Cómo solucionar el error CAA5009D de Microsoft Teams

Muchos usuarios han informado de un error al iniciar sesión en la aplicación Microsoft Teams.El mensaje de error es el que se muestra a continuación

Lo sentimos, hemos tenido un problema

Código de error -caa5009d

Hay una forma más permanente de iniciar sesión en Microsoft Teams.

Si tienes problemas para completar el proceso, habla con tu administrador de TI.

Tenga en cuenta que este problema es sólo en la aplicación de escritorio.Como solución rápida, inicie sesión en Microsoft Teams desde el cliente web

Si te enfrentas a este problema y buscas formas de solucionarlo, sigue leyendo.En este artículo, hemos elaborado una lista de soluciones que le ayudarán a superar el error de inicio de sesión con el código de error CAA5009D.

Solución 1: Ejecutar la aplicación en modo de compatibilidad

Si sabe que la aplicación/el programa funciona sin problemas en una versión concreta de Windows, puede ejecutar la aplicación en esa versión de Windows.Por ejemplo, digamos que usted estaba usando esta aplicación con la versión anterior de Windows 8.Ahora estás ejecutando el programa en Windows 10 y te aparece este error.Puedes ejecutar el programa en modo de compatibilidad con la versión de Windows 8 y comprobar si esto resuelve el problema.Para ello,

Paso 1: Haga clic con el botón derecho del ratón en el acceso directo de la aplicación

Paso 2: Elegir Propiedades en el menú contextual

Paso 3: Ir a la pestaña Compatibilidad

Paso 4: En la sección Modo de compatibilidad, marque la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para

Paso 5: En el desplegable, elija la versión de Windows en la que sabe que la aplicación funciona sin problemas.

Paso 6: Haga clic en Aplicar

Paso 7: Haga clic en OK

Compruebe si esto ayuda a resolver el problema.Si no es así, pruebe la siguiente solución.

Arreglo 2: Borrar la caché y las credenciales de la aplicación Teams

Paso 1: Abrir el cuadro de diálogo "Ejecutar" con las teclasWindows+R

Paso 2: Escriba el siguiente comando y pulse Enter.

%appdata%\NMicrosoft \NEquipos

Paso 3: En la ventana que aparece, elimine el contenido de las siguientes carpetas.No elimine las carpetas, sólo elimine el contenido de estas carpetas.

1. %appdata%\NMicrosoft \Ncache de aplicaciones
2. %appdata%\NMicrosoft \Ndebe ser un blob_storage
3. %appdata%\NMicrosoft \NCache
4. appdata%\NMicrosoft \Ny las bases de datos de los equipos
5. appdata%\NMicrosoft \Ny GPUcache
6. appdata%\NMicrosoft \Nde la base de datos indexada
7. appdata%\NMicrosoft \NEquipos\NAlmacenamiento Local
8. appdata%\NMicrosoft \Ntmp de equipos

Paso 4: En la barra de búsqueda junto al símbolo de inicio, escribaGestor de credenciales

Paso 5: Haga clic en el botónGestor de credenciales

Paso 6: SeleccionarCredenciales de Windows

Paso 7: Desplácese hacia abajo hasta elCredenciales genéricassección.

Paso 8: En esta sección, localice el nombre de usuario de la cuenta de Teams.

Paso 9: Haga clic en el botónflecha hacia abajo junto a su nombre.

Paso 10: Para eliminar una credencial, haga clic en el nombre de la credencial de la lista.Verás que la opción se expande mostrando las opciones.

Paso 11: Haga clic en el botónQuita.

Paso 12: En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic enSí.

Paso 13: Ahora, intente iniciar sesión en Teams y compruebe si el problema se ha solucionado.

Solución 3: Terminar las tareas que se ejecutan en segundo plano

Paso 1:Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar en el área vacía de la barra de tareas.En el menú contextual que aparece, haga clic enAdministrador de tareas

Paso 2: En la ventana que se abre, asegúrese de que está en elProcesos ficha

Paso 3: Bajo elAplicacioneslocalice las aplicaciones que cree que interfieren con el funcionamiento de la aplicación Teams y haga clic con el botón derecho del ratón sobre ellas

Paso 4: En el menú contextual, seleccioneTarea final.

Paso 5: Una vez que haya eliminado todas las tareas del fondo, intente ejecutar los equipos de Microsoft y compruebe si se ha resuelto el problema.

Solución 4: Asegúrese de que el cortafuegos no bloquea el acceso a la aplicación Teams

Paso 1: Abra el diálogo de ejecución.

Paso 2: Escribirwindowsdefender:y pulsa Enter

Paso 3: SeleccionarCortafuegos y protección de la red.

Paso 4: En la ventana que aparece, haga clic enPermitir una aplicación a través del firewall.

Paso 5: En la lista de aplicaciones que aparecen, compruebe si Teams está permitida y tiene una marca de verificación junto a su nombre.

Paso 6: Si no se permite Microsoft Teams, haga clic enCambiar la configuraciónbotón.

Paso 7: Ahora marque la opción.Asegúrese de que las opciones Privado y Público están marcadas.

Paso 8: Haga clic enBien.

Paso 9: Ahora, compruebe si puede iniciar sesión en Microsoft Teams.

Eso es todo.

Esperamos que este artículo haya sido útil.Gracias por leer.

Por favor, comenta y haznos saber la solución que te ayudó a resolver este problema.