Microsoft Teams fue introducido en 2017, sin embargo, ganó más popularidad después de la pandemia de Covod-19 en 2020, cuando el trabajo desde casa estaba en aumento debido al bloqueo.La aplicación Teams es una forma perfecta de colaborar con los equipos y organizar reuniones en línea a través de una videoconferencia.La aplicación es popular por sus capacidades de videoconferencia y ofrece algunas otras funciones útiles que hacen que toda la sesión de reunión sea fluida y productiva.
Sin embargo, al igual que cualquier otra aplicación, la aplicación Teams también es propensa a algunos problemas, como que el vídeo se retrase o se ralentice mientras estás en medio de una videollamada con tu equipo.Mientras que una conexión a Internet lenta puede ser una posible razón detrás del problema de retraso de vídeo de Microsoft Teams a veces, podría haber otras razones también, por ejemplo, los recursos del sistema limitados, un fallo con la aplicación, una actualización pendiente y así sucesivamente.
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En este post, hemos enumerado algunas soluciones posibles que pueden ayudarle a solucionar el problema de retraso de vídeo en Microsoft Teams en su PC con Windows 11.Veamos cómo:
Índice de contenidos
Antes de proceder, asegúrate de que tu conexión a Internet está en funcionamiento, porque esa es una de las razones por las que puedes tener problemas con el rendimiento del vídeo de Teams.Aunque puedes realizar una prueba de velocidad para comprobar si funciona a una buena velocidad, también puedes comprobar si la aplicación Microsoft Team funciona en otros dispositivos como en un smartphone o una tableta con la misma conexión a Internet.Si funciona, entonces hay un problema con la aplicación de escritorio de Teams y por lo tanto, debe ser corregido en consecuencia, sin embargo, si el problema persiste, entonces hay un problema con su conectividad a Internet.
También puedes pausar o detener cualquier transmisión de vídeo o evitar las tareas de descarga durante el encuentro para comprobar si ayuda a solucionar el problema.Además, asegúrese de que su sistema cumple los requisitos mínimos para ejecutar Microsoft Team.Si esto no le ayuda, puede proceder con los siguientes métodos.
La aplicación Microsoft Teams viene con una herramienta incorporada, Call Health View, que ayuda a supervisar la salud de sus llamadas y reuniones.Esto le ayuda a detectar cualquier problema de retardo de vídeo en tiempo real, permitiéndole mantener un control sobre los datos, el sonido y las actividades de la pantalla compartida.A continuación se explica cómo acceder a la herramienta de salud de las llamadas desde la aplicación Teams:
Paso 1:Inicie elEquiposaplicación, haga clic en la invitación a la reunión en el tablero y haga clic enÚnase aen el lado derecho.
Paso 2:Te llevará a la pantalla de videollamada.
En el centro de la pantalla, haga clic enÚnete ahora.
Paso 3:Ahora que se ha unido a la videollamada, haga clic en los tres puntos (Más acciones) y seleccioneLlamar a Sanidad.
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Paso 4:Se abrirá un nuevo panel en el lado derecho donde se pueden ver las estadísticas de las llamadas con los detalles relacionados con diferentes características, como la red, la pantalla compartida, el audio, el vídeo, etc.
*Nota -La función de visualización de la salud de las llamadas sólo está disponible enMicrosoft Teams Trabajo/Escuelasólo las versiones.
Si se observan los datos de las llamadas, se puede entender el problema del retraso del vídeo.
A veces, algunos problemas relacionados con Microsoft Teams pueden deberse a que no se ha actualizado la aplicación.Las actualizaciones pendientes pueden causar a veces el problema de retraso de vídeo en la aplicación Teams.A continuación se explica cómo comprobar si hay actualizaciones con la aplicación:
Paso 1:Abrir elEquiposy navega hasta la parte superior derecha de la ventana.
Haga clic en los tres puntos paralelos (Ajustes y más) y seleccioneComprobar las actualizacionesdel menú.
ElEquiposLa aplicación empezará a buscar nuevas actualizaciones y, si están disponibles, las instalará automáticamente.
Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie la aplicación y el problema de retardo de vídeo debería resolverse.
A veces, el vídeo en su aplicación Teams puede retrasarse debido a la instalación pendiente de las actualizaciones de Windows.Para que el sistema y todas sus aplicaciones y servicios funcionen correctamente, debe comprobar si hay actualizaciones pendientes de Windows a intervalos regulares e instalarlas si están disponibles.Veamos cómo:
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Paso 1:Para abrir elAjustesaplicación, pulse el botónGanar + Iteclas de acceso directo simultáneamente.
Paso 2:En elAjustesvaya a la parte izquierda del panel y haga clic enActualización de Windows.
Paso 3:Ahora, mueva el cursor hacia el lado derecho y haga clic en elComprobar las actualizacionesen azul.
Windows 11 empezará a buscar cualquier actualización pendiente y, si está disponible, la enumerará a continuación.
Paso 4:Ahora verá elDescargar e instalarbotón.
Haga clic en él para instalar las actualizaciones.
Paso 5:A continuación, se le pedirá que reinicie su PC.
Puede elegirReiniciar ahorao en otro momento.Puede reprogramar el reinicio.
Al reiniciar tu PC, terminará de instalar las actualizaciones y entonces podrás comprobar si sigues encontrando el problema de retraso de vídeo de Teams.
El problema de retardo de vídeo en tu aplicación Teams también podría deberse a que los controladores gráficos de Intel no están actualizados.Siga las siguientes instrucciones para actualizar el controlador de gráficos y compruebe si ayuda a solucionar el problema de vídeo:
Paso 1:Pulse las teclas de acceso rápido -Ganar + Ral mismo tiempo, en su teclado.
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Esto abrirá elEjecutar el comandobarra de búsqueda.
Paso 2:Tipodevmgmt.mscen elEjecutar el comandocampo de búsqueda y pulse la teclaEntre eny se abrirá elGestión de dispositivosventana.
Paso 3:En elAdministrador de dispositivosir a la ventanaAdaptadores de pantallay haga clic en la flecha hacia abajo junto a ella para ampliarla.
Aquí, haga clic con el botón derecho enGráficos Intely seleccioneActualizar el controlador.
Paso 4:Ahora, otra ventana -Actualizar controladoresse abrirá.
Haga clic en la opción que dice "Búsqueda automática de conductores".
Ahora, Windows comenzará a buscar los últimos controladores y, si están disponibles, instalará la actualización automáticamente.
Una vez hecho esto, reinicie su PC y ahora compruebe si el vídeo de su aplicación Teams sigue retrasándose.
Lo más probable es que el problema de retardo de vídeo en su aplicación Microsoft Teams tenga algo que ver con la conectividad a Internet de la ubicación del usuario y el relé de Microsoft, que no se puede detectar superficialmente.Por lo tanto, en estos casos, puede intentar ejecutar la herramienta de evaluación de la red de Microsoft Teams ofrecida por Microsoft, que ayuda a identificar cualquier problema relacionado con la red en la aplicación Teams de su organización.A continuación se explica cómo ejecutar la herramienta:
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Paso 1:Haga clic en el siguiente enlace para descargar elHerramienta de evaluación de la red de Microsoft Teamsde su página oficial:
Visite la página de la herramienta de evaluación de redes de Microsoft Teams
Paso 2:El archivo de configuración comenzará a descargarse automáticamente.
O
Puede hacer clic en elDescargaren rojo para iniciar la descarga.
Paso 3:Una vez que el.exese ha descargado, haga clic en él para abrir el instalador.
Ahora, sigue las instrucciones en pantalla para terminar de instalar la herramienta.
Paso 4:Ahora que ha instalado correctamente la herramienta, pulse el botónGanar + Rteclas de acceso rápido para lanzarEjecutar el comando.
*Nota -Una vez que haya descargado elHerramienta de evaluación de la red de Microsoft TeamsNo aparecerá en la lista de aplicaciones como se suele ver en la GUI para otras aplicaciones.En su lugar, debe abrirse utilizando elExplorador de Windowsen la rutaEjecutar el comando.
Paso 5:En la barra de búsqueda, escriba la siguiente ruta y pulseOKpara abrir la ruta en elExplorador de archivos:
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%ProgramFiles(x86)%\NHerramienta de evaluación de redes de Microsoft Teams
Paso 6:La ruta se abrirá ahora en el en elExplorador de archivosventana.
Aquí, busqueNetworkAssessmentTool.exearchivo.
Haga doble clic en él y se abrirá elIndicación de comandos.
La herramienta ejecutará ahora algunas pruebas para comprobar el rendimiento de la conectividad a Internet y si se está comunicando con los servidores de retransmisión correctamente a través del UDP y el puerto de la aplicación.
El problema de retraso de vídeo de Microsoft Teams también puede surgir debido a archivos corruptos y otros problemas similares.En estos casos, puedes desinstalar e instalar de nuevo la aplicación Teams y ver si ayuda a resolver el problema.Veamos cómo:
Paso 1:Ir aInicie(Icono de Windows enBarra de tareas) y haga clic con el botón derecho del ratón para abrir el menú contextual.
SeleccioneAjustesdel menú.
Paso 2:En elAjustesque se abre, haga clic en elAplicacionesen la parte izquierda del panel.
Paso 3:Ahora será redirigido a la páginaAplicacionesventana de configuración.
Navegue hacia el lado derecho y haga clic enAplicaciones y funciones.
Paso 4:A continuación, en elAplicaciones y funcionesvaya al lado derecho, desplácese hacia abajo y bajo elLista de aplicacionesBusca elMicrosoft Teamsapp.
Haga clic en los tres puntos verticales junto a él y pulse enDesinstalar.
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Paso 5:En la pequeña ventana emergente, confirme para proceder a la desinstalación.
Una vez desinstalada la aplicación, cierra elAjustesy reinicie su PC.
Ahora, abre elEquiposy comprueba si el vídeo se reproduce bien.
La aplicación Microsoft Teams le permite utilizar imágenes de fondo personalizadas para cubrir el estado de su sala y darle un aspecto fresco mientras está en una videollamada.Puedes elegir difuminar el fondo o elegir entre una selección de fondos de pantalla para elegir y luego personalizar el fondo según tu deseo.Esto hace que su sistema utilice los recursos para ajustar el aspecto de sus llamadas en directo y hacer que parezca más natural, y esto, a veces puede causar un fallo y ralentizar sus vídeos durante la llamada.
Por lo tanto, cuando no necesites usar los fondos, asegúrate de apagarlos durante tu videoconferencia y esto ahorrará automáticamente los recursos del sistema, permitiéndote así hacer videollamadas sin ningún retraso.
Aquellos que utilicen un monitor de PC externo con una resolución más alta, por ejemplo, los que tienen capacidades 4K pueden cambiar a una resolución Full HD.Esto ayudará a reducir el uso de ancho de banda de la aplicación Teams.También puedes conectar el monitor externo al puerto de vídeo de tu portátil, directamente.A continuación, se explica cómo reducir la resolución de la pantalla para solucionar el problema de retardo de vídeo en Microsoft Teams:
Paso 1:Mantenga elGanar + Ide su teclado y suéltelas para abrir elAjustesapp.
Paso 2:Como elAjustesse abre, haga clic en el botónSistemaopción de la izquierda.
Paso 3:A continuación, mueva el cursor a la derecha del mismo y haga clic enMostrar.
Paso 4:Ahora, usted será dirigido a laConfiguración de la pantallapágina.
Aquí, en el lado derecho, desplácese hacia abajo y vaya alEscala y rampa; diseñosección.
Ahora, bajo laResolución de la pantallahaga clic en el desplegable para ampliar la lista.
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Seleccione una resolución más baja de la lista.
Una vez hecho esto, cierre la ventana de Configuración y reinicie su PC con Windows 11.
Ahora, inicie la aplicación Teams y compruebe si el problema de retraso de vídeo persiste.
Demasiadas aplicaciones abiertas en segundo plano es una de las principales razones por las que puede tener problemas con muchas aplicaciones y funciones en su sistema y el problema de retraso de vídeo con Teams es otro problema común.Aplicaciones como el navegador Chrome o Skype son conocidas por consumir la mayor cantidad de recursos del sistema como la memoria RAM, por lo tanto, ralentizando otras aplicaciones debido a la menor cantidad de RAM disponible.En ese caso, puedes cerrar las aplicaciones en segundo plano y ver si eso ayuda a solucionar el problema:
Paso 1:Navegue hasta el icono de Windows (cuatro cuadrados azules) en suBarra de tareas, también llamadoIniciehaga clic con el botón derecho del ratón y seleccioneAdministrador de tareasen el menú contextual.
Paso 2:En elAdministrador de tareasventana, permanezca en elProcesosficha.
Ahora, desplácese hacia abajo hasta elProcesos de fondoy busca la/s aplicación/es que quieres cerrar.
Haga clic con el botón derecho en la aplicación y seleccioneFinalización de la tarea.
Repite este paso para todas las aplicaciones en segundo plano que notes que están utilizando el máximo de recursos del sistema y que quieras cerrar.
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Una vez que haya cerrado las aplicaciones de fondo deseadas, salga de la ventana del Administrador de tareas y abra Microsoft Teams.Ahora puedes unirte a una videoconferencia y ya no debería haber retrasos en el vídeo.
Además, para realizar videollamadas de buena calidad, debes tener una conexión a Internet de alta velocidad y la aplicación Teams requiere una conexión de alta velocidad.Por lo tanto, si está ejecutando demasiadas instancias similares al mismo tiempo, como la descarga de archivos multimedia o archivos de gran tamaño, la transmisión de un vídeo o música al mismo tiempo, debe considerar la posibilidad de pausar la descarga o el proceso de transmisión temporalmente.Esto puede ayudarte a continuar con la videollamada en Teams por el momento, sin ninguna molestia.
Sin embargo, a veces algunas características de Windows pueden interrumpir el rendimiento de las videollamadas, por ejemplo, el micrófono y, por lo tanto, puede intentar desactivar el micrófono si no está en uso por el momento y esto puede ayudar a solucionar el problema momentáneamente.También puedes probar a desactivar el vídeo si no es urgente y mantener a raya cualquier problema de retardo de vídeo.
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