensayo

Cuando introduzcas tu clave de producto en la oficina.com/setup, puede recibir un mensaje de error:

"Lo sentimos, no podemos configurar su cuenta en este momento. Guarde su clave de producto y vuelva a intentarlo más tarde. Si esto vuelve a ocurrir, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica." (Código de error: ERR_MISSING_PARTNUMBER)

El código de error ERR_MISSING_PARTNUMBER se produce después de introducir una clave de licencia válida para activar su producto Office. Este problema se produce después de que los usuarios afectados hayan realizado una instalación limpia o hayan reinstalado el paquete de Office.

Este mensaje aparece cuando se introduce una clave de producto para una versión anterior de Office que no está disponible para su descarga desde Office.com/setup.

¿Qué causa un error de activación de Office ERR_MISSING_PARTNUMBER?

• Oficina para el fallo del servidor web:Este código de error puede aparecer debido a un problema común con el servidor de activación de Office. Si este guión se aplica, el problema está completamente fuera de su control. Lo único que puedes hacer es encontrar el problema y esperar a que Microsoft lo solucione antes de activar el paquete de Office.
• La clave del producto o el servicio de activación incorrectos:Esto puede resultar confuso para muchos usuarios de Office, pero no todas las claves de producto pueden activarse a través de Office.com/setup. Dependiendo de su versión de Office, es posible que tenga que descargarlos y activarlos a través de diferentes enlaces.
• Un usuario intenta descargar una clave de licencia por volumen de Office.com/setup para activarlo:Si utiliza una clave de volumen para la versión de Office Professional Plus, debe utilizar MAK (clave de activación múltiple) o KMS (servicio de gestión de claves) para forzar la activación.
• Un usuario que intenta activar una licencia comprada individualmente:También puede ver este error si intenta activar una licencia que sólo puede instalarse en su ordenador y es rechazada por Microsoft Corporation. En este caso, debe ponerse en contacto con su agente de Microsoft Live y pedirle que active la licencia de forma remota.

Para eliminar el error de activación de la oficina ERR_MISSING_PARTNUMBER

Compruebe el estado del servicio de Office.

Antes de abordar a fondo este problema, debe asegurarse primero de que no se trata de un problema generalizado y exclusivo de usted.

Tal vez la razón por la que no puedes activar tu paquete de Office se deba a problemas con el servidor, que actualmente están siendo resueltos por Microsoft. En estas situaciones, el problema está completamente fuera de tu control - todo lo que puedes hacer es confirmar que el problema está ocurriendo y esperar a que Microsoft lo solucione por su parte.

Para comprobar si hay problemas que puedan afectar a Office, visite este sitio web para ver si Microsoft está informando de algún problema con Office (Office for the web -Consumer).

Si su investigación no revela ningún problema con el servidor de Office, acaba de confirmar que no se trata de un problema del servidor. En ese caso, utilice los siguientes métodos para tomar medidas adicionales para resolver el problema si se produce localmente.

Asegúrese de que ha introducido la clave de producto correcta

Si recibe un error ERR_MISSING_PARTNUMBER cuando intenta registrar el producto en la oficina.com/setup y recibe uno de los siguientes mensajes de error, debe comprobar primero el estado de los servidores de Microsoft Office:

• "Lo sentimos, no podemos configurar su cuenta en este momento. Por favor, guarde su clave de producto y vuelva a intentarlo más tarde. Si esto vuelve a ocurrir, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica".
• "Lo sentimos, no podemos encontrar esta clave de producto en nuestra base de datos".
• "Lo sentimos, no podemos crear su cuenta en este momento".

Cada uno de estos 3 mensajes aparecerá en situaciones en las que introduzcas una clave de producto que en realidad es para una versión anterior de Office, una que no está disponible para su descarga desde Office.com /setup.

Si este escenario se aplica a usted, tendrá que utilizar diferentes enlaces (dependiendo de su versión de Office) para activar su paquete de Office. Si ya ha utilizado el enlace correcto y ha verificado que su clave de licencia es válida, pase al siguiente método.

Cómo utilizar su clave de licencia para el volumen

Si ha seguido las instrucciones anteriores y sigue teniendo el mismo problema, es posible que se trate de una clave de licencia por volumen. Las empresas suelen utilizarlos para activar las versiones por volumen de Office Professional Plus.

Si se da este caso, puede activar su Volume Edition utilizando una MAK (Clave de Activación Múltiple) o un Servicio de Gestión de Claves (KMS). Nota Si tiene un administrador del sistema, pídale ayuda con la activación a través de KMS.

Si no dispone de un administrador del sistema, siga las siguientes instrucciones para realizar la activación mediante MAK:

1. Abre tu instalación de Office (2013, 2016 o 2019), ve a Archivo -> Cuenta y haz clic en Cambiar clave de producto.
2. Cuando se le solicite, introduzca y envíe la clave MAK y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la introducción de la clave.
   Nota:Después de introducir una clave de producto válida, se le ofrecerán dos métodos de verificación: activación en línea y activación telefónica.
3. Elija el método de activación que más le convenga, pero tenga en cuenta que la activación en línea es mucho más rápida porque no tiene que esperar a ponerse en contacto con un representante del servicio de atención al cliente.
4. Si el proceso de activación es exitoso, cierre el programa de Office y reinicie el ordenador.
5. Tras el siguiente lanzamiento, abra de nuevo Office y vaya a Archivo -> Cuenta (o Archivo -> Ayuda en Office 2010 o anterior) y compruebe si su instalación de Office aparece como un producto con licencia o, en el caso de las versiones más recientes, como un producto activado.

Si no está utilizando una clave de licencia por volumen o ha utilizado previamente una licencia única adquirida, vaya a la siguiente solución.

Restauración de una única licencia adquirida

Si ha utilizado previamente una única licencia de Office adquirida que sólo permite la instalación en un equipo a la vez, y no ha eliminado el paquete antes de reiniciar o vender el equipo, el servidor de activación de Microsoft puede generar un error ERR_MISSING_PARTNUMBER porque cree que está intentando instalar el paquete de Office más de una vez.

1. Si se da este caso, debe ponerse en contacto con su agente de Microsoft Live y pedirle que active su clave de licencia.
2. Para ello, sólo tiene que abrir un ticket, describir su problema lo mejor posible y hacer clic en el botón "Obtener ayuda".
3. A continuación, desplázate por la lista de soluciones de autoayuda y haz clic en Iniciar sesión (bajo Obtener más ayuda).
4. Tras acceder a su cuenta de Microsoft, seleccione la opción "Contactar con un agente actual" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para ponerse en contacto con él.
5. Tenga en cuenta que después de ponerse en contacto con el agente de Microsoft, se le pedirán algunas configuraciones de seguridad para confirmar que usted es el propietario de la clave de licencia que está tratando de activar. Si todo es correcto, el agente activará su licencia de Office de forma remota.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no se activa mi Microsoft Office?

Abra la aplicación de Office e inicie sesión cuando se le solicite. Si Office sigue sin activarse, intente ejecutar la reparación en línea como se describe en la aplicación Reparación de Office para restaurar el resto de la instalación de Office. Si sigue sin poder activarse, vaya al siguiente paso.

¿Cómo puedo solucionar un error de instalación de Microsoft Office?

Si tiene problemas para instalar Office en su PC, intente reiniciar el equipo y luego intente instalar Office de nuevo. Si eso no funciona, utilice esta sencilla herramienta de recuperación para desinstalar completamente Office. Una vez completada la desinstalación, intente volver a instalar Office.

¿Cómo puedo activar Microsoft Office sin una clave de producto?

1. Copie el código en un nuevo documento de texto. Crea un nuevo documento de texto.
2. Pegue el código en el archivo de texto. A continuación, guárdelo como un archivo por lotes (llamado 1 click. cmd).
3. Ejecute el archivo por lotes como administrador.

¿Cómo puedo saber si mi Microsoft Office está encendido?

Haga clic en la pestaña Archivo. Seleccione la cuenta. En la parte derecha de la pantalla, verá la información de activación del producto como se muestra a continuación. Si ve las palabras "Producto activado", entonces la activación fue exitosa.