Cómo resolverlo Outlook no se conecta al servidor de correo

Debido al error "Outlook no se puede conectar al servidor", la mayoría de los usuarios pueden decidir dejar de tener acceso a esa cuenta. Un problema de conexión al servidor de Outlook le impide enviar o recibir correo o mensajes de los destinatarios. En resumen, no está proporcionando información a los miembros de su oficina por correo electrónico y no está recibiendo instrucciones actualizadas de ellos. En este punto, es muy importante deshacerse de este problema de conectividad de Microsoft Outlook.

En términos generales, puede solicitar ayuda al soporte técnico por correo electrónico, pero ¿qué puede hacer si está en casa y no puede pedirles que lo ayuden con este problema? Primero, ¡que no cunda el pánico! Luego, simplemente pruebe los diversos consejos de solución de problemas que se mencionan a continuación. Y luego verifique si su Outlook puede conectarse al servidor Exchange.

Mucha gente necesita conectarse a Outlook Exchange Server para acceder a su correo electrónico empresarial. A veces, Outlook tiene problemas para conectarse al servidor. Como ocurre con la mayoría de los problemas técnicos, "¿Ha intentado apagarlo y encenderlo de nuevo?" A veces puede hacer maravillas con los problemas de conexión de Outlook. Y luego, por supuesto, hay momentos en los que no hace absolutamente nada.

En general, puede pedir ayuda a su administrador de TI, pero ¿qué hace cuando está en casa y no puede obtener ayuda para los problemas de conectividad de Outlook? Paso uno: No entre en pánico. Paso dos: Pruebe algunos trucos de solución de problemas usted mismo y vea si puede hacer que Outlook se conecte al servidor Exchange.

¿Cuáles son las causas de la incapacidad de Outlook para conectarse?

La perspectiva es esencialmente una aplicación fuera de línea que intenta conectarse a los servidores de correo a intervalos regulares. También puede trabajar sin conexión en Outlook. Outlook funciona recuperando todos los mensajes de correo electrónico de su almacenamiento local y puede ver los mensajes de correo electrónico desde su computadora. Sin embargo, es posible que esto no funcione si la aplicación en sí no puede conectarse.
Estas son algunas de las razones por las que esto puede suceder:

Mala conexión a Internet: no podemos ignorar la razón obvia por la que no puede conectarse a Outlook. Si tiene una conexión a Internet defectuosa o ausente, no podrá conectarse a Internet.

Operación sin conexión habilitada: Outlook tiene una función llamada "Operación sin conexión" que permite a los usuarios permanecer desconectados de Internet mientras siguen utilizando todas las capacidades de la aplicación. Cuando esta función está habilitada, Outlook no está conectado a Internet.

Complementos de Outlook de terceros: al igual que otros productos de Office, Outlook le permite utilizar complementos de terceros dentro de la aplicación. Estos complementos pueden ser buenos para usted, pero se sabe que causan muchos problemas con la aplicación en sí.

Daño a la cuenta: otra razón por la que no puede conectar Outlook a su red es que la cuenta que está usando está dañada de alguna manera o tiene sus propios problemas. En este caso, la aplicación no puede usar su cuenta para conectarse al servidor de correo.

Archivo de datos dañado: otra razón interesante por la que encontramos que los archivos de datos de Outlook estaban dañados. Este escenario ocurre con frecuencia, especialmente cuando Outlook no pudo actualizar sus datos correctamente debido a un cierre repentino.

Aplicación obsoleta: Microsoft publica varias actualizaciones, incluidos parches de seguridad para todas sus aplicaciones de Office. Estas actualizaciones también tienen como objetivo corregir errores que pueden afectar el rendimiento de la aplicación.

Instalar un Office corrupto: Outlook es parte de Microsoft Office/Office 365, y Office es parte de un conjunto de aplicaciones como Word, Excel, etc.
Si la instalación en sí está dañada, Outlook no podrá conectarse a Internet.

Error de computadora: aunque es poco común, también nos hemos encontrado con situaciones en las que la computadora no funciona correctamente. Apagar correctamente la computadora generalmente resuelve el problema.

Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador en su computadora antes de continuar con las soluciones. También conozca las credenciales de la cuenta que usa en Outlook y la dirección del servidor de correo web, ya que es posible que necesitemos restablecer varios módulos. Empiece con la primera solución y vaya avanzando por la lista de dificultades y eficiencias.

Cómo reparar Outlook que no se conecta al servidor de correo.

Desactiva el modo sin conexión.

A menudo, cuando un cliente llama y dice: "Mi correo electrónicosn "t funciona", me parece que Outlook ha estado fuera de línea de alguna manera. Si está usando Outlook 2007 o una versión anterior, haga clic en el menú Archivo. Si hay una casilla de verificación junto a "Trabajar sin conexión", desmárquela y podrá volver a trabajar.

Si está utilizando Outlook 2010 o posterior, haga lo siguiente:

1. Haga clic en la pestaña Enviar/Recibir.
2. Busque el botón de trabajo sin conexión.
3. Haga clic en el botón Sin conexión.

El mensaje Intentar conectarse ..... debería aparecer en la parte inferior de la ventana de Outlook. Si se puede establecer la conexión, su problema está resuelto; si no es así, pase a la siguiente solución.

Reiniciar.

Necesita reiniciar MS Outlook, y si eso no funciona, reinicie su computadora. No puedo decirle cuántas veces he visto problemas de conectividad de Outlook resueltos simplemente reiniciando. La causa del problema podría ser que su computadora tiene problemas de conectividad. Si abre un navegador web y no puede acceder a un sitio web o recursos internos, ese es probablemente el problema.

Si Outlook aún no puede conectarse y no puede acceder a sitios web o recursos internos, comuníquese con su departamento de TI porque tiene problemas de red. Una vez que se resuelva este problema, Outlook volverá a funcionar.

Recuperando

Outlook puede usar dos tipos de archivos de datos (.pst y .ost), y ambos son propensos a errores que pueden causar problemas de conectividad. A continuación, le indicamos cómo manejarlos:

1. Cierre Outlook.
2. Abra el Panel de control.
3. Busque el ícono de Correo (dependiendo de cómo esté configurado el Explorador de Windows, es posible que deba hacer clic en la sección Usuarios para encontrar el ícono de Correo).
4. En la ventana que aparece, haga clic en Archivos de datos.
5. Seleccione un archivo de datos de la lista y haga clic en Abrir archivo (Figura A).
6. Busque el archivo de datos (probablemente tenga el mismo nombre que su dirección de correo electrónico).
7. Si el archivo tiene una extensión .ost, cámbiele el nombre a .OLD. Si el archivo tiene una extensión .pst, no haga nada en este momento.
8. Cierre estas ventanas y abra Outlook.

Esta ventana enumera todos los archivos de datos utilizados en Outlook.

Nota: debe ver las extensiones de archivo para saber si su archivo de datos es .pst o .ost. Esto se hace a través de la configuración del Explorador de Windows.

Si su archivo de datos es .pst, siga estos pasos para ejecutar Scanpst en:

Cierre Outlook y navegue a una de las siguientes ubicaciones:

Si usa Outlook 2019-C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\root\Office16
Si usa Outlook 2016-C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\root\Office16
Si usa Outlook 2013-C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office15
Si usa Outlook 2010-C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office14
Si usa Outlook 2007-C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office12

Mientras se encuentra en esta carpeta, siga los siguientes pasos:

1. Haga doble clic en el archivo SCANPST.EXE.
2. Cuando aparezca una ventana, haga clic en Examinar (Figura B).
3. Busque su archivo .pst.
4. Haga clic en Iniciar.

Si ya ha ejecutado Scanpst con su archivo de datos, la ubicación ya estará en el campo.

Scanpst ejecuta el archivo de datos ocho veces; dependiendo del tamaño del archivo de datos, esto puede llevar algún tiempo. Si Scanpst encuentra errores en el archivo de datos, le pedirá que haga clic en el botón Restaurar. También debe marcar la casilla "Hacer una copia de seguridad del archivo escaneado antes de restaurarlo" en caso de que algo salga mal.

Una vez que se complete la reparación, cierre Scanpst y vuelva a abrir MS Outlook. Si Outlook aún no puede conectarse, pase al siguiente consejo.

Base de reparación.

Puede realizar una instalación de reparación de Microsoft Office; esto le permite resolver problemas que no se pueden resolver con reparaciones estándar. Para hacer esto, siga estos pasos:

1. Abra el Panel de control.
2. Haga clic en Programas y funciones.
3. Busque y seleccione la entrada para instalar Microsoft Office.
4. Haga clic en Cambiar.
5. En la ventana que aparece, seleccione Restaurar.
6. Haga clic en Continuar.
7. Permita que se complete la reparación.
8. su computadora.

Una vez reiniciada la computadora, inicie Outlook y espere lo mejor.

Restaura tu perfil.

Si todo lo demás falla, puede volver a crear su perfil de MS Outlook. Prefiero crear un nuevo perfil (sin eliminar el anterior), por si acaso. Para volver a crear su perfil, debe conocer la configuración de su cuenta, por lo que debetenga esta información antes de comenzar. Para crear un perfil nuevo:

1. Abra el panel de control.
2. Abrir correo.
3. Haga clic en Ver perfiles.
4. Haga clic en Agregar (Figura C).
5. Asigne un nombre al perfil.
6. Realice el asistente de configuración de la cuenta de Outlook.
7. Una vez que sepa que el perfil funciona, puede configurarlo como el perfil predeterminado o eliminar el perfil anterior.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Outlook no se conecta al servidor?

Intente conectar otro dispositivo a la misma red. Si Outlook está instalado en ese dispositivo, intente abrirlo y vea si funciona ahora. Intente abrir un navegador y vaya a un sitio de correo electrónico y vea si puede obtener su correo electrónico desde allí. De lo contrario, hay un problema con el servidor.

¿Cómo recupero mi conexión de correo electrónico al servidor?

1. Verifique su conexión a Internet.
2. Verifique los detalles de su servidor SMTP. Este es un error muy común: ha configurado su cliente de correo electrónico con la configuración SMTP incorrecta.
3. Verifique todos los nombres de usuario y contraseñas.
4. Verifique la conexión a su servidor SMTP.
5. Cambie su puerto SMTP.
6. Verifique la configuración de su antivirus o firewall.

¿Cómo consigo que Outlook se conecte a un servidor?

1. Haga clic en Herramientas y luego en Configuración de la cuenta.
2. Haga clic en Nuevo.
3. Seleccione Configuración de servidor configurada manualmente o Tipos de servidor avanzados y haga clic en Siguiente.
4. Seleccione Correo electrónico de Internet y luego haga clic en Siguiente.
5. En Información del usuario, ingrese su nombre y dirección de correo electrónico.
6. Seleccione la pestaña Servidor de correo saliente.
7. Seleccione la pestaña Avanzado.
8. Haga clic en Finalizar.

¿Cómo soluciono un error del servidor de Outlook?

1. Verifique su conexión a Internet.
2. Evite acceder a correos electrónicos sospechosos.
3. Verifique la configuración de su antivirus.
4. Vuelva a instalar Outlook.
5. Cambie la configuración del tiempo de espera del servidor.
6. Elimine o mueva los correos electrónicos de la carpeta de Outlook.
7. Corrija las corrupciones de PST con herramientas de terceros.